目 錄
前言 主編的話
序章 以人性為本
1成功的三個基本條件
2做有積極思想的人
3要有正確的目的
4努力“拜師交友”和“尋求典范”
5提高成果，繼續(xù)努力
第一章 基本戰(zhàn)略
6積極為顧客著想
7物美價廉
8大眾理論轉變?yōu)榉创蟊娎碚?br />
9要有最佳商品、最佳功能
10力所能及地力爭最佳
11商品和經營必須適應時代潮流
12瞄準絕對成長的領域
13爭取最佳境況所必要的正確戰(zhàn)略
——包容主義之（1）
14 弱者繼續(xù)生存的方法——包容
主義之（2）
15 標準店的連鎖化是荒謬的——包容
主義之（3）
16競爭力原理
17蘭徹斯特的三個數(shù)字
18市場份額（占有率）原則
19恃強凌弱原則
20不戰(zhàn)而勝是最高戰(zhàn)略
21越是弱者越需要有據(jù)點
22局部戰(zhàn)爭用集中主義制勝
23切記分散也是為了集中
24兩個進攻原則 不要醉心于奇襲法
25致力于有計劃的永久化
26物質過剩時代的基本戰(zhàn)略——
正攻法
27船井派經營法與“水五訓”
第二章 市場經營戰(zhàn)略
28以積極進取的經營提高營業(yè)額
29首先要養(yǎng)成賺錢的習慣
30市場經營要有符合常識的創(chuàng)意
31力爭使顧客成為信徒客
32以人際關系密切的經營法增大顧
客量
33力求更綜合化
34專業(yè)化 高級化是時代的逆流
35應掌握安全線原理
36既有美觀的形象又有大眾意識的
經營方法的時代
37回到買賣的出發(fā)點
38迅速提高業(yè)績的異常值法
39一個商圈一處商業(yè)用地的時代的
到來
40目標指向最終到達系統(tǒng)而不是中間
系統(tǒng)
41大商圈法與小商圈法
42尋找顧客容易聚集的場地條件
43不可降低形象
44百貨店柜臺的設置與商品經營的
根本
45確定主力 準主力 其它商品
46規(guī)模與經營商品的確定方法
47提高單位營業(yè)額的方法
48女顧客喜愛商品密度高的商店
49提高項目濃度
50安全至上
第三章 人性時代的人事 組織戰(zhàn)略
51企業(yè)因人而改變
52為從業(yè)人員創(chuàng)造增長能力的機會
和環(huán)境
53開展集思廣益的全員經營
541：16∶162的原理
55售貨員參與進貨絕對必要
56“反射原理”與信任經營
57精神支柱論
58應重視“力的理論”
59非正式組織要與正式組織步調一致
60提高員工的穩(wěn)定率
61要人性意志型的組織不要管理
意志型的組織
62信息交流能力能加強競爭力
63使用性情相投的人
64一個組織需要人緣好的人
65盡可能采用自己申報制度
66再論采購與銷售的一體化
67應具備反工薪層的本質
68做多面手的訣竅
69哪種人才適合零售業(yè)
70從培養(yǎng) 開發(fā)“普通人”到培養(yǎng)
開發(fā)“人才”
71人才開發(fā)的四個階段
72比統(tǒng)制機能更重視調整機能
73MTP型的組織經營法是歷史的
遺物
74努力成為能同時處理多項問題的
人
75人成長的四個條件
76效益好的企業(yè)所適用的人的四個
條件
第四章 財務戰(zhàn)略——投資效率 資金籌措
資金運用的要點
77企業(yè)經營的目的與財務戰(zhàn)略
78與毛利有關的財務上的主要規(guī)律
79投資效率與毛利的規(guī)律
80投資的三種形態(tài)
81資金籌措戰(zhàn)略的安全至上主義
82資金籌措的起碼常識
83資金運用戰(zhàn)略的要點
84ABC分析時的“1：2：2的原則”
85四個決策方法與財務
86與其追求勞動生產率不如追求資本
生產率
87分配與平衡
第五章 今后的經營——如何度過競技場
時代 如何掌握明天
88首先上層領導必須是優(yōu)秀人才
89當前最必要的策略
90需要顧客的“特定化 固定化
組織化”
91必須具備高技術 高接觸兩個條件
92要建立顧客信息管理系統(tǒng)
93信息社會的領導者是零售業(yè)
94成長矢量原則
95無店經營時代來到
96信息社會中“物”仍是主角
97有效利用時間 物 金錢 人等
98力爭文化浪費的良性效果
99流通與信息一體化是今后決定成敗
的重要因素
100努力建立裝備高技術的信息管理
系統(tǒng)和高接觸型個別對應服務
系統(tǒng)
101努力建立有主導權 有權威的流
通渠道
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