基于價(jià)值鏈的企業(yè)流程再造與信息集成

第1章  中國呼喚國際化企業(yè)                  
 1. 1  企業(yè)面臨的全球化競(jìng)爭(zhēng)                  
 1. 1. 1  企業(yè)面臨的生存環(huán)境和挑戰(zhàn)                  
 1. 1. 2  全球化競(jìng)爭(zhēng)下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力                  
 1. 2  全球化競(jìng)爭(zhēng)下的國際化戰(zhàn)略                  
 1. 2. 1  企業(yè)國際化戰(zhàn)略分析                  
 1. 2. 2  從價(jià)值鏈角度看企業(yè)的國際化戰(zhàn)略                  
 1. 3  國際化戰(zhàn)略的必由之路                  
 1. 3. 1  以創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)                  
 1. 3. 2  通過BPR實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與企業(yè)管理的融合                  
 小結(jié)                  
 第2章  基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)流程再造理論                  
 2. 1  價(jià)值鏈及其分析方法                  
 2. 1. 1  價(jià)值鏈的概念                  
 2. 1. 2  企業(yè)價(jià)值鏈分析                  
 2. 2  傳統(tǒng)BPR理論                  
 2. 2. 1  什么是流程                  
 2. 2. 2  BPR定義及本質(zhì)                  
 2. 2. 3  傳統(tǒng)BPR的理論基礎(chǔ)                  
 2. 3  價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)的BPR                  
 2. 3. 1  VC-BPR的定義                  
 2. 3. 2  VC-BPR的數(shù)學(xué)控制表示                  
 2. 3. 3  VC-BPR的核心內(nèi)容分析                  
 2. 3. 4  Internet環(huán)境下運(yùn)用VC-BPR實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)變                  
 小結(jié)                  
 案例2. 1--復(fù)印機(jī)制造企業(yè)的價(jià)值鏈                  
 案例2. 2--運(yùn)用價(jià)值鏈分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)                  
 第3章  基于VC-BPR的流程描述及建模方法                  
 3. 1  企業(yè)流程描述及分析                  
 3. 1. 1  流程構(gòu)成要素分析                  
 3. 1. 2  流程描述的一般方法                  
 3. 1. 3  流程簡(jiǎn)化                  
 3. 2  流程建模及方法                  
 3. 2. 1  現(xiàn)有的幾種流程建模及方法                  
 3. 2. 2  基于UML的面向?qū)ο笃髽I(yè)建模方法及過程                  
 3. 3  企業(yè)模型及其體系建模                  
 3. 3. 1  企業(yè)模型分類                  
 3. 3. 2  基于價(jià)值鏈的企業(yè)BPR模型框架                  
 小結(jié)                  
 第4章  基于VC-BPR的企業(yè)核心流程定義及評(píng)價(jià)                  
 4. 1  適應(yīng)國際化運(yùn)作的企業(yè)集團(tuán)組建                  
 4. 1. 1  企業(yè)集團(tuán)概述                  
 4. 1. 2  企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)生                  
 4. 1. 3  企業(yè)集團(tuán)的組建模式                  
 4. 1. 4  企業(yè)集團(tuán)的管理組織結(jié)構(gòu)                  
 4. 2  企業(yè)集團(tuán)核心流程                  
 4. 2. 1  基于價(jià)值的核心流程                  
 4. 2. 2  核心流程再造方法                  
 4. 3  基于價(jià)值的業(yè)務(wù)流程再造評(píng)價(jià)                  
 4. 3. 1  價(jià)值定義                  
 4. 3. 2  K-復(fù)雜度和價(jià)值增加的定義                  
 4. 3. 3  K-復(fù)雜度的形式化定義                  
 4. 3. 4  業(yè)務(wù)流程中的K-復(fù)雜度計(jì)算                  
 案例4. 1--聯(lián)想的"大船結(jié)構(gòu)"管理模式                  
 案例4. 2--沒有海爾的世界是什么樣的                  
