語(yǔ)音與數(shù)據(jù)通信（第4版21世紀(jì)信息與通信技術(shù)教程）

第1章　電信史　1
1.1　電話的發(fā)明者　1
1.2　電信的發(fā)展　2
1.3　首批電話公司的成立　3
1.4　調(diào)控　3
1.5　Hush-a-Phone　4
1.6　競(jìng)爭(zhēng)的引入　4
1.7　拆分　5
1.8　資費(fèi)　6
1.9　1996年電信法案　6
1.10　加拿大市場(chǎng)　8
習(xí)題　9
第2章　語(yǔ)音特性　10
2.1　媒介　10
2.2　聲音　11
2.3　帶寬　12
2.4　語(yǔ)音　14
2.5　其他服務(wù)　14
習(xí)題　15
第3章　電話網(wǎng)　16
3.1　拓?fù)溥B接　16
3.2　本地環(huán)路　18
3.3　網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)(1984年之前)　19
3.4　網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)(1984年以后)　20
3.5　公用交換網(wǎng)　21
3.6　北美編號(hào)方案　22
3.7　長(zhǎng)途區(qū)號(hào)　22
3.8　交換局號(hào)　23
3.9　用戶(hù)分機(jī)號(hào)　23
3.10　專(zhuān)用通信網(wǎng)　23
3.11　混合網(wǎng)絡(luò)　24
3.12　本地接入和傳送區(qū)(LATA)　25
3.13　有線連接　25
3.14　通信類(lèi)型　26
3.15　設(shè)備　26
習(xí)題　26
第4章　電話機(jī)　28
4.1　電話機(jī)的功能　29
4.2　組成部分　30
4.3　新的話機(jī)　36
習(xí)題　37
第5章　模擬通信與數(shù)字通信　38
5.1　模擬傳輸系統(tǒng)　38
5.2　模/數(shù)轉(zhuǎn)換　41
5.3　數(shù)字信號(hào)　42
5.4　模擬方式下的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信　44
習(xí)題　45
第6章　電話公司　47
6.1　本地交換公司(ILEC)　47
6.2　競(jìng)爭(zhēng)性本地交換通信公司(CLEC)　57
6.3　數(shù)據(jù)本地交換公司(DLEC)　58
6.4　長(zhǎng)途交換公司(IEC/IXC)　58
6.5　競(jìng)爭(zhēng)性接入服務(wù)商　65
習(xí)題　65
第7章　線路與干線　67
7.1　線路　67
7.2　干線　67
7.3　線路與干線的比較　69
7.4　常規(guī)配置　69
7.4.1　DID　69
7.4.2　DOD　70
7.4.3　FX　70
7.4.4　OPX　71
7.4.5　TIE線路　72
7.4.6　E&M　73
7.5　信令　74
7.6　WATS　75
7.7　專(zhuān)用線路　75
習(xí)題　76
第8章　流量工程計(jì)算　78
8.1　流量工程研究　78
8.2　從哪兒可以獲取信息　79
8.3　完成任務(wù)　80
8.4　信息的利用　81
8.4.1　收集數(shù)據(jù)　81
8.4.2　將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槊咳蘸兔啃r(shí)的使用數(shù)據(jù)　82
8.4.3　選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ摺?2
8.4.4　泊松分布　83
8.4.5　確定所需的服務(wù)等級(jí)　83
8.4.6　愛(ài)爾蘭分布　85
習(xí)題　88
第9章　設(shè)備：專(zhuān)用小交換機(jī)　90
9.1　專(zhuān)用小交換機(jī)(PBX)　90
9.2　模擬系統(tǒng)　93
9.3　數(shù)字式PBX　93
9.4　中心局用戶(hù)交換系統(tǒng)　95
9.5　外圍設(shè)備　97
習(xí)題　97
第10章　鍵控電話系統(tǒng)　99
10.1　使用鍵控系統(tǒng)的目的　101
10.2　鍵控系統(tǒng)銷(xiāo)售商接口裝置的特性　104
10.3　鍵控系統(tǒng)的革新——IP電話　105
10.4　銷(xiāo)售商提議　106
習(xí)題　106
第11章　語(yǔ)音處理　108
11.1　交互式語(yǔ)音應(yīng)答　108
11.2　控制方法：按鍵式或語(yǔ)音識(shí)別　108
11.3　語(yǔ)音撥號(hào)　109
11.4　自動(dòng)值機(jī)員　109
