高效溝通的399條黃金法則

　　《高效溝通的399條黃金法則》一書教給我們發(fā)展積極的社交方法，這些方法適用于社交圈的各種人群。該書為各種媒體提供了富有創(chuàng)意的溝通案例及有助于組織溝通并使之答到完美結(jié)果的輔助手段。本書的示例豐富多樣，有實(shí)用價(jià)值且真實(shí)可信，因?yàn)檫@其中的每個(gè)例子都來自于事實(shí)，都是真切發(fā)生過的事情。我一向推崇經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)得新思想，而本書正是精心地為讀者提供了此類思想，不論是構(gòu)思還是令人耳目一新的人生哲學(xué)，都具有合理性。

　　芭芭拉·格蘭茲，享有國際知名度的作者、演講家和顧問，足跡遍及三大洲，42個(gè)國家。她的三部商務(wù)著作由麥格勞·希爾出版社出版：《高效溝通的399條黃金法則》、《打造顧客的忠誠度》及《關(guān)心職場福利》。她專事三個(gè)領(lǐng)域的研究：創(chuàng)造性的溝通、打造顧客的忠誠度及重塑職場精神。其生活中的座右銘是：“散播你有感染力的熱情?！睋碛?5年之多的教學(xué)、培訓(xùn)和專業(yè)演講經(jīng)驗(yàn)的芭芭拉曾做過會議主講，培訓(xùn)過世界各地20到3000人不等的講習(xí)班學(xué)員。她演講所到的公司包括IBM公司、西南航空公司、全國保險(xiǎn)公司、希爾頓飯店、蒙特利爾銀行等多家國際知名的公司。獲得英語語言和文學(xué)學(xué)士學(xué)位和成人教育碩士學(xué)位的芭芭拉曾經(jīng)做過高中和大學(xué)英語教師及語法班（一個(gè)國際知名的公司，致力于在大公司中教授正確的英語用語）的高級講師。她還發(fā)明了幾種針對英語作為第二語言教學(xué)的教具。1994年，芭芭拉成立了自己的公司——芭芭拉·格蘭茲溝通股份有限公司。1998年，