企業(yè)商務(wù)應(yīng)酬禮儀指南

     目錄
   緒論
   第一章 服飾與舉止
    一、服飾
    （一）著裝的藝術(shù)
    （二）特殊場(chǎng)合的裝束
    （三）服裝與年齡
    （四）服裝與色彩
    （五）穿西裝的講究
    （六）首飾的選擇與配戴
    （七）女性化妝
    二、舉止
    （一）站、坐、行
    〔二）手勢(shì)
    〔三）致意
    （四）鞠躬
    （五）男士的風(fēng)度
    （六）女士的氣質(zhì)
    三、日常衛(wèi)生
    （一）個(gè)人衛(wèi)生
    （二）環(huán)境衛(wèi)生的治理
   第二章 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談
    一、介紹
    （一）介紹
    （二）自我介紹
    二、稱(chēng)呼
    三、握手
    四、會(huì)談中的三個(gè)問(wèn)題
    （一）談話的態(tài)度
    （二）談話的技巧
    （三）談話的禮貌
    五、會(huì)談的組織安排
   第三章 接待
    一、日常接待
    （一）做好準(zhǔn)備
    （二）歡迎來(lái)訪
    （三）拜訪他人
    二、會(huì)議、參觀接待
    （一）接待準(zhǔn)備工作
    （二）接待要求與實(shí)務(wù)
   第四章 宴請(qǐng)
    一、宴請(qǐng)的組織
    （一）工作餐
    （二）聚餐
    （三）宴會(huì)
    二、宴會(huì)上的禮節(jié)
    （一）邀請(qǐng)和應(yīng)邀
    （二）座次席位的安排
    （三）服務(wù)工作
    （四）宴會(huì)的程序
    三、餐桌禮儀
   第五章 住行禮儀
    一、飯店中的禮儀
    二、走路的規(guī)矩
    三、乘車(chē)有規(guī)矩
    四、乘船的禮節(jié)
    五、乘坐飛機(jī)
    六、訪友待客的常識(shí)
    （一）訪友
    （二）待客
    （三）送花禮儀
    七、公共場(chǎng)所中的禮儀
    （一）電影院中的禮貌
    （二）出席音樂(lè)會(huì)的禮節(jié)
    （三）幾乎所有的公共場(chǎng)所都禁止吸煙
   第六章 參觀 舞會(huì) 晚會(huì)
    一、參觀
    （一）確定邀請(qǐng)對(duì)象
    （二）選擇參觀時(shí)機(jī)
    （三）接待工作
    （四）展示工作
    （五）向?qū)Чぷ?br />     （六）其它事項(xiàng)
    二、舞會(huì)
    （一）標(biāo)準(zhǔn)交際舞
    （二）新型交際舞
    （三）流行交際舞
    （四）交際舞會(huì)的組織籌備
    （五）參加舞會(huì)的禮儀
    三、晚會(huì)與演出
    （一）組織晚會(huì)
    （二）出席禮節(jié)
   第七章 儀式 儀典
    一、節(jié)慶組織
    二、開(kāi)幕典禮
    三、簽字儀式
    四、會(huì)議的組織與參加
    五、其它儀式儀典的公關(guān)實(shí)務(wù)
    （一）記者招待會(huì)
    （二）捐贈(zèng)儀式
   第八章 辦公室禮儀
    一、辦公室的布置
    二、上下級(jí)、同事間的禮儀
    三、電話禮儀
    四、辦公用品、設(shè)備的使用
   第九章 接待外賓
    一、外事接待的基本原則和要求
    二、組織迎送
    （一）迎送規(guī)格
    （二）迎送的基本程序和禮儀
    （三）迎送中的幾項(xiàng)具體工作
    （四）陪同、翻譯和司機(jī)
    （五）會(huì)談
    （六）介紹和名片
    三、涉外宴會(huì)禮儀
    （一）宴請(qǐng)外賓的準(zhǔn)備工作
    （二）宴請(qǐng)程序的安排
    （三）餐飲中的禮儀要點(diǎn)
    （四）關(guān)于吸煙與飲酒
    四、贈(zèng)送禮品
   第十章 出國(guó)禮儀
    一、出國(guó)禮儀的基本原則
    （一）入鄉(xiāng)守法
    （二）入鄉(xiāng)隨俗
    二、日常生活中的禮儀
    三、小費(fèi)
    四、國(guó)外禮儀小語(yǔ)與禁忌
   后記