待人用人恰到好處：把握好平衡處事的智慧

第一章 為自己創(chuàng)造一個良好的人際環(huán)境：以誠待人，恰到好處
愛心是人緣的基礎(chǔ)/1
常向?qū)Ψ秸嬲\問候/3
用誠心打動人心/5
心胸越寬，事業(yè)越大/7
在小事上關(guān)懷他人/9
與人商量好辦事/11
常把笑意寫在臉上/13
誠信帶來財富與地位/15
第二章 在生活中尋找良師益友：與人互動，恰到好處
識人先要對人感興趣/21
關(guān)注和欣賞他人/24
主動與陌生人交往/26
不要漠視小角色/28
如何與成功人士接觸/31
巧借別人的力量/32
利用機(jī)會求人辦事/35
送人虛名，給人實(shí)惠/37
第三章 清除人生征途上的人為障礙：以理服人，恰到好處
不怕別人說自己的閑話/42
對“親信”要慎用/44
不把新人當(dāng)絆腳石/46
不讓惡意纏身/48
原諒別人的過錯/50
對人不要吹毛求疵/52
得理也得讓人/56
第四章 與異性快樂交往：把握尺度，恰到好處
異性給你最好的心靈慰藉/59
如何對待愛人的異性朋友/61
友誼與愛情的界限/63
保持戀愛的神秘感/67
怎樣與異性朋友分手/69
如何掌握情緣/72
你能捕捉男友的心理嗎/74
如何與自己喜歡的人交往/76
第五章 化解人際矛盾與沖突：以德寬人，恰到好處
不可以仇解仇/81
渡過交際危險期/83
不要先發(fā)脾氣/85
笑臉應(yīng)對別人的譴責(zé)/87
成人之美而不掠人之功/88
與上司發(fā)生沖突后怎么辦/89
不在小事上爭執(zhí)不下/92
多檢查自己的過失/95
第六章 讓顧客始終樂意跟著你轉(zhuǎn)：讓利惠人，恰到好處
給別人帶去光明/100
以推銷對方的方式推銷自己/102
如何與客戶有效溝通/104
如何與憤怒的客戶溝通/105
個性化溝通更顯魅力/107
修煉自我控制力/109
把自己適當(dāng)看高一點(diǎn)/111
克服“自以為是”的毛病/113
別為推銷而推銷/114
每個人都可能是你的顧客/116
“幫”比“賣”好/118
誠意就是說服力/120
第七章 把競爭對手變成“合作伙伴”：曉喻利害，恰到好處
競爭要避免互相損害/124
把對手的敵意降到最低/127
牽住對手的手往前走/128
回避直接競爭/129
不要怕別人得到好處/131
想占小便宜可能失大便宜/133
讓雙方從公平合作中獲益/134
相信別人有與你合作的誠意/135
過于謹(jǐn)慎會束縛自己/137
第八章 讓下屬工作充滿熱情：以情動人，恰到好處
對下屬不能偏心眼兒/143
了解員工的需求/145
讓人心甘情愿為你工作/148
培養(yǎng)自己的親和力/150
信賴下屬，用心贊美/151
多制造一些“動情點(diǎn)”/153
切不可不顧人性/155
就是要“收買人心”/156
第九章 讓老板覺得你是個不可多得的人：展示自我，恰到好處
敢與老板“親密接觸”/158
盡最大努力做好一件事/160
懂得做個好下屬/163
不讓領(lǐng)導(dǎo)起疑心/165
不能在他人面前與老板過于親熱/167
要顧及領(lǐng)導(dǎo)的面子/169
讓活兒干得更完美些/171
把功勞歸于領(lǐng)導(dǎo)/172
將過錯留給自己/174
第十章 擴(kuò)大組織與個人的影響力：以威震人，恰到好處
領(lǐng)導(dǎo)者影響力何在/176
影響力來源于情感的投入/178
領(lǐng)導(dǎo)需有“道德影響力”/180
讓下屬樂意接受你的領(lǐng)導(dǎo)/181
把好批評關(guān)/183
你看問題是不是全面/185
你可以為別人創(chuàng)造多少利益/187
出現(xiàn)危機(jī)的時候要敢于擔(dān)當(dāng)/189
比他人意志要堅(jiān)強(qiáng)些/191
坦率和信任也是種人格魅力/192
克制私欲，公道為人/194
信息、情感雙溝通/195
第十一章 把權(quán)力分給勝任的人：共同參與，恰到好處
掌握授權(quán)技巧/200
把握破格提拔的“度”/205
善授權(quán)者容人之過/207
不要在紙上授權(quán)/209
授權(quán)要了解人的個性/210
不要把什么事都攬下來/212
可以把權(quán)力授給“偏才”和“缺陷者”/213
讓“監(jiān)工”盡快下課/216
不要濫用權(quán)力/217
第十二章 世上沒有一個人是不可取的：量才而用，恰到好處
把優(yōu)秀者找出來/222
用人之長的技巧/224
選用主管的禁忌/225
“短處”也有“用處”/227
理智地看待自己/228
不要只盯著人家的弱點(diǎn)/230
關(guān)注那些有潛質(zhì)的員工/232
善于選用各類人才/234
你能讓劣勢轉(zhuǎn)為優(yōu)勢嗎/241
打破常規(guī)選用特殊人才/244