地產(chǎn)標桿：萬科、金地5+2成功法則解碼

定　價：￥198.00

作　者：	陳懇著
出版社：	廣東經(jīng)濟出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787806779705	出版時間：	2005-05-01	包裝：	精裝
開本：	26cm	頁數(shù)：	304	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　為了檢驗自己的研究成果，作者利用自己負責集團培訓的機會，經(jīng)常在集團總部和到子公司組織經(jīng)理人培訓或新員工培訓的時候，穿插一些自己對萬科、金地在某一管理或經(jīng)營方面的研究心得，誘導不同專業(yè)的學員一起參與對某個問題的專題討論，充分吸收他們在“頭腦風暴”中進發(fā)出來的“思想火花”；有時為了彌補自己和部分學員在專業(yè)知識上的不足，還臨時增加學員參觀萬科、金地樓盤的內(nèi)容，讓學員們通過實地參觀，從各自專業(yè)的不同角度全面評判萬科和金地樓盤的建筑設(shè)計、小區(qū)規(guī)劃、施工監(jiān)理、銷售策略、物業(yè)管理上的優(yōu)劣……這使作者的研究成果有了更堅實的基礎(chǔ)。作為金地管理團隊中的一分子，由于工作的需要，作者直接或間接地參與了金地從一個項目公司跨越到集團公司期間許多發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理、人力資源管理、績效管理、企業(yè)文化、客戶服務(wù)、品牌整合制度、方案的討論和制定工作。2003年又直接參與了金地集團房地產(chǎn)項目管理整合工程，彌補了作者許多專業(yè)上的“短板”，這為作者全方位研究萬科、金地提供了很好的參考依據(jù)！可以說，這六年，既是作者親眼見證金地如何從一個區(qū)域化公司迅速成長為跨區(qū)域集團化公司的關(guān)鍵性六年！本書具有以下四大特點： 1．內(nèi)容上的唯一性市面上有幾本寫萬科的書，也大都側(cè)重于寫王石的多，幾乎沒有一本對房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理作系統(tǒng)研究的書，許多人現(xiàn)在只看到萬科、金地每年越滾越大的銷售額，殊不知，銷售額的背后是“管理”在起作用！作者這本書就是要用大量的事實和深入淺出的分析告訴大家：“銷售額”與“管理”之間的內(nèi)在聯(lián)系，以及“管理”與“文化”的淵源?？芍^是“一冊在手，萬科、金地盡在股掌之間”。2．形式上的獨創(chuàng)性作者決定采用“一圖勝千言”的幻燈片宣講方式，一幅圖配一段話。使讀者看管理書也可以像看“連環(huán)畫”那樣，在機場、車站、碼頭等候的一兩個小時內(nèi)，便可以輕輕松松閱讀完！3．敘述上的邏輯性萬科、金地經(jīng)營管理上的內(nèi)容涉及到方方面面，先寫什么？后寫什么？怎么寫？一定要事先找出它們之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，用一條“紅線”把散落在各處的“珍珠”串成一條美輪美奐的“項鏈”，它不是一堆沒理出頭緒的“資料”。4．學習上的實用性首先作者在眾多管理工具中選擇了最容易掌握的管理工具——“標桿管理”，作為中國人來說，沒有比“學先進、找差距”思想更深入人心的了；其次，作者在研究萬科、金地兩個“標桿企業(yè)”怎么做的時候，力求用最通俗、最簡潔、最準確的語言加以總結(jié)概括；再次，作者每一章結(jié)尾都附有“啟示錄”：不僅明明白白告訴讀者他們好在何處，還指出他們的不足之處，使大家既有“比較”，又有“鑒別”?！叭f科學”的提出　“萬科，是本讀不透、讀不完的書！我對她越研究，越覺得有價值，把萬科作為一門學科來研究，設(shè)立一門‘萬科學’，一點也不為過……”　當我一口氣寫完《5+2成功法則___中國房地產(chǎn)“標竿企業(yè)”萬科、金地經(jīng)營管理解碼》、向出版社編輯通報可以交稿時，情不自禁地在電話中大聲說道?！　笆裁矗渴裁?？‘萬科學’？……哇噻……這個概念太棒了！還從來沒有人這么說過……”新聞記者出身的編輯出于職業(yè)的敏感，也顯然受了我的感染，迫不急待地問道：“說，繼續(xù)說下去……”　于是，我們就忘了這是深夜：從萬科獨具特色的企業(yè)文化，談到萬科引進的“平衡記分法”體現(xiàn)出的“人本精神”;從萬科的跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，談到萬科透明的公司治理結(jié)構(gòu);從萬科的概念營銷、口碑營銷，談到萬科的四大產(chǎn)品系列特色;從萬科的客戶服務(wù)、客戶投訴、物業(yè)管理，談到“萬科地產(chǎn)在中國”的品牌推廣活動;從王石的個人魅力，談到萬科第二代職業(yè)經(jīng)理人的集體接班，談到中外媒體對萬科、王石的種種報導和評價……　十一年的萬科緣　我對萬科的最初認識，始于1993年初，當時深圳市政府在全國首次舉行最大的一宗土地公開拍賣會，我隨中國寰島集團總裁應(yīng)萬科之邀赴深圳商議聯(lián)手拿地事宜。本來萬科是擔心自已一家拿地風險太大，想拉在海南、廣州名聲鵲起的寰島，珠江兩家房地產(chǎn)公司當“小兄弟”，聯(lián)手拿下位于香蜜湖畔的一塊黃金寶地的?！〔涣衔夜镜睦习迨莻€只想做“老大”，不想做“小兄弟”的人，加上當初海南房地產(chǎn)形勢看好，公司擁有6.5平方公里土地的開發(fā)權(quán)，所以應(yīng)標時，老板干脆撇開萬科、珠江獨自競標，并且表現(xiàn)得志在必得，在競拍場上自始至終舉著牌號不放下，最后終于以近10億元的天價拿下該地塊。引起深港輿論一片嘩然，驚呼從海南島殺出了一匹“黑馬”！老板也立馬成了轟動一時的“新聞人物”，頻頻接受各路媒體的采訪……　然而，隨著93年下半年國家銀根緊縮政策的出臺，競標后只付了首期款的地塊立即成了一塊“燙手的山芋”……

