細節(jié)：細節(jié)決定成敗

定　價：￥15.80

作　者：	（美）詹姆斯·庫塞，（美）比瑞·波克納著；鐘良森編譯
出版社：	朝華出版社
叢編項：	世界500強員工培訓經(jīng)典
標　簽：	經(jīng)濟生活

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ISBN：	9787505411210	出版時間：	2005-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	158	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　管理沒有什么奧秘之處，它不過由一個個細節(jié)構(gòu)成。但細節(jié)不是瑣屑小事，而是那些人為人所注意卻攸關(guān)成敗的管理環(huán)節(jié)、行為和態(tài)度。通過不斷累積經(jīng)驗并練就敏稅的洞察力，一絲不茍地尋找那些忽視的細節(jié)，去發(fā)現(xiàn)導致災難的魔鬼和意外收獲的良機。.管理是細致入微的藝術(shù)，細節(jié)是深入淺出的學問。細節(jié)管理包含在管理的整個過程中，并且要從個人管理做起。要知道發(fā)現(xiàn)細節(jié)關(guān)不代表能處理好細節(jié)。管理者更需要探究細節(jié)背后的玄機。...

作者簡介

暫缺《細節(jié)：細節(jié)決定成敗》作者簡介

圖書目錄

序言  你真懂細節(jié)管理?
ChapterⅠ 觀念:關(guān)于細節(jié)管理的功節(jié)
  管理是由許多細節(jié)組成的
  細節(jié)是不可復制的競爭優(yōu)勢
  細節(jié)管理:體帖客戶
  細節(jié)管理:拿得起,放得下
ChapterⅡ  領(lǐng)導:做大事從細節(jié)開始
  拆除無電的圍籬
  勿為細小的職習所累
  用微妙的細節(jié)代替正式的措施
  征求意見的姿態(tài)
  處理沖突
  閱人以微乎?
  重視員工在細微處
  開除員工要注意的細節(jié)
  如何對待離職員工
ChapterⅢ  執(zhí)行:細節(jié)管理是執(zhí)行學問
  用復唱與復命來傳達意圖
  關(guān)于開會的細節(jié)
  電子商務(wù)時代:細節(jié)愈益重要
  再說電子商務(wù)的細節(jié)
ChapterⅣ 溝通:意義的制造
  用心溝通,盡在細節(jié)中
  代名詞癥
  指名道姓
  處理閑言碎語的智慧
  聽出牢騷里的敵意
ChapterⅤ  職場:和上司及同僚的相處
  和上司相處的細節(jié)
  拒絕上司?
  避免向上司傳送關(guān)于下屬的負面信息
  職業(yè)手腕的細節(jié)
  對不在場者的關(guān)心
  獨自居功
  幾個細節(jié)培養(yǎng)好人脈
  用行動彌補過失
后記