21世紀企業(yè)溝通

定　價：￥30.00

作　者：	（美）菲利普·J·基欽，（美）唐·E·舒爾茨編著
出版社：	中國商務(wù)出版社
叢編項：
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787801812117	出版時間：	2004-05-01	包裝：	精裝
開本：	22cm	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書著重闡述了所有溝通經(jīng)理都必須知道并理解的一些關(guān)鍵問題。本書引用了BOOYSHOP、TEXACO、強生、英國石油公司（BP）、英國航空公司等企業(yè)案例進行講解，這就使分析企業(yè)溝通的框架鮮活起來，為這一戰(zhàn)略的成功實施提供了相當實用的指導。企業(yè)溝通是最重要的、便也經(jīng)常被誤解的企業(yè)活動之一，企業(yè)溝通將所有針對企業(yè)的呼聲和對接觸點的管理由被動轉(zhuǎn)為主動，現(xiàn)在它是一個組織必須掌握的最重要最有價值的資源之一。基欽和舒爾茨等人認識到在組織方式、媒介系統(tǒng)、各種受眾和利益相關(guān)者群體等方面發(fā)生的種種變化。他們所提供的管理所有形式的企業(yè)溝通的當代模板，覆蓋了從“首席執(zhí)政官之聲”到危機管理、到企業(yè)品牌等各個主面的管理。本書是企業(yè)溝通、公共關(guān)系、公共事務(wù)、企業(yè)品牌、企業(yè)內(nèi)部溝通工作的管理人員，特別是那些跨國企業(yè)或全球企業(yè)的溝通經(jīng)理們的必讀之書。

作者簡介

　　菲利普·J·基欽是商業(yè)戰(zhàn)略馬丁諾頓教授，他在貝爾法斯特女王大學管理經(jīng)濟院專職研究市場營銷。唐·E·舒爾茨在美國伊利諾伊州艾弗頓西北大學梅地爾機新聞學院擔任整合營銷學教授。

圖書目錄

第一章撐起企業(yè)之“傘”——21世紀的要求
  介紹
  背景
  撐起企業(yè)之“傘”
  21世紀的要求
  本書綜太與計劃：各章概述
  概述及結(jié)論
第二章言語領(lǐng)袖：充當發(fā)言人的首席執(zhí)行官
  介紹及概述
  首席執(zhí)行官的溝通背景
  推定編排理論與轉(zhuǎn)型領(lǐng)導
  表達
  戰(zhàn)略模糊性與共同出發(fā)點
  結(jié)論
第三章平衡多種經(jīng)營企業(yè)的品牌政策
  介紹及概述
  SIDEC模式
  戰(zhàn)略
  內(nèi)部組織
  推動力
  環(huán)境
  企業(yè)品牌戰(zhàn)略
第四章反應(yīng)并負責的溝通實踐：多元視角
  介紹
  整合、帝國主義及侵犯
  企業(yè)演變和整合的多樣化
  內(nèi)部聯(lián)合的政治手段
  集體（企業(yè)）管理體系
  建模、構(gòu)圖、布線及部門化
  溝通管理的部門化
  結(jié)論
第五章互動時代整合溝通的作用
  介紹
  全球環(huán)境背景
  朝著全球品牌定位的溝通活動
  整合溝通
  全球視點
  整合營銷溝通
  背景回顧
  概述及結(jié)論
第六章企業(yè)的品牌與廣告
……
第七章品牌、溝通和企業(yè)結(jié)構(gòu)的全球化問題
第八章市場營銷公關(guān)：二者結(jié)合之處
第九章危機溝通管理：保護并提高企業(yè)信譽及特征
第十章接管和合并：鬼門關(guān)意識
第十一章企業(yè)與代理商的合作
第十二章構(gòu)想、價值、知識產(chǎn)權(quán)和資產(chǎn)
第十三章評估企業(yè)口牌的價值
第十四章企業(yè)之“傘”的關(guān)閉和重開
撰稿人簡介