作者簡介

　　陳懇，經(jīng)濟學碩士、資深管理咨詢專家，深圳市企業(yè)管理咨詢行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事，曾先后在中國寰島集團、賽格集團、臺灣艾肯顧問集團、金地集團任高級經(jīng)理，原任金地-麥肯企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理、金地集團人力資源高級顧問、首席培訓師?，F(xiàn)任金科（地產(chǎn)）咨詢工作室首席顧問。近六年多來一直致力于金帝、萬科集團管理體制、人力資源開發(fā)、企業(yè)文化等領(lǐng)域的“標桿管理”研究，具有豐富的企業(yè)管理和企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗。近年來先后在北京大學、清華大學、同濟大學、南京大學、浙江大學及廣州、杭州、武漢、深圳等地作巡回演講、授課近百場，受眾達數(shù)千人次。1998年12月撰寫的《金地員工績效考核測評體系》獲國家企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎，2001年獲深圳市企業(yè)培訓“十大培訓師”稱號。

圖書目錄

前言
    為什么中國房地產(chǎn)企業(yè)至今還不能跳出“一邊創(chuàng)造奇跡，一邊留下遺跡”的“生命周期”？通向房地產(chǎn)企業(yè)“成功之門”的鑰匙，究竟掌握在誰的手里？難道我們就不能從眾多房地產(chǎn)企業(yè)十幾年興衰成敗的經(jīng)驗、教訓中，找出一套可供后來者借鑒的“成功法則”嗎？
  一、中國房地產(chǎn)標桿企業(yè)“5+2成功法則”模型
    看似簡單的結(jié)論，其實告訴人們一個深刻的道理：哪些首要管理要素是需要開發(fā)商特別關(guān)注、必須做好的；哪些必要經(jīng)營要素是可以靈活選擇的。成功的企業(yè)不追求“面面俱到”，但一定追求“說到做到”！
  二、標桿管理與標桿企業(yè)概念
    標桿管理，簡而言之就是：“學先進、找差距！”世界五百強中有近90%的企業(yè)在日常管理活動中采用了標桿管理。
    所謂標桿企業(yè)，就是在行業(yè)中各個方面都處于領(lǐng)先地位或主要指標遠遠高于行業(yè)的平均標準的企業(yè)。
  三、標桿企業(yè)萬科、金地背景介紹
    在中國房地產(chǎn)企業(yè)一直有“文科萬科，理科金地”的稱謂，在他們身上濃縮著許多房地產(chǎn)企業(yè)成功的歷史。他們是中國房地產(chǎn)企業(yè)從“計劃型”向“市場型”“轉(zhuǎn)軌”中最成功的兩個“典型標桿”。
上部  房地產(chǎn)標桿企業(yè)成功首要條件（內(nèi)部管理要素）解碼
    盡管沒有哪一種管理工具能確保企業(yè)成功。然而，正確的價值觀、明確的發(fā)展戰(zhàn)略、科學的治理結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定的管理團隊、有效的績效管理，卻是眾多房地產(chǎn)成功企業(yè)的“標桿性特征”，尤其是房地產(chǎn)“標桿企業(yè)”區(qū)別于眾多房地產(chǎn)企業(yè)的“本質(zhì)特征”。
  第一章企業(yè)文化——企業(yè)成功的靈魂
    本章導論：企業(yè)文化——企業(yè)成功的靈魂
    領(lǐng)導觀點：王石、凌克談企業(yè)的價值觀
    管理實踐：萬科、金地如何制定企業(yè)“憲法”
    研究分析：企業(yè)“憲法”鑄就企業(yè)“王牌軍”！
    研究發(fā)現(xiàn)：新木桶理論
    啟示錄：企業(yè)家的最大貢獻在于為企業(yè)制定一套價值體系
  第二章發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)成功的關(guān)鍵
   本章導論：發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)成功的關(guān)鍵
    領(lǐng)導觀點：王石、凌克談企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
    管理實踐
    研究分析：戰(zhàn)略最重要的是差異化和前瞻性
    研究發(fā)現(xiàn)：新打靶理論
    啟示錄：房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素是對機會的把握
