網(wǎng)上經(jīng)商指南

譯者的話                  
 前言                  
                   
 第一章　閃電式商業(yè)                  
                   
 1.1　有助于市場開拓與營銷的Internet                  
 1.2　做為管理工具的Internet                  
 1.3　有助于后勤和削減成本的Internet                  
 1.4　有助于研發(fā)的Internet                  
 1.5　Internet是否適合你的公司                  
                   
 第二章　Internet項目失敗的十二種原因                  
                   
 2.1　沒人訪問                  
 2.2　擁有一個網(wǎng)站并不意味著它就能夠奏效                  
 2.3　由于圖形和小玩意面受阻                  
 2.4　“你說什么？我聽不見, 我用手把耳朵堵住了”                  
 2.5　在Web上完成所有的工作                  
 2.6　進程中的MUS魔鬼                  
 2.7　錯誤的出版人                  
 2.8　試圖在一天之內(nèi)建立羅馬                  
 2.9　全部自己來做                  
 2.10　被提供商和顧問所欺騙                  
 2.11　被安全防范所欺騙                  
 2.12　缺乏管理層的支持                  
 2.13　走向Internet成功的十一個步驟                  
                   
 第三章　Internet需要的軟硬件及開支                  
                   
 3.1　七個組成部分                  
 3.2　顯而易見的成本和暗藏的礁石                  
 3.3　各種方案                  
 3.4　計算機及其配件                  
 3.5　LAN連接                  
 3.6　網(wǎng)站成本                  
 3.7　Internet電子郵件                  
 3.8　其他Internet軟件                  
                   
 第四章　接入是提供商與快速連接                  
                   
 4.1　使用在線服務(wù)                  
 4.2　連接速度                  
 4.3　電話線及調(diào)制解調(diào)器                  
 4.4　再升一級：ISDN連接                  
 4.5　其他數(shù)字連接                  
 4.6　幀中繼連接                  
 4.7　DirecPC衛(wèi)星連接                  
 4.8　PRI ISDN連接                  
 4.9　IDSL和MultiDSL                  
 4.10　來一個T1連接：物有所值嗎                  
 4.11　ADSL, HDSL和SDSL連接                  
 4.12　線纜調(diào)制解調(diào)器連接                  
 4.13　T3連接                  
 4.14　其他連接選項                  
 4.16　選擇Internet接入服務(wù)商                  
 4.16　查詢可能的接入服務(wù)商                  
                   
 第五章　如何快速啟動                  
                   
 5.1　關(guān)于網(wǎng)上公司的新聞通訊與雜志                  
 5.2　從Internet了解Internet                  
 5.3　如何尋找網(wǎng)上資源                  
                   
 第六章　違犯法律                  
                   
 6.1　沒有誰擁有Internet, 但大家都想控制它                  
 6.2　究竟什么是“基本的使用原則”                  
 6.3　Internet的侵權(quán)法                  
 6.4　Internet上的知識產(chǎn)權(quán)                  
 6.5　Internet上的合同                  
 6.6　州際和省際法規(guī)                  
 6.7　美國聯(lián)邦政府的法律                  
 6.8　其他國家的法律                  
 6.9　隱私法, 電子郵件消息和電子郵件                  
                   
 第七章　防范非法入侵和欺詐                  
                   
 7.1　防止入侵與詐騙                  
 7.2　攻擊類型的戰(zhàn)場指南                  
 7.3　三條防范箴言                  
 7.4　防止內(nèi)部竊賦和破壞                  
 7.5　機動求援部隊                  
 7.6　口令保護                  
 7.7　加密                  
 7.8　審核跟蹤                  
 7.9　發(fā)生問題后應(yīng)該采取的措施                  
 7.10　最后兩條建議                  
                   
 第八章　防火墻如何來阻擋網(wǎng)上入侵者                  
                   
 8.1　什么是防火墻                  
 8.2　是否需要防火墻                  
 8.3　安全問題                  
 8.4　組裝片斷                  
 8.5　如何購買防火墻                  
 8.6　防火墻之外的七種服務(wù)                  
 8.7　警告                  
                   
 第九章　電子郵件：見效最快的投資                  
                   
 9.1　電子郵件可以為你什么                  
 9.2　電子郵件的缺陷                  
 9.3　最高管理層對電子郵件的使用                  
 9.4　分析一個電子郵件                  
 9.5　公司的十四條策略                  
 9.6　電子郵件在人事管理中的使用                  
 9.7　選擇電子郵件時應(yīng)注意的事項                  
 9.8　火苗和郵件炸彈                  
 9.9　電子郵件的十條戒律                  
                   
 第十章　企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)                  
                   
 10.1　你的公司是否需要企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)                  
 10.2　哪些公司確實需要使用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)                  
 10.3　什么是企業(yè)外部網(wǎng)                  
 10.4　測試驅(qū)動了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的發(fā)展                  
 10.5　企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的成功事例                  
 10.6　導(dǎo)致錯誤的原因                  
 10.7　企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)開發(fā)                  
 10.8　企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)產(chǎn)品和工具                  
 10.9　其他企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息                  
                   
 第十一章　面向Internet 客戶的市場營銷                  
                   
 11.1　直面新的市場和媒介                  
 11.2　Internet 與傳統(tǒng)營銷方式之間的區(qū)別                  
                   
 第十二章　市場營銷的層次及類型                  
                   
 12.1　第1級：網(wǎng)上潛伏. 張貼消息. 發(fā)送電子郵件                  
 12.2　第2級：民法產(chǎn)品和服務(wù)                  
 12.3　第3級：處理定單和服價                  
 12.4　第4級：處理付款交易                  
 12.5　第5級：建立在線社團                  
 12.6　第6級：處理數(shù)據(jù)庫支持的付款交易                  
 12.7　第7級：在網(wǎng)上傳輸?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)                  
 12.8　網(wǎng)上的銷售類型                  
 12.9　網(wǎng)上營銷的11個步驟                  
                   