 案例小結(jié)                  
 第5章  物流再造--核心流程與績(jī)效改進(jìn)                  
 5. 1  物流再造的主要內(nèi)容                  
 5. 1. 1  事業(yè)部制物流體系概述                  
 5. 1. 2  事業(yè)部獨(dú)立采購                  
 5. 1. 3  事業(yè)部獨(dú)立倉儲(chǔ)                  
 5. 1. 4  事業(yè)部獨(dú)立營(yíng)銷                  
 5. 1. 5  事業(yè)部獨(dú)立后勤                  
 小結(jié)                  
 5. 2  物流模型的建立                  
 5. 2. 1  物流系統(tǒng)建模原則                  
 5. 2. 2  物流系統(tǒng)建模思路                  
 5. 2. 3  物流系統(tǒng)建模步驟                  
 5. 3  物流采購再造模型                  
 5. 3. 1  基于"市場(chǎng)鏈"的物流采購再造過程                  
 5. 3. 2  企業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一采購                  
 5. 4  物流倉儲(chǔ)再造模型                  
 5. 4. 1  物流倉儲(chǔ)簡(jiǎn)介                  
 5. 4. 2  基于級(jí)庫存的多級(jí)倉儲(chǔ)分銷模型                  
 5, 5  物流配送再造模型                  
 5. 5. 1  企業(yè)物流配送方案的制定                  
 5, 5. 2  企業(yè)物流工位配送策略模型                  
 5. 6  建立高效物流體系                  
 5. 6. 1  必須解決的根本問題                  
 5. 6. 2  優(yōu)秀的物流戰(zhàn)略                  
 案例--海爾物流：面向21世紀(jì)的企業(yè)物流集成管理系統(tǒng)                  
 第6章  信息流再造--信息技術(shù)與企業(yè)管理融臺(tái)                  
 6. 1  企業(yè)中信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)及挑戰(zhàn)                  
 6. 1. 1  信息技術(shù)的無限潛力                  
 6. 1. 2  信息技術(shù)影響下的業(yè)務(wù)趨勢(shì)                  
 6. 1. 3  企業(yè)面臨的IT挑戰(zhàn)                  
 6, 1. 4  應(yīng)用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)                  
 6, 2  運(yùn)用IT創(chuàng)造企業(yè)信息化流程                  
 6. 2. 1  信息化流程定義                  
 6. 2. 2  信息化流程特征分析                  
 6. 2. 3  信息化流程應(yīng)用案例                  
 6. 3  企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新                  
 6. 3. 1  創(chuàng)新策略                  
 6. 3. 2  創(chuàng)新管理--IT外包                  
 案例--信息技術(shù)外包：英國石油公司的競(jìng)爭(zhēng)策略                  
 第7章  組織再造--面向流程的組織管理模式                  
 7. 1  面向流程的組織發(fā)展                  
 7. 1. 1  面向流程的組織概述                  
 7. 1. 2  關(guān)于組織集成化與差別化的分析                  
 7. 2  面向流程的組織變革                  
 7. 2. 1  機(jī)會(huì)的連續(xù)統(tǒng)一體                  
 7. 2. 2  尋找流程團(tuán)隊(duì)與職能部門的平衡                  
 7. 2. 3  達(dá)到組織變革的目標(biāo)                  
 7. 3  組織間市場(chǎng)鏈約束模型                  
 7. 3. 1  市場(chǎng)鏈的基本概念. 本質(zhì)和運(yùn)作方式                  
 7. 3. 2  基于市場(chǎng)鏈的業(yè)務(wù)流程再造的必然性                  
 7. 3. 3  以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造過程                  
 7. 3. 4  以訂單信息流為中心, 帶動(dòng)物流. 資金流                  
 小結(jié)                  
 案例--施樂(法國)2000：--場(chǎng)沒有終點(diǎn)線的比賽                  
 第8章  建立以流程為核心的內(nèi)部信息平臺(tái)                  
 8. 1  企業(yè)信息孤島集成                  
 8. 1. 1  企業(yè)內(nèi)部信息孤島                  
 8. 1. 2  信息孤島集成方法                  
 8. 2  內(nèi)部網(wǎng)為基礎(chǔ)的辦公平臺(tái)                  
