市場(chǎng)營(yíng)銷與技能訓(xùn)練

導(dǎo)論
第一章　市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
　引導(dǎo)案例
　1—1　市場(chǎng)綜述
　1—2　市場(chǎng)營(yíng)銷的定義與內(nèi)容
　1—3　市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷任務(wù)和發(fā)展趨勢(shì)
　1—4　案例討論
　本章小結(jié)
　知識(shí)與實(shí)訓(xùn)題
第二章　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
　引導(dǎo)案例
　2—1　市場(chǎng)營(yíng)銷總體環(huán)境
　2—2　市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)體環(huán)境
　2—3　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
　2—4　案例討論
　本章小結(jié)
　知識(shí)與實(shí)訓(xùn)題
第三章　市場(chǎng)調(diào)查
　引導(dǎo)案例
　3—1　市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟和方法
　3—2　市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
　3—3　怎樣寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
　3—4　案例討論
　本章小結(jié)
　知識(shí)與實(shí)訓(xùn)題
第四章　目標(biāo)市場(chǎng)策略
　引導(dǎo)案例
　4—1　市場(chǎng)細(xì)分
　4—2　選擇目標(biāo)市場(chǎng)
　4—3　市場(chǎng)定位
　4—4　案例討論
　本章小結(jié)
　知識(shí)與實(shí)訓(xùn)題
第五章　產(chǎn)品策略
　引導(dǎo)案例
　5—1　產(chǎn)品的整體概念和生命周期
　5—2　產(chǎn)品組合決策
　5—3　產(chǎn)品品牌策略
　5—4　產(chǎn)品包裝策略
　5—5　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
　5—6　案例討論
　本章小結(jié)
　知識(shí)與實(shí)訓(xùn)題
第六章　產(chǎn)品定價(jià)策略
　引導(dǎo)案例
　6—1　定價(jià)的目標(biāo)與方法
　6—2　定價(jià)的策略與技巧
　6—3　案例討論
　本章小結(jié)
　知識(shí)與實(shí)訓(xùn)題
第七章　產(chǎn)品渠道策略
　引導(dǎo)案例
　7—1　營(yíng)銷渠道成員的選擇
　7—2　營(yíng)銷渠道管理
　7—3　直銷
　7—4　案例討論
　本章小結(jié)
　知識(shí)與實(shí)訓(xùn)題
第八章　產(chǎn)品促銷策略
　引導(dǎo)案例
　8—1　人員推銷
　8—2　廣告
　8—3　公共關(guān)系
　8—4　銷售促進(jìn)
　8—5　案例討論
　本章小結(jié)
　知識(shí)與實(shí)訓(xùn)題
第九章　服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷
　引導(dǎo)案例
　9—1　售前、售中、售后服務(wù)的形式和內(nèi)
　9—2　售后服務(wù)的監(jiān)督和考核
　9—3　服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)程序
　9—4　案例討論
　本章小結(jié)
　知識(shí)與實(shí)訓(xùn)題