控制飛行差錯（十文化環(huán)境與CRM）

定　價：￥18.00

作　者：	托尼·科恩（Tony Kern）著；劉洪波譯
出版社：	中國民航出版社
叢編項：
標　簽：	交通運輸

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ISBN：	9787801104946	出版時間：	2003-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數：	149頁	字數：

內容簡介

　　本書介紹了CRM的概念、提供了CRM最關鍵的兩個實用工具，提供了飛行人員在每次飛行中應當用到的連續(xù)過程的概貌、文化對CRM有效性的作用等。

作者簡介

　　托尼·科恩，“控制飛行差錯”系列叢書的編者，是航空界人為因素訓練方面的世界級權威人物之一。作為美國空軍的前任中校，他在美國空軍航空教育與訓練指揮部擔任駕駛艙資源管理計劃和大綱負責人。他是三本暢銷航空書籍的作者：《飛行技術的重新定義》、《飛行紀律》、《藍天的陰影：游手好閑的駕駛員》，這三本書都由麥格勞一希爾公司出版。

圖書目錄

中譯本序
叢書介紹
前言
第一章什么是CRM和關注CRM的理由
第二章　CRM果真有效嗎
第三章領導和遵從：兩種最關鍵的CRM技術
第四章　CRM如何產生作用：CRM環(huán)過程
第五章　CRM中缺失的一環(huán)
第六章態(tài)度調整
第七章矛尖上的CRM
第八章最危險的游戲：通用航空及其CRM解決方案
第九章巢穴：文化對CRM有效性的作用