六西格瑪軟件開發(fā)

譯者序
前言
第一部分  六西格瑪介紹
第1章  六西格瑪透視
  1.1  定義六西格瑪
  1.2  將六西格瑪用于系統(tǒng)開發(fā)
第2章  六西格瑪?shù)牟顒e
  2.1  六西格瑪與質(zhì)量保證
  2.2  六西格瑪和CMM
第3章  應(yīng)對改進(jìn)
  3.1  改進(jìn)對人的影響
  3.2  成功改進(jìn)的萬分
第二部分  六西格瑪基礎(chǔ)
第4章  DMAIC介紹
第5章  定義階段
  5.1  項(xiàng)目主辦人
  5.2  思維過程圖
  5.3  提煉項(xiàng)目范圍
  5.4  第二次會議
  5.5  過程圖的類型
  5.6  頂層圖
  5.7  詳細(xì)過程圖
  5.8  功能過程圖
第6章  度量階段
  6.1  步驟1: 確定要度量什么
  6.2  步驟2: 實(shí)施度量
  6.3  步驟3: 計(jì)算當(dāng)前西格瑪級別
  6.4  步驟4: 確定過程的能力
  6.5  步驟5: 給過程領(lǐng)導(dǎo)定基準(zhǔn)
第7章  分析階段
  7.1  步驟1: 確定引起偏差的原因
  7.2  步驟2: 集體討論過程改進(jìn)的思路
  7.3  步驟3: 確定哪些改進(jìn)對滿足客戶需求
  7.4  步驟4: 開發(fā)建議的過程圖
  7.5  步驟5: 評估同修改的過程相關(guān)的風(fēng)險
第8章  改進(jìn)階段
  8.1  步驟1: 建議的改進(jìn)獲得批準(zhǔn)
  8.2  步驟2: 確定最終實(shí)施計(jì)劃
  8.3  步驟3: 實(shí)現(xiàn)批準(zhǔn)的改進(jìn)
第9章  控制階段
  9.1  步驟1: 建立關(guān)鍵度量標(biāo)準(zhǔn)
  9.2  步驟2: 建立控制策略
  9.3  步驟3: 慶祝并通報成功
  9.4  步驟4: 實(shí)施控制計(jì)劃
  9.5  步驟5: 度量并溝通改進(jìn)內(nèi)容
第三部分  六西格瑪與傳統(tǒng)SDLC
第10章  傳統(tǒng)SDLC的介紹
  10.1  傳統(tǒng)SDLC的優(yōu)點(diǎn)
  10.2  SDLC的缺點(diǎn)
  10.3  六西格瑪能帶來什么幫助
第11章  項(xiàng)目啟動
  11.1  步驟1: 確定問題
  11.2  步驟2: 組織項(xiàng)目組
  11.3  步驟3: 確定初步需求
  11.4  步驟4: 確認(rèn)需求
  11.5  步驟5: 進(jìn)行可行性研究
  11.6  步驟6: 獲得項(xiàng)目批準(zhǔn)
第12章  系統(tǒng)分析
  12.1  步驟1: 了解當(dāng)前的過程
  12.2  步驟2: 確定需求
  12.3  區(qū)分需求的優(yōu)先次序
  12.4  步驟4: 確定可能的過程改進(jìn)
  12.5  步驟5: 確定對最高優(yōu)先級需求具有最大影響的改進(jìn)
  12.6  步驟6: 建立詳細(xì)的“將是”過程圖
  12.7  步驟7: 估計(jì)建議過程改進(jìn)的影響和風(fēng)險
  12.8  步驟8: 完成概念設(shè)計(jì)
  12.9  步驟9: 完成需求規(guī)格說明文檔
  12.10  步驟10: 獲得批準(zhǔn)
第13章  系統(tǒng)設(shè)計(jì)
  13.1  功能設(shè)計(jì)
  13.2  技術(shù)設(shè)計(jì)
  13.3  程序設(shè)計(jì)
第14章  構(gòu)造
第15章  測試和質(zhì)量保證
  15.1  測試計(jì)劃
  15.2  單元測試
  15.3  系統(tǒng)測試
  15.4  集成測試
  15.5  壓力測試
  15.6  驗(yàn)收測試
  15.7  測試的六西格瑪工具
第16章  實(shí)現(xiàn)
  16.1  客戶培訓(xùn)
  16.2  用戶文檔