11.5　對(duì)話中未直接闡明的一些要點(diǎn)　112
11.6　自動(dòng)呼叫分配器　113
11.7　語(yǔ)音郵件　116
11.8　交互式語(yǔ)音應(yīng)答　120
習(xí)題　122
第12章　計(jì)算機(jī)與電話集成(CTI)　124
12.1　其他的應(yīng)用　126
12.2　為什么做這么多廣告　128
12.3　連接計(jì)算機(jī)和通信　129
12.4　技術(shù)的進(jìn)步　130
12.5　最終的結(jié)合　131
12.6　技術(shù)的增強(qiáng)　132
12.7　其他技術(shù)　133
習(xí)題　135
第13章　數(shù)據(jù)通信　137
13.1　概念　138
13.2　體系結(jié)構(gòu)　139
13.3　協(xié)議　139
13.4　傳輸協(xié)議(同步和異步)　140
13.5　差錯(cuò)檢測(cè)　142
13.6　奇偶校驗(yàn)/垂直冗余校驗(yàn)(VRC)　143
13.7　縱向冗余校驗(yàn)(LRC)　144
13.8　循環(huán)冗余校驗(yàn)　145
13.9　通信信道的方向性　146
13.10　壓縮　148
13.11　復(fù)用　150
13.11.1　SDM　150
13.11.2　FDM　150
13.11.3　TDM　151
13.12　代碼　153
13.12.1　ASCⅡ　153
13.12.2　擴(kuò)展ASCⅡ　154
13.12.3　EBCDIC　154
13.12.4　Unicode　154
13.13　調(diào)制　155
13.13.1　幅度調(diào)制(AM)　155
13.13.2　頻率調(diào)制(FM)　156
13.13.3　相位調(diào)制(PM)　156
13.13.4　QAM　157
13.13.5　V.90調(diào)制解調(diào)器　157
13.14　設(shè)備　158
13.15　DTE的種類(lèi)和例子　158
習(xí)題　159
第14章　T1和T載波　160
14.1　模擬傳輸基礎(chǔ)　161
14.2　向數(shù)字化演進(jìn)　162
14.3　模/數(shù)轉(zhuǎn)換　164
14.4　終端用戶(hù)的變動(dòng)　165
14.5　T1的基本概念　166
14.6　數(shù)字容量　172
14.7　信令　174
14.8　時(shí)鐘(網(wǎng)同步)　175
14.9　比特同步　175
14.10　時(shí)隙　176
14.11　幀同步　176
14.12　潛在的同步問(wèn)題　176
14.13　性能問(wèn)題　176
14.14　D3/D4幀　177
14.15　維護(hù)問(wèn)題　178
14.16　誤碼檢測(cè)　178
14.17　漏/多誤碼　179
14.18　ESF——改進(jìn)問(wèn)題的一個(gè)步驟　180
14.19　幀同步　181
14.20　CRC-6　181
14.21　設(shè)施數(shù)據(jù)鏈路　182
14.22　ESF的優(yōu)點(diǎn)　182
14.23　ESF存在的問(wèn)題　183
習(xí)題　183
第15章　開(kāi)放系統(tǒng)互連(OSI)參考模型　185
15.1　其他網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)　197
15.2　SNA　197
15.3　SNA的組成部分　198
15.4　SSCP　198
15.5　物理單元　199
15.6　邏輯單元　200
15.7　數(shù)字網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)(DNA)　201
15.8　因特網(wǎng)協(xié)議(TCP/IP)　202
15.9　IP　202
15.10　TCP　203
習(xí)題　204
第16章　因特網(wǎng)　206
16.1　短暫的歷史　206
16.2　結(jié)構(gòu)　208
16.3　為什么人們會(huì)如此沉迷于網(wǎng)絡(luò)　209
16.4　每個(gè)人都像是一個(gè)出版者　210
16.5　商業(yè)機(jī)會(huì)　211
16.6　電子廣告　211
16.7　網(wǎng)絡(luò)廣告　212
16.8　網(wǎng)站　212
16.9　協(xié)議　215
16.10　命名的標(biāo)準(zhǔn)　217
16.11　獲得接入　218
16.12　Internet的發(fā)展前景　219
16.13　通過(guò)Internet傳送語(yǔ)音　220
16.14　VoIP　221
16.15　服務(wù)質(zhì)量(QoS)　222