  第三章治理結(jié)構(gòu)——企業(yè)成功的平臺
   本章導論：治理結(jié)構(gòu)——企業(yè)成功的平臺
    領(lǐng)導觀點：王石、凌克談規(guī)范化和制度化管理
    管理實踐
    研究分析：萬科、金地治理結(jié)構(gòu)綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：博弈新理論
    啟示錄：建立產(chǎn)權(quán)明晰的公司治理結(jié)構(gòu)是“鎮(zhèn)企之寶”
  第四章管理團隊——企業(yè)成功的保證
   本章導論：管理團隊——企業(yè)成功的保證
    領(lǐng)導觀點：王石、凌克談管理團隊
    管理實踐
    研究分析：不同的用人標準塑造不同的精神面貌
    研究發(fā)現(xiàn)：造鐘理論
    啟示錄：只有保持管理團隊的穩(wěn)定，才能保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)定
  第五章績效管理——企業(yè)成功的標
   本章導論：績效管理——企業(yè)成功的標準
    領(lǐng)導觀點：解凍、凌克談績效管理
    管理實踐：作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的績效管理體系
    研究分析：萬科、金地績效管理綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：羊群放狼理論
    啟示錄：績效考評不是萬能的，但沒有績效考評是萬萬不能的
下部  房地產(chǎn)標桿企業(yè)成功必要條件（外部經(jīng)營要素）解碼
    研究發(fā)現(xiàn)：如果企業(yè)已經(jīng)在前面五個首要管理要素方面奠定了基礎(chǔ)，那么，只要在后面四個經(jīng)營要素中的兩個方面出類拔萃，就能取得相當大的成功！
  第六章市場營銷——企業(yè)成功的橋梁
   本章導論：市場營銷——企業(yè)成功的橋梁
    領(lǐng)導觀點：丁長鋒、陳長春談營銷觀
    管理實踐
    研究分析：萬科、金地市場營銷管理綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：營銷不是賣產(chǎn)品，而是買信譽
    啟示錄：口碑營銷是房地產(chǎn)企業(yè)的制勝法寶
  第七章產(chǎn)品開發(fā)——企業(yè)成功的基石
   本章導論：產(chǎn)品開發(fā)——企業(yè)成功的基石
    領(lǐng)導觀點：王石、楊偉民談產(chǎn)品開發(fā)
    管理實踐
    研究分析：萬科、金地產(chǎn)品開發(fā)綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：“12345”理論
    啟示錄：“家”，是放“心”的地方——不能有“硬傷”，更不能有“暗傷”
  第八章客戶服務(wù)——企業(yè)成功的源泉
   本章導論：客戶服務(wù)——企業(yè)成功的源泉
    領(lǐng)導觀點：郁亮、陳長春談客戶服務(wù)
    管理實踐
    研究分析：萬科、金地客戶服務(wù)綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：金牌、銀牌，不如老百姓的口碑
    啟示錄：得客戶者得天下
  第九章品牌經(jīng)營——企業(yè)成功的結(jié)晶
   本章導論：品牌經(jīng)營——企業(yè)成功的結(jié)晶
    領(lǐng)導觀點：王石、凌克談企業(yè)品牌
    管理實踐：萬科、金地走過的“品牌之路”
    研究分析：萬科、金地品牌經(jīng)營綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：“品”字身上三張嘴
    啟示錄：品牌的背后是品德、品質(zhì)、品味
結(jié)束語  標桿企業(yè)眼中的學習標桿
    在全球化的時代，萬科、金地不再滿足于在一個剛剛起步的市場中小有成績。他們深知：只有把視角放到未來，放到與世界級優(yōu)秀企業(yè)的對比上，才能真正懂得公司持續(xù)增長的內(nèi)在邏輯。給自己找一個具體的具有全面借鑒的標桿，比想破腦袋尋找核心競爭力是什么更有現(xiàn)實意義。
后記