配送中心管理與運作

第一章 配送中心概述
第一節(jié) 配送中心的基本概念
一、配送制的出現(xiàn)及發(fā)展
二、配送中心產(chǎn)生的背景
三、配送中心的概念
第二節(jié) 配送中心的地位及功能
一、配送中心的地位
二、配送中心的功能
第三節(jié) 配送中心的類型
一、綜合配送中心
二、專業(yè)配送中心
三、特殊配送中心
第四節(jié) 國外配送中心現(xiàn)狀
一、美國配送中心的主要類型及其作業(yè)流程
二、日本配送中心的運作類型與管理特點
三、歐洲國家配送中心的類型
第二章 配送中心管理
第一節(jié) 配送中心的設(shè)計
一、配送中心的選址
二、配送中心的合理布局
三、配送中心的內(nèi)部布局
第二節(jié) 配送中心的作業(yè)流程
一、配送中心的一般作業(yè)流程
二、配送中心的特殊作業(yè)流程
第三節(jié) 配送中心的組織結(jié)構(gòu)
一、配送中心的組織結(jié)構(gòu)
二、配送組織模式
三、配送中心的崗位設(shè)置
第四節(jié) 配送中心的管理
一、配送中心的職能管理
二、配送中心的業(yè)務(wù)管理
第五節(jié) 存貨安全管理
一、存貨安全管理意義
二、存貨安全管理組織
三、存貨安全管理的基本內(nèi)容
第三章 配送中心戰(zhàn)略
第一節(jié) 配送中心戰(zhàn)略的作用及種類
一、配送中心戰(zhàn)略
二、配送中心戰(zhàn)略的作用
三、配送中心戰(zhàn)略的種類
第二節(jié) 配送環(huán)境
一、分析配送環(huán)境的目的
二、配送環(huán)境
第三節(jié) 配送中心戰(zhàn)略決策
一、配送中心戰(zhàn)略決策
二、配送中心戰(zhàn)略決策的方法
三、配送中心目標(biāo)市場戰(zhàn)略
第四章 配貨管理
第一節(jié) 配貨訂單的管理與控制
一、訂單處理模式
二、訂單處理系統(tǒng)
三、配貨訂單管理
第二節(jié) 備貨管理
一、備貨概述
二、備貨的作用
三、備貨方式
第三節(jié) 配貨管理
一、配貨管理的概念
二、編制配貨計劃
三、配貨管理方式
第五章 分揀管理
第一節(jié) 商品分類
一、商品分類的作用和原則
二、商品分類的基本方法
三、商品的分類標(biāo)志與體系
第二節(jié) 商品代碼和條碼
一、商品代碼
二、商品條碼
第三節(jié) 商品揀選
一、揀貨作業(yè)
二、自動分揀系統(tǒng)
三、補貨作業(yè)
第六章 配送加工管理
第一節(jié) 概述
一、配送加工的概念
二、配送加工的地位和作用
三、配送加工是生產(chǎn)力發(fā)展的產(chǎn)物
第二節(jié) 配送加工方法與技術(shù)
一、配送加工的類型
二、配送加工的方法和技術(shù)
第三節(jié) 配送加工合理化
一、不合理配送加工形式
二、配送加工合理化
第七章 配送包裝管理
第一節(jié) 包裝及其分類
一、配送包裝的概念
二、配送包裝的功能
三、配送包裝的分類
第二節(jié) 配送包裝材料
一、紙及紙制品
二、塑料及塑料制品
三、木材及木制品
四、金屬
五、玻璃、陶瓷
六、復(fù)合材料
第三節(jié) 包裝技術(shù)
一、包裝容器技術(shù)
二、包裝保護(hù)技術(shù)
第八章 物流時間的控制與管理
第一節(jié) 物流時間控制
一、物流時間的含義
二、控制物流時間的意義
第二節(jié) 物流時間管理
一、物流時間作業(yè)過程管理
二、商品入庫管理
三、商品保管作業(yè)管理
四、商品出庫管理
第九章 裝卸搬運管理
第一節(jié) 裝卸搬運概述
一、裝卸搬運的含義
二、裝卸搬運的特點
三、裝卸搬運的分類
四、裝卸搬運的方法
五、裝卸搬運設(shè)備與設(shè)施
第二節(jié) 裝卸搬運流程
一、裝卸搬運流程
二、搬運活性概念
三、搬運活性指數(shù)
四、搬運活性理論的應(yīng)用
第三節(jié) 裝卸搬運系統(tǒng)
一、物料分類
二、設(shè)施布置
三、移動
四、搬運方案設(shè)計
第十章 退貨管理
第一節(jié) 做好退貨管理工作的意義
一、商品退貨的含義
二、做好商品退貨的意義
三、商品退貨管理的原則
第二節(jié) 退貨作業(yè)流程
一、接受退貨
二、重新入庫
三、重驗貨物品質(zhì)
四、退款估算
五、質(zhì)量管理部門的追蹤處理
第三節(jié) 商品退貨的清點
一、數(shù)量清點
二、品質(zhì)清點
三、調(diào)整庫存量
第四節(jié) 商品退貨的會計流程
一、驗收部門驗收填單
二、信用部門核銷退貨
三、開單部門編制通知單
四、會計部門計賬存檔
五、月底計入總分類賬
第五節(jié) 經(jīng)銷商的理賠退返管理
一、理賠費用
二、理賠原則
三、驗收和退賠
四、退賠商品的處理
五、結(jié)算理賠費用
第十一章 績效管理
第一節(jié) 經(jīng)營績效管理系統(tǒng)
一、配送資源計劃
二、經(jīng)營管理系統(tǒng)
三、績效管理系統(tǒng)
第二節(jié) 配送中心主要活動績效管理
一、顧客服務(wù)績效管理
二、運輸績效管理
三、存貨績效管理
四、配送成本績效管理
參考文獻(xiàn)