 第十三章　電子郵件列表和新聞組：快速銷售的助推器                  
                   
 13.1　電子郵件列表及其功能                  
 13.2　新聞組的功能                  
 13.3　不要參考與濫用                  
 13.4　電子郵件列表的四種用途                  
 13.5　創(chuàng)建電子郵件列表                  
 13.6　如何運行列表                  
 13.7　在新聞組中張貼信息                  
 13.8　網(wǎng)上潛伏和張貼消息                  
                   
 第十四章　你的第一個網(wǎng)點                  
                   
 14.1　什么是Web                  
 14.2　做為營銷媒介的Web                  
 14.3　你需要什么                  
 14.4　逐步建立網(wǎng)站                  
 14.5　從網(wǎng)上主機租用空間                  
 14.6　選擇服務(wù)器軟件                  
 14.7　Web設(shè)計和建立                  
                   
 第十五章　編寫用于Web的文章                  
                   
 15.1　范例：Vircarage旅館                  
 15.2　范例：SoftMail                  
 15.3　Web寫作風(fēng)格                  
 15.4　關(guān)鍵字和關(guān)鍵詞組                  
 15.5　網(wǎng)頁標(biāo)題                  
 15.6　標(biāo)題行                  
 15.7　鏈接                  
 15.8　Alt標(biāo)志                  
 15.9　Meta標(biāo)志                  
 15.10　主頁                  
                   
 第十六章　網(wǎng)站如何吸引訪問者                  
                   
 16.1　如何吸引訪問者                  
 16.2　打好基礎(chǔ)                  
 16.3　步驟1：明確目標(biāo)訪問者的身份                  
 16.4　步驟2：修理你偷空來的網(wǎng)頁                  
 16.5　步驟3：利用現(xiàn)有的營銷渠道                  
 16.6　步驟4：使用電子郵件來吸引訪問者                  
 16.7　步驟5：是否雇用代理公司來嗇信息流量                  
 16.8　步驟6：是否購買廣告條和鏈接                  
 16.9　步驟7：監(jiān)視結(jié)果并維持進程促銷                  
                   
 第十七章　信用卡和數(shù)字化現(xiàn)金                  
                   
 17.1　獲取支付的費用                  
 17.2　電話/傳真/蝸牛郵件                  
 17.3　記帳帳戶                  
 17.4　900電話號碼                  
 17.5　信用的問題以及解決方案                  
 17.6　SET=安全電子交易                  
 17.7　Smart卡                  
 17.8　在線支票                  
 17.9　數(shù)字化現(xiàn)金                  
 17.10　實用資源                  
                   
 第十八章　Web商店門面                  
                   
 18.1　虛擬商場                  
 18.2　網(wǎng)上目錄                  
 18.3　如何建立一個定貨表單                  
 18.4　電子購物車                  
 18.5　設(shè)計你的網(wǎng)站來生成銷售                  
 18.6　更多的信息                  
                   
 第十九章　客戶的信息                  
                   
 19.1　使用Internet來改善合同的履行                  
 19.2　客戶服務(wù)和支持的5個步驟                  
                   
 第二十章　利用Web直銷來增加銷售                  
                   
 20.1　誰想得到較好的Web結(jié)果                  
 20.2　從哪里獲取這些有用的數(shù)據(jù)                  
 20.3　誰訪問我的網(wǎng)站                  
 20.4　可從訪問者了解的信息                  
 20.5　Web住處流量分析的問題                  
 20.6　　可以改進已經(jīng)評測的那些東西                  
 20.7　最好的形式：對比測試                  
 20.8　信息流量分析產(chǎn)品和服務(wù)                  
                   
 第二十一章　如何銷售和購買廣告條與網(wǎng)上廣告                  
                   
 21.1　行業(yè)術(shù)語                  
 21.2　我能夠收取哪些費用, 我應(yīng)該支付多少錢                  
 21.3　使廣告條更加有效                  
 21.4　銷售廣告空間                  
 21.5　尋找買主和賣主                  
 21.6　實用資源                  
                   
 第二十二章　公關(guān)天堂                  
                   
 22.1　公關(guān)人員在網(wǎng)上能做什么                  
 22.2　收集信息                  
 22.3　在網(wǎng)上發(fā)布新聞                  
 22.4　創(chuàng)建FAQ                  
 22.5　和政府對話                  
 22.6　一次學(xué)習(xí)的經(jīng)歷：奔騰芯片的報道                  
 22.7　與公關(guān)相關(guān)的更多信息                  
                   
 第二十三章　競爭對手的情報和市場研究                  
                   
 23.1　競爭對手的情報                  
 23.2　市場研究                  
 23.3　如何進行調(diào)查                  
 23.4　新聞偵探                  
                   
 第二十四章　采購. 后勤和EDI                  
                   
 24.1　采購和Internet                  
 24.2　后勤和Internet                  
 24.3　分銷和Internet                  
 24.4　電子數(shù)據(jù)交換                  
 24.5　EDI的Internet部分                  
                   
 第二十五章　118個庸俗或免費網(wǎng)上商用資源                  
                   
 25.1　使用URL刪節(jié)法來發(fā)現(xiàn)丟失的站點                  
 25.2　財會金融                  
 25.3　求職                  
 25.4　人力資源管理                  
 25.5　作為商務(wù)工具的Internet                  
 25.6　營銷. 廣告和公關(guān)                  
 25.7　小公司和家用辦公資源                  
 25.8　特殊興趣                  
 25.9　改進你的網(wǎng)站"