第1章 從領導者到下屬的信息傳遞:組織當中的自大行為和疏遠感
超越工作職責
組織認同的未來
用更少的員工做更多的事情
走向全球
外包
雇用X一代
管理“我們”和管理“他們”
錯把“內容”當作“方式”
逐漸轉向“我們”:工作中的3R
第2章 第一個R——獎勵(Rewards):薪酬特權
不僅僅是金錢
薪酬特權
特權、利潤和股東利益
因敗績而獲得獎金
新員工聘用和員工留任
何謂公平
對“我們”實行獎勵
第3章 第二個R——尊重(Respect):與掌權者共事
“我們”團體的規(guī)則
微觀管理
老板俱樂部
這全都是商業(yè)
問題在于解雇率,而不是非就業(yè)率
犧牲“他們”
應有的尊重
交流
組織支持——培訓和教育計劃
尋求其他替代手段
第4章 第三個R——認同:關于發(fā)言權
發(fā)言權和生產率
發(fā)言權和工作關系
員工發(fā)言權、健康及安適狀態(tài)
發(fā)言權認同
發(fā)言權和信息
發(fā)言權和自主權
發(fā)言權和導向
不僅僅是發(fā)言權
領導魅力和發(fā)言權
第5章 什么是用金錢買不到的;如何才能買到
第6章 “我們”團體的關系與“他們”團體的壁壘:制約關系的破裂
第7章 對員工的肯定:從“他們”到“我們”