素質決定成敗

第一章 第一印象最重要
在初次與人交往時，由于對方不了解你，你的舉手投足都會給對方留下深刻的印象。如果你的儀表、言談極為得體，將會使對方對你產生好感；否則，將會產生相反的效果，會減少你們相互交往下去的可能性。因為人都有先入為主的特點，你的形象已在他的腦海中固定下來了，要想改變自己的不良印象是極為困難的。所以在社交場合，要體現出自已的形象素質來，給對方留下極其難忘的第一印象，為以后的交往做好鋪墊。
握手有分寸
衣著顯風采
微笑的魅力
稱呼要合適
深刻的自我介紹
記住別人的姓名
守時是人生的必修課
畫個完美的句號
第二章 會溝通并善于溝通
溝通如同呼吸一樣，是一個人生存所不可或缺的。無論你在社會中扮演何種角色，處于何種地位，每天都要和形形色色的人打交道。要想與不同層次的人進行快樂和愉悅的交流，只有掌握溝通技巧，才能做到知己知彼，這是人際交流的關鍵。在當今知識化、信息化的社會里，會溝通并善于溝通，才能從容地面對各種挑戰(zhàn)，從而使自己立于不敗之地。
人人都喜歡贊美
溝通比抱怨更重要
知己知彼，百戰(zhàn)百勝
人活臉，樹活皮
謊言有時比真話更有數
設身處地為對方著想
悲劇收場的人生
沉默的價值
幽默要恰到好處
第三章 命運就在一念之間
第四章 相信自己是最棒的
第五章 寬以待人
第六章 積極向上
第七章 命運因機會而改變
第八章 成事在勤
第九章 滿招損、謙受益
第十章 堅持的力量