  16.3  數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
  16.4  項(xiàng)目評價
第四部分  六西格瑪和舊有系統(tǒng)
第17章  舊有系統(tǒng)介紹
第18章  IT部門中的改進(jìn)管理
  18.1  步驟1: 了解和記錄過程
  18.2  步驟2: 定義成功
  18.3  步驟3: 確定和降低風(fēng)險
  18.4  步驟4: 保證過程得以執(zhí)行
第19章  系統(tǒng)維護(hù)和支持
  19.1  維護(hù)的分類
  19.2  六西格瑪和系統(tǒng)支持
  19.3  指導(dǎo)委員會
  19.4  服務(wù)等級協(xié)議
  19.5  客戶滿意度調(diào)查
  19.6  保證成功的維護(hù)
第五部分  將六西格瑪引入其他開發(fā)方法
第20章  快速應(yīng)用開發(fā)
  20.1  選擇參與者
  20.2  服務(wù)商的任務(wù)
  20.3  尋找最佳會議地點(diǎn)
第21章  原型和螺旋開發(fā)
  21.1  原型法
  21.2  螺旋或迭代開發(fā)方法
  21.3  階段交付
第22章  客戶機(jī)/服務(wù)器和基于Web的系統(tǒng)
第六部分  六西格瑪與打包軟件的實(shí)現(xiàn)
第23章  選擇打包軟件
  23.1  利用六西格瑪增加成功的可能性
  23.2  選擇過程
  23.3  步驟1: 確定需求
  23.4  步驟2: 區(qū)分需求的優(yōu)先次序
  23.5  步驟3: 開列一個潛在的供應(yīng)商列表
  23.6  步驟4: 獲得產(chǎn)品信息
  23.7  步驟5: 進(jìn)行初步的評價
  23.8  步驟6: 進(jìn)行初步的產(chǎn)品演示
  23.9  步驟7: 對縮減了的候選供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)評價
  23.10  步驟8: 確定產(chǎn)品與需求之間的差距
  23.11  步驟9: 選擇最終的供應(yīng)商
  23.12  步驟10: 協(xié)商合同
第24章  實(shí)現(xiàn)打包軟件
  24.1  預(yù)先理順客戶部門
  24.2  安裝和實(shí)現(xiàn)軟件
  24.3  步驟1: 傳達(dá)決定和項(xiàng)目安排
  24.4  步驟2: 安裝和測試未修改的軟件
  24.5  步驟3: 修改基礎(chǔ)軟件并重新測試
  24.6  步驟4: 建立與已有系統(tǒng)的接口
  24.7  步驟5: 制定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序或過程
  24.8  步驟6: 建立和進(jìn)行客戶培訓(xùn)
  24.9  步驟7: 實(shí)際運(yùn)行
  24.10  步驟8: 評價結(jié)果
第七部分  六西格瑪和外包
第25章 外包介紹
  25.1  外包決策
  25.2  外包的理由
  25.3  外包的潛在缺點(diǎn)
  25.4  成功的策略
  25.5  選擇合適的提供商
  25.6  起草詳盡的合同
  25.7  建立有效的SOW和SLA
  25.8  承諾成功
第26章  有效的外包
  26.1  定制系統(tǒng)開發(fā)
  26.2  打包軟件實(shí)現(xiàn)
  26.3  系統(tǒng)維護(hù)
  26.4  幫助臺
  26.5  數(shù)據(jù)中心運(yùn)轉(zhuǎn)
第八部分  六西格瑪IT部門
第27章  改進(jìn)IT
  27.1  定義
  27.2  度量
  27.3  分析
  27.4  改進(jìn)
  27.5  控制
  27.6  總結(jié)
第九部分  附錄
附錄A  項(xiàng)目綱要
附錄B  功能過程圖
附錄C  過程改進(jìn)分級電子表格
附錄D  故障方式及影響分析
附錄E  度量標(biāo)準(zhǔn)可靠性評估電子表格
附錄F  縮略詞表
附錄G  參考資料