習(xí)題　223
第17章　遠(yuǎn)程接入和虛擬專(zhuān)用網(wǎng)(VPN)　225
17.1　VPN的組成　227
17.2　遠(yuǎn)程接入　228
17.3　競(jìng)爭(zhēng)的壓力　229
17.4　遠(yuǎn)程接入的定義　229
17.5　安全的話題　231
17.5.1　作為PPP一部分的PAP和CHAP　233
17.5.2　微軟和其他公司推薦的L2TP　233
習(xí)題　237
第18章　內(nèi)聯(lián)網(wǎng)　239
18.1　相關(guān)問(wèn)題　240
18.2　網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)　241
18.3　接入網(wǎng)絡(luò)　243
18.4　Intranet：邏輯發(fā)展　244
18.5　每個(gè)用戶(hù)都可以享受Intranet服務(wù)嗎　245
18.6　提供完全服務(wù)的Intranet　246
18.7　應(yīng)用　247
18.8　由此及彼　248
18.9　其他相關(guān)事宜　249
習(xí)題　250
第19章　分組交換技術(shù)(X.25)　252
19.1　數(shù)據(jù)通信的問(wèn)題　252
19.2　數(shù)據(jù)通信回顧　253
19.3　分組交換的定義　253
19.3.1　分組交換的概念　254
19.3.2　分組交換的類(lèi)比　254
19.4　分組的概念　256
19.5　開(kāi)銷(xiāo)　257
19.6　分組格式小結(jié)　258
19.7　分組網(wǎng)絡(luò)　259
19.8　用戶(hù)連接　259
19.9　使用分組傳輸方法的好處　262
19.10　其他好處　262
19.11　分組交換的優(yōu)點(diǎn)　263
19.12　分組交換的其他組成部分　264
19.13　X.25編號(hào)方案　265
19.14　X.25業(yè)務(wù)的應(yīng)用　266
19.15　其他形式的分組　267
習(xí)題　268
第20章　局域網(wǎng)(LAN)　270
20.1　局域網(wǎng)的定義　270
20.2　局域網(wǎng)的另一個(gè)名字　272
20.3　當(dāng)使用者使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，他們會(huì)看到什么　272
20.4　為什么要使用局域網(wǎng)　273
20.5　分布式系統(tǒng)　276
20.6　客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)　276
20.7　可擴(kuò)展性　277
20.8　它們是如何工作的　277
20.8.1　節(jié)點(diǎn)配置的要素　277
20.8.2　局域網(wǎng)節(jié)點(diǎn)所需的局域網(wǎng)軟件　278
20.8.3　局域網(wǎng)接口卡　279
20.9　拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)　280
20.9.1　物理拓?fù)洹?80
20.9.2　邏輯拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)　282
20.9.3　混合拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)——真實(shí)的世界　282
20.10　網(wǎng)際互聯(lián)　283
20.11　局域網(wǎng)交換和不交換　285
習(xí)題　289
第21章　以太網(wǎng)　291
21.1　概念　292
21.1.1　總線——CSMA/CD　292
21.1.2　半雙工　293
21.1.3　帶寬　294
21.1.4　目的地址　294
21.1.5　源地址　294
21.1.6　長(zhǎng)度　295
21.1.7　數(shù)據(jù)　295
21.1.8　CRC　295
21.2　部件　296
21.2.1　10Base-5　296
21.2.2　10Base-2　300
21.2.3　10Base-T　302
21.2.4　10Base-F(光纖)　303
21.2.5　10Broad36　303
21.2.6　快速以太網(wǎng)　305
21.2.7　虛擬局域網(wǎng)　310
21.2.8　IEEE 802.11無(wú)線局域網(wǎng)　310
習(xí)題　315
第22章　令牌環(huán)局域網(wǎng)　317
22.1　令牌環(huán)　317
22.2　IBM的令牌概念　317