 8. 2. 1  基于Lotus Notes平臺(tái)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)                  
 案例8. 1--中國太平洋保險(xiǎn)公司構(gòu)建基于LotusNotes的網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)信息處理系統(tǒng)                  
 8. 2. 2  基于Exchange平臺(tái)的OA系統(tǒng)                  
 案例8. 2--Nabisco Inc. 構(gòu)建基于Exchange 2000 Server的企業(yè)統(tǒng)一信息與協(xié)作平臺(tái)                  
 8. 3  基于ERP的企業(yè)資源平臺(tái)                  
 8. 3. 1  ERP系統(tǒng)選型                  
 8. 3. 2  ERP系統(tǒng)規(guī)劃(實(shí)施步驟)                  
 8. 3. 3  ERP系統(tǒng)成功因素分析                  
 小結(jié)                  
 案例8. 3--聯(lián)想成功實(shí)施EPR                  
 第9章  建立以客戶為中心的外部商務(wù)平臺(tái)                  
 9. 1  B2B物流平臺(tái)                  
 9. 1. 1  B2B模式在物流中的應(yīng)用                  
 9. 1. 2  統(tǒng)一采購平臺(tái)模式                  
 9. 1. 3  供應(yīng)商的E化管理                  
 案例9. 1--海爾構(gòu)建基于SAP的物流平臺(tái)                  
 9. 2  營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)                  
 9. 2. 1  CRM理念                  
 9. 2. 2  建立服務(wù)體系                  
 9. 2. 3  建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)                  
 9. 3  基于Internet的全球集中式管理平臺(tái)                  
 9. 3. 1  全球資源整合                  
 9. 3. 2  全球協(xié)同商務(wù)                  
 小結(jié)                  
 案例9. 2--戴爾：在網(wǎng)上創(chuàng)建一個(gè)10億美元的pc商務(wù)                  
 第10章  企業(yè)信息共享平臺(tái)建設(shè)關(guān)鍵技術(shù)                  
 10. 1  數(shù)據(jù)庫技術(shù)                  
 10. 1. 1  數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)                  
 10. 1. 2  主流的數(shù)據(jù)庫軟件                  
 10. 2  信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)                  
 10. 2. 1  Java技術(shù)                  
 10. 2. 2  Web動(dòng)態(tài)頁面開發(fā)技術(shù)                  
 10. 2. 3  XML                  
 小結(jié)                  
 第11章  基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施策略                  
 11. 1  幾種典型的BPR實(shí)施策略                  
 11. 1. 1  7-S模型                  
 11. 1. 2  業(yè)務(wù)集成模型                  
 11. 2  基于價(jià)值鏈的BPR實(shí)施方法                  
 11. 2. 1  項(xiàng)目組織管理                  
 11. 2. 2  核心業(yè)務(wù)流程問題分析及解決                  
 11. 2. 3  核心流程再造分析                  
 11. 3  海爾"市場(chǎng)鏈"實(shí)施策略                  
 第12章  海爾特色的業(yè)務(wù)流程再造                  
 12. 1  海爾面臨的挑戰(zhàn)及問題                  
 12. 2  海爾特色的管理變革                  
 12. 2. 1  理論依據(jù)和創(chuàng)新觀念的確立                  
 12. 2. 2  組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程整合                  
 12. 2. 3  業(yè)務(wù)流程的市場(chǎng)鏈整合                  
 12. 3  海爾管理變革的創(chuàng)新所在                  
 12. 3. 1  觀念創(chuàng)新                  
 12. 3. 2  組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新                  
 12. 3. 3  管理集成創(chuàng)新                  
 12. 3. 4  價(jià)值分配方式創(chuàng)新