最佳接力：店鋪日常運作與管理

第一章　店鋪決策與組織管理
　第一節(jié)　店鋪決策與計劃管理
　　一　審時度勢，當機立斷
　　二　凡事預則立——店鋪的計劃管理
　　三　計劃不是紙上談兵
　　四　從理論到實踐——店鋪計劃的實施
第二章　店鋪人力資源管理
　第一節(jié)招賢納士求才若渴——店鋪員工招聘
　　一　員工是店鋪生存之本
　　二　店鋪招聘的計劃和策略
　　三　店鋪招聘的程序
　第二節(jié)　為員工充電——店鋪員工的培訓
　　一　培訓是店鋪的最佳投資方向
　　二　店鋪員工培訓的檢驗與評估
　第三節(jié)　讓店鋪充滿競爭——店鋪員工的考核
　　一　不要做令人生畏的考核
　　二　應(yīng)當這樣進行考核
　　三　改進考核的措施
　第四節(jié)　功心為上　激發(fā)斗志——店鋪員工的激勵
　　一　店鋪員工激勵的效果
　　二　店鋪員工激勵的方式
　　三　激勵的效果就是收益的提高
第三章　店鋪的組織管理
　第一節(jié)　店鋪的組織設(shè)置
　　一　像大公司那樣規(guī)范健全
　　二　像小公司那樣靈活
　　三　小店鋪的組織設(shè)計
　第二節(jié)　無形的力量——店鋪文化建設(shè)
　　一　由一個小故事說起
　　二　擁有自己的店鋪文化
　　三　塑造店鋪文化的方法
　第三節(jié)　擁有一支戰(zhàn)無不勝的團隊——店鋪的團隊管理
　　一　霍去病的啟示
　　二　要做高效的團體
第四章　店鋪的價格管理
第五章　店鋪的財務(wù)管理
第六章　店鋪的物流管理
第七章　店鋪的后勤奮管理
第八章　店鋪的日常運作
后記