22.3　最初的結(jié)構(gòu)　318
22.4　產(chǎn)生的問(wèn)題　318
22.5　解決物理上的問(wèn)題　320
22.6　使用的線路類(lèi)型　322
22.7　速率　323
22.8　媒質(zhì)接入控制層　323
22.9　幀的類(lèi)型　324
22.9.1　令牌　324
22.9.2　中斷序列　326
22.9.3　數(shù)據(jù)幀　326
22.10　示例　328
習(xí)題　331
第23章　基帶與寬帶的比較　333
23.1　基帶和寬帶　334
23.2　作出使用局域網(wǎng)決定的出發(fā)點(diǎn)　334
23.3　專(zhuān)用小交換機(jī)(PBX)　337
23.4　基帶線路系統(tǒng)　337
23.5　寬帶線路系統(tǒng)　339
23.6　基帶與寬帶的比較　344
習(xí)題　344
第24章　光纖分布式數(shù)據(jù)接口(FDDI)　346
24.1　FDDI的設(shè)計(jì)　346
24.2　FDDI的配置　349
24.3　FDDI映射到OSI模型　351
24.4　FDDI幀　353
24.5　同步　354
24.6　FDDI的應(yīng)用　354
24.7　城域網(wǎng)(MAN)中的FDDI　356
24.8　FDDI的恢復(fù)　357
24.9　第二代FDDI　358
習(xí)題　359
第25章　SMDS：交換式多兆比特?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)　360
25.1　什么是SMDS　360
25.2　本地環(huán)境　362
25.3　SMDS中所用的技術(shù)　363
25.4　SMDS的目標(biāo)　363
25.5　SMDS的接入速率　364
25.6　城域網(wǎng)接入　364
25.7　IEEE 802.6體系結(jié)構(gòu)　366
25.8　DQDB體系結(jié)構(gòu)　367
25.9　城域網(wǎng)接入單元　368
25.10　數(shù)據(jù)處理　369
25.11　分段和重組　369
25.12　SMDS數(shù)據(jù)單元　370
25.13　局域網(wǎng)環(huán)境中的SMDS　371
25.14　信息吞吐量　372
習(xí)題　373
第26章　幀中繼　374
26.1　幀中繼的定義　374
26.2　為什么幀中繼獲得了發(fā)展　375
26.3　幀中繼的意義　375
26.4　幀中繼與其他業(yè)務(wù)的比較　376
26.5　幀中繼的速率　378
26.6　有保障傳輸　379
26.7　幀中繼業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)　380
26.8　幀中繼可提供的業(yè)務(wù)　381
26.9　主要的標(biāo)準(zhǔn)制定者　383
26.10　標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明了什么　383
26.11　基于幀中繼的語(yǔ)音　385
26.12　國(guó)際范圍　386
26.13　優(yōu)點(diǎn)　386
26.14　缺點(diǎn)　387
習(xí)題　387
第27章　綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)　389
27.1　ISDN的定義　390
27.2　誰(shuí)在制定規(guī)則　390
27.3　我們?yōu)楹涡枰狪SDN　391
27.4　ISDN的整體概念　392
27.5　集成　394
27.6　ISDN的體系結(jié)構(gòu)　394
27.7　物理層面　395
27.8　邏輯層面　396
27.8.1　電路模式業(yè)務(wù)　396
27.8.2　分組模式業(yè)務(wù)　396
27.8.3　應(yīng)用業(yè)務(wù)　397
27.8.4　交換運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)　397
27.8.5　長(zhǎng)途交換網(wǎng)絡(luò)　399
27.8.6　駐地網(wǎng)絡(luò)　399
27.9　基本操作特性　400
27.10　承載業(yè)務(wù)　401
習(xí)題　401
第28章　異步傳輸模式(ATM)　403
28.1　ATM的定義　403
28.2　寬帶通信　404
28.3　信元的概念　404
28.4　信元的重要性　405
28.5　信元長(zhǎng)度與格式　406
28.6　用戶(hù)數(shù)據(jù)的信元結(jié)構(gòu)　407
28.7　適配層　407
