現代秘書學教程

第一章 秘書與秘書工作
第一節(jié) 秘書的分類與分層
第二節(jié) 秘書工作的內容和作用
第三節(jié) 秘書工作的特征
第四節(jié) 秘書工作的基本規(guī)律
第五節(jié) 秘書學的相關學科
第二章 秘書工作的起源與發(fā)展
第一節(jié) 秘書工作的起源
第二節(jié) 我國秘書工作的發(fā)展
第三節(jié) 國外秘書概況
第三章 新時期秘書必備的素質
第一節(jié) 秘書的政治素質
第二節(jié) 秘書的知識素質
第三節(jié) 秘書的心理素質與健康素質
第四節(jié) 秘書的情商與智商
第五節(jié) 秘書禮儀修養(yǎng)與形象
第四章 秘書工作指導思想與原則
第一節(jié) 堅持“三服務”的指導思想
第二節(jié) 秘書工作新的“三個轉變”與“三化”
第三節(jié) 做好參謀工作的原則與方法
第五章 秘書接待工作
第一節(jié) 接待工作的意義與原則
第二節(jié) 秘書接待工作禮儀
第三節(jié) 秘書接待工作流程
第四節(jié) 秘書溝通原則與方法
第六章 辦公室事務與管理
第一節(jié) 辦公室環(huán)境維護與管理
第二節(jié) 辦公室日常事務
第三節(jié) 辦公用品管理
第四節(jié) 辦公效率與時間管理
第七章 會議與會務組織工作
第一節(jié) 會議的類型
第二節(jié) 會議籌備工作流程
第三節(jié) 會議組織工作
第四節(jié) 會議規(guī)則
第五節(jié) 會議中的生活管理與服務
第八章 文書撰擬與公文處理
第一節(jié) 事務文書與機關公文
第二節(jié) 文書撰擬的質量要求
第三節(jié) 文殊撰制與范文示例
第四節(jié) 公文處理
第九章 秘書與信訪工作
第一節(jié) 信訪工作概述
第二節(jié) 來信處理
第三節(jié) 來訪接待
第四節(jié) 案件查辦
第五節(jié) 信訪信息
第十章 秘書與檔案工作
第一節(jié) 檔案搜集與鑒定
第二節(jié) 檔案管理工作
第三節(jié) 科學利用檔案
第十一章 現代辦公自動化
第一節(jié) 辦公信息化
第二節(jié) 秘書工作自動化
第三節(jié) 秘書工作網絡化
第四節(jié) 現代辦公室常用設備
第十二章 秘書與信息工作
第一節(jié) 信息分類方法
第二節(jié) 信息工作流程
第三節(jié) 調查研究與信息開發(fā)利用
附錄 秘書國家職業(yè)標準