完美執(zhí)行之最佳溝通

定　價：￥33.00

作　者：	李家曄編著
出版社：	中國時代經濟出版社
叢編項：	企業(yè)完美執(zhí)行行動方案叢書
標　簽：	客戶關系

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ISBN：	9787801696168	出版時間：	2005-01-01	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁數(shù)：	333	字數(shù)：

內容簡介

　　執(zhí)行不是管理者的單方行動，執(zhí)行的主體是員工，決定執(zhí)行是否完美的關鍵在于員工能否積極主動地投入到執(zhí)行活動中去。因此，完美的執(zhí)行不能只是管理者的一方追求，而應成為企業(yè)全體員工的共同信念。因此，企業(yè)應該通過構建支持完美執(zhí)行理念，倡導追求最佳執(zhí)行績效的企業(yè)文化，在潛移默化中樹立員工的完美執(zhí)行意識，再通過員工自己對最佳績效和行動解決方案。并且，完美執(zhí)行的企業(yè)文化的構建，為企業(yè)的決策、執(zhí)行中的溝通、激勵、控制都提供了一個堅實的宏觀背景和文化基礎。在創(chuàng)作過程中，我們力爭從企業(yè)執(zhí)行實踐出發(fā)，結合現(xiàn)實企業(yè)案例，針對企業(yè)執(zhí)行過程中的具體關鍵問題提出理論分析和行動解決方案。就成書來看，我們確信，全書在生動現(xiàn)實的闡述中，用故事揭示理念，用實例提供參照，用方法和實踐經驗提供了解決范本，圍繞執(zhí)行流程幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的問題，并提出可行的解決方案。本套書在創(chuàng)作過程中，力爭從企業(yè)執(zhí)行實踐出發(fā)，結合現(xiàn)實企業(yè)案例，針對企業(yè)執(zhí)行過程中的具體關鍵問題提出理論分析和行動解決方案。就成書來看，全書在生動現(xiàn)實的闡釋中，用故事揭示理念，用實例提供參照，用方法和實踐經驗提供了解決范本，圍繞執(zhí)行流程幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的問題，并提出可行的解決方案。本套書是一套直接針對實踐的書，是一套直接為了解決執(zhí)行而編寫創(chuàng)作的書。整套書不拘泥于管理學科的限制，直接針對管理實踐、管理流程，用生動簡潔的文字提供最有價值的理念和行動方案。

作者簡介

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圖書目錄

“完美執(zhí)行”的執(zhí)行（代前言）
第一章　溝通一直是大問題
  一　溝通是座“通天塔”
    從“巴比倫塔的失敗”說起
  　透視溝通的力量
　　現(xiàn)代企業(yè)的“能天塔”
　　溝通的凝聚力
　二　沒有執(zhí)行就沒有溝通
　　高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光
　　執(zhí)行力是企業(yè)成財?shù)年P鍵
　　沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
　　有效提升執(zhí)行力
　　執(zhí)行力在于落實
　三　溝通是執(zhí)行的要害
　　執(zhí)行的“管家”
　　有效溝通的互動
　　核心地位不可動搖
　　溝通也是生產力
　四　“金魚缸”透視溝通
　　金魚缸里是什么“魚”
　　學會觀賞“魚”
　　溝通就是“授人以漁”
　　變換不同的“金魚缸”
　五　溝通無邊界模式
　　建立無邊界溝通體系
　　搭建溝通機制平臺
　　溝通結構模式順應而生
　六　溝通創(chuàng)造價值
　　東風日產95％靠溝通
　　華洋構建立體溝通體系
第二章　方式決定效果
　一　首先是方式，然后才是內容
　　不“景色”的是心情
　　溝通從“心”開始
　　什么溝通方式有效
　　打破推諉方式
　二　建立屬于你的“葡萄藤”
　　不可缺失的設計環(huán)
　　溝通架構的最優(yōu)化
　　……
第三章　信息無處不在
第四章　溝通“位差效應”
第五章　溝通是領導執(zhí)行的瓶頸
第六章　好關系也是執(zhí)行力
第七章　溝通延伸無限廣
第八章　溝通：危機中的轉讀
主要參考書目