28.8　ATM標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議　409
28.9　通過(guò)ATM的LAN與LAN之間的通信　412
28.10　ATM與幀中繼的比較　413
習(xí)題　415
第29章　數(shù)字用戶(hù)線(DSL)　416
29.1　xDSL　416
29.2　非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)線　417
29.3　調(diào)制解調(diào)技術(shù)　417
29.4　DSL技術(shù)的策略　421
29.5　xDSL的編碼技術(shù)　422
29.5.1　離散多頻(DMT)調(diào)制　422
29.5.2　通用ADSL業(yè)務(wù)中使用DMT(G.Lite)　422
29.5.3　無(wú)載波幅度相位調(diào)制(CAP)　423
29.6　關(guān)于ADSL業(yè)務(wù)開(kāi)展的評(píng)價(jià)　423
29.7　在DSL上傳送語(yǔ)音　424
習(xí)題　427
第30章　電纜調(diào)制解調(diào)器系統(tǒng)及其技術(shù)　428
30.1　以太網(wǎng)電纜　428
30.2　CATV技術(shù)　429
30.3　新的市場(chǎng)　430
30.4　系統(tǒng)升級(jí)　431
30.5　電纜調(diào)制解調(diào)器　431
30.6　標(biāo)準(zhǔn)　433
30.7　返回通道　433
30.8　應(yīng)用　434
30.9　聯(lián)合機(jī)構(gòu)和終端用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)策略　434
30.10　CATV的安全問(wèn)題　435
習(xí)題　436
第31章　7號(hào)信令系統(tǒng)(SS7)　437
31.1　信令系統(tǒng)的發(fā)展　437
31.2　SS7以前的信令系統(tǒng)　437
31.3　SS7的介紹　438
31.4　SS7網(wǎng)絡(luò)的用途　439
31.5　帶外信令　439
31.6　為什么要使用帶外信令　440
31.7　SS7網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)　440
31.8　SS7互聯(lián)　441
31.9　SS7網(wǎng)絡(luò)的基本功能　441
31.10　信令鏈路　442
31.10.1　信令鏈路結(jié)構(gòu)　443
31.10.2　鏈路和鏈路集　443
31.10.3　組合鏈路集　443
31.11　路由和路由集　444
31.12　SS7協(xié)議?！?45
31.13　ISDN用戶(hù)部分(ISUP)的基本呼叫建立過(guò)程　446
31.14　SS7的應(yīng)用　447
習(xí)題　447
第32章　本地號(hào)碼可攜帶性(LNP)　449
32.1　LNP的三個(gè)階段　449
32.2　LNP給蜂窩和個(gè)人通信業(yè)務(wù)供應(yīng)商帶來(lái)的影響　450
32.3　LNP的不同之處　451
32.4　LNP究竟是什么　451
32.5　如何獲得收益　452
32.6　無(wú)線運(yùn)營(yíng)商的決策　453
32.7　基本的LNP網(wǎng)絡(luò)　453
32.8　LNP業(yè)務(wù)管理　454
32.9　位置路由號(hào)碼(LRN)　454
32.10　LNP對(duì)選路和資費(fèi)的影響　455
32.11　對(duì)LNP的需求　456
32.12　LNP操作、管理及維護(hù)　456
32.13　參考模型　457
32.14　無(wú)線和有線E-911呼叫　459
32.15　2001年的最終目標(biāo)　460
32.16　使用LNP和漫游功能的好處　460
習(xí)題　462
第33章　蜂窩通信和個(gè)人通信系統(tǒng)　464
33.1　AMPS/IMTS所遇到的問(wèn)題　464
33.2　蜂窩通信　465
33.3　蜂窩通信的成功之處與不足之處　468
33.4　數(shù)字化傳輸　471
33.5　語(yǔ)音技術(shù)與應(yīng)用　471
33.6　傳真技術(shù)　472
33.7　數(shù)據(jù)傳輸　474
33.8　數(shù)字化蜂窩系統(tǒng)的發(fā)展　474
33.9　個(gè)人通信業(yè)務(wù)　475
33.10　技術(shù)　476
33.11　PCS/PCN的概念　477
習(xí)題　479
第34章　無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP)　481
