第一章 培訓計劃的制定
如何進行培訓需求調查
如何分析培訓需求信息
如何編寫培訓計劃書
如何編制員工培訓計劃
如何設計培訓項目
如何設計培訓課程
第二章:做好培訓準備工作
如何布置培訓場所
如何營造良好的培訓環(huán)境
如何準備培訓工具
如何準備培訓教材
如何選擇培訓教師
第三章 員工培訓的常用方法
如何實施課堂討論法
如何利用法進行員工培訓
如何實施研討法
如何實施講授法培訓員工
如何利用案例法進行員工培訓
如何利用角色扮演法進行員工培訓
附案例:
兩部屬中吵架,怎么辦?
如何利用SST自助培訓法進行員工培訓
如何對有經驗員工進行員工培訓
如何利用電子培訓法進行員工培訓
第四章:新員工的入職培訓
如何確立新員工入職培訓的內容
附錄:摩斯的保險柜——某企業(yè)新員工培訓計劃
如何確定入職培訓的方法
如何進行新員工入職培訓
如何編制員工手冊
如何制訂入職培訓條例
如何加強入職培訓管理
附錄:入職培訓反饋表
如何進行入職培訓評估
附錄:單項活動評價表
學習者評價問卷表
對課程和教師的評價表
第五章:加強在職培訓
第六章 員工培訓管理和評估
附錄:培訓評估報告模式