360°導游：帶團＆賺錢＆開公司

譯者序
致謝
前言
第一章  在你辭去瑞的工作前
    為什么隨團旅游？團隊旅游有哪些種類？導游分為幾種？如果你想成為一個專業(yè)的旅游工作人員，這些是你必須了解的……
第二章  你真能勝任這份夢想般的職業(yè)嗎？
    旅游行業(yè)建立在夢想的基礎上，成為一名導游會使你成為許多人夢想中奇異世界的一部分——你準備好了嗎？
第三章  成功就職
    沒有什么可以保證成功，但具備一些素質(zhì)更能使你成為一個成功的導游……
第四章  業(yè)內(nèi)角色
    不管你是自己旅行，為別人導游，還是開一個游泳公司，你都需要旅游行業(yè)的各種相關角色……
第五章  怎樣成為一個完美的導游？
    成為一個完美的導游要具備什么條件呢？這個長長的答案包括……那么短的答案是：一切！
第六章  在路上
    終于，你與你的第一個團上路了！幾個星期的準備和計劃現(xiàn)在要開始得到回報了！
第七章  陸上和海上
    對于旅行種類和主題材的惟一限制是你的想像力。這一章會給你提供一些基本的思想，但在你考慮如何帶團去旅行以及帶團去哪里時，讓你的創(chuàng)造力盡情馳騁吧！
第八章  問題紛至沓來
    解決問題的技巧對于任何導游都是必要的。你必須有足夠的自信來評估任何問題的情況，迅速做出決定，然后根據(jù)決定行動。
第九章  很快就會再次見到你——跟蹤調(diào)查
    跟蹤調(diào)查對于導游以后的成功是非常重要的，因為這是你最后表現(xiàn)對客戶禮貌和真摯關心的機會。
第十章  組織自己的旅行團
    許多致力于環(huán)球旅行的人，以及那些與某個旅游公司簽約為之帶團的導游們，夢想著有一天能夠自己組團。如果你是這些野心家之一，那么這一章將幫你夢想成真！
第十一章  經(jīng)營自己的旅行團
    在開始帶團旅行前，你需要考慮如何讓那些旅行者們知道存在著這樣一個團，以及你如何向那些感興趣的客戶推銷你的旅行團……
第十二章  旅行營銷
    營銷是在行業(yè)中立穩(wěn)腳跟、賺取利潤和美夢成真的關鍵。沒有任何行業(yè)可以永遠容忍一個在營銷方面懶散的人，導游行業(yè)也不例外。
第十三章  使用因特網(wǎng)
    信息高速公路的存在對于導游來說是件好事，它使研究和交流變得更容易也更便宜……
第十四章  創(chuàng)建旅游公司
    你也許開始想一躍進而創(chuàng)建一個旅游公司，并為公司全職工作。但是做一個獨立的導游，與成立公司由員工來帶團是兩個完全不同的概念。最大的變化是你的側重點將從旅游轉(zhuǎn)移到旅游業(yè)務上來——壓力會更大，但回報也更大！
第十五章  使公司合法
    根據(jù)經(jīng)驗，你不遵守法律的時間越長，你就會越頭疼。這里有一些建立企業(yè)的方法，你需要關心的、最常見的規(guī)章將在這一章列出……
第十六章  我的公司會是什么樣？
    將你現(xiàn)有的成功擴大——做你現(xiàn)在做的，并將你知道如何成功的那部分擴大！
第十七章  地點
    合適的地點對于得到客戶是很重要的——關鍵是要找到一個不那么熱門和不那么昂貴的地點，而又不會嚇走潛在客戶，然后用節(jié)省下來的錢進行其他有效的營銷計劃。
第十八章  布置你的辦公室
    一間沒有裝修過的辦公室，是你真正需要開始的……
第十九章  為你的旅游公司融資
    你需要多少錢？融資來源有哪些？如何融資？本章的一系列建議會告訴你為旅游公司融資的特別方面……
第二十章  收入和開支
    讓錢鉆進口袋——有什么方法嗎？這里提供的策略，會給你提示……
第二十一章  員工
    一個有能力的員工對于你的成功是必要的。你選擇的人不僅是公司的銷售人員，而且還應該有你開業(yè)時可以利用的經(jīng)驗財富，所要要好好選擇！
第二十二章  為大型旅游公司營銷
    選擇生動的名字、重訪旅行代理、舉辦旅行展覽、吸引過咱客戶—為大型旅游公司營銷，你能做的有多少？
第二十三章  廣告
    廣告是你營銷努力中重要的部分，很少有旅行社或旅游公司不從廣告中獲利的。為了有效的做廣告你必須知道花在廣告上的每分錢增加了多少銷售量……
第二十四章  結束，也是開始
    盡管你已到達了書的結尾，但卻是你旅行的真正開始。不管你決定去做什么，希望你在旅途中安全，在新經(jīng)歷中快樂，在事業(yè)上成功！