34.1　WAP協(xié)議?！?82
34.2　WAP客戶(hù)機(jī)和網(wǎng)關(guān)　485
34.3　應(yīng)用　486
34.4　WAP論壇　487
34.4.1　WAP論壇的目標(biāo)　488
34.4.2　標(biāo)準(zhǔn)非常重要　488
34.4.3　整個(gè)行業(yè)的參與　489
34.5　承載業(yè)務(wù)的獨(dú)立性　489
34.6　設(shè)備獨(dú)立性　489
34.7　互操作性　490
34.8　為什么選擇WAP　490
34.9　市場(chǎng)區(qū)別　490
34.10　細(xì)微的網(wǎng)絡(luò)差別　491
34.11　設(shè)備明顯不同　491
習(xí)題　492
第35章　第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)　493
35.1　進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代　494
35.2　如何定義未來(lái)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)　495
35.3　CDMA族　496
35.4　IS-2000-A/cdma2000 3X　496
35.5　第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)(3G)　497
35.6　3G的應(yīng)用　498
35.7　所有這一切意味著什么　499
習(xí)題　500
第36章　光系統(tǒng)　501
36.1　系統(tǒng)結(jié)構(gòu)　502
36.2　大氣條件　503
36.2.1　吸收　503
36.2.2　散射　503
36.2.3　微光　504
36.3　基站位置的選擇　504
36.4　許可證需要　505
36.5　帶寬容量　506
36.6　應(yīng)用　506
36.7　系統(tǒng)是否可以透明承載局域網(wǎng)流量　509
36.8　紅外技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)　510
36.9　紅外線的缺點(diǎn)　510
36.10　光纖兼容系統(tǒng)　510
習(xí)題　511
第37章　SONET和SDH　513
37.1　SONET發(fā)展的背景　513
37.2　SONET線路速率　514
37.3　SONET拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)　516
37.3.1　點(diǎn)對(duì)點(diǎn)　516
37.3.2　點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)　517
37.3.3　集線器和輻射結(jié)構(gòu)　517
37.3.4　環(huán)　517
37.4　同步數(shù)字序列　518
37.5　同步通信　518
37.6　準(zhǔn)同步　519
37.7　SDH幀　519
37.8　光纖中的光波　520
37.9　聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)　521
習(xí)題　521
第38章　通信財(cái)務(wù)　523
38.1　收益　524
38.1.1　硬收益　524
38.1.2　軟收益　525
38.2　開(kāi)支　526
38.2.1　開(kāi)支和收益的計(jì)算　527
38.2.2　生命周期　527
38.3　定價(jià)過(guò)程中要注意的事項(xiàng)　529
38.3.1　決策過(guò)程　529
38.3.2　證明開(kāi)支的合理性　530
38.3.3　維護(hù)問(wèn)題　530
38.3.4　降低成本與提高服務(wù)質(zhì)量　531
38.3.5　抽樣計(jì)算　531
38.3.6　初始開(kāi)支　531
38.3.7　附加開(kāi)支　532
習(xí)題　533
第39章　電纜系統(tǒng)　535
39.1　雙絞線　537
39.2　同軸電纜　541
39.3　光纖　542
39.4　光纖的應(yīng)用　544
39.5　光纖的分類(lèi)　545
習(xí)題　546
第40章　制定通信規(guī)劃　547
40.1　起點(diǎn)　547
40.2　整理收集到的信息　551
40.3　給規(guī)劃定計(jì)劃　552
40.4　實(shí)施計(jì)劃　552
40.5　跟蹤結(jié)果　553
40.6　報(bào)告結(jié)果　553