生產(chǎn)與運(yùn)作管理案例：英文版

　　本案例集說明生產(chǎn)管理存在于各種以服務(wù)和資源為基礎(chǔ)的行業(yè)中。它涉及到在物料和能量轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程中，對設(shè)施、流程、人員分別進(jìn)行的設(shè)計、規(guī)劃、控制和指揮等各項活動。運(yùn)作是一切管理的基礎(chǔ)工作。運(yùn)作管理是投入-產(chǎn)出轉(zhuǎn)化過程的管理的關(guān)鍵，是組織自下而上的關(guān)鍵。這些精選的案例集中討論了以優(yōu)化的運(yùn)作來增加價值和進(jìn)行競爭，如消除浪費、保證質(zhì)量、提高能力、發(fā)揮人力資源的潛力以及獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢等。

　　厄斯金，西安大略大學(xué)運(yùn)作管理教授，被認(rèn)為是加拿大最好的大學(xué)教授之一。他在美國印第安納大學(xué)獲得博士學(xué)位，曾在20多個國家進(jìn)行案例教學(xué)與講座，受到廣泛的歡迎和好評。已出版了3本有關(guān)案例教學(xué)及研究的書，在企業(yè)界和理論界都享有很高的聲望。