2000新版ISO 9000信息行業(yè)實踐指南

第1章 信息產(chǎn)業(yè)及特點
1．1 基本概念
1．2 信息產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容及特點
1．3 信息產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用
1．4 信息業(yè)的組成
1．5 信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干趨勢
1．6 我國發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)所面臨的問題及條件
第2章 2000新版 ISO 9000旅標準介紹
2．1 概述
2．1．1 有關(guān)質(zhì)量的概念
2．1．2 什么是ISO
2．1．3 標準基礎(chǔ)知識
2．1．4 ISO 9000系列標準發(fā)展歷程
2．2 2000新版ISO 9000族標準的結(jié)構(gòu)和特點
2．2．1 2000新版ISO 9000族標準的文件結(jié)構(gòu)
2．2．2 2000新版ISO 9000族標準的特點
2．3 2000新版ISO 9000族標準的作用和意義
第3章 質(zhì)量管理體系的內(nèi)容解析
3．1 概述
3．1．1 質(zhì)量管理體系定義和特點
3．1．2 主要的系統(tǒng)活動
3．1．3 建立質(zhì)量管理體系的先決條件
3．1．4 企業(yè)貫徹標準的指導思想
3．2 信息行業(yè)建立和實施質(zhì)量管理體系的主要工作
3．3 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核
3．4 2000新版和1994版的區(qū)別
3．4．1 修訂標準的總體思路和預期的目橋
3．4．2 2000新版標準相對于1994版的總體變化
3．4．3 ISO 9001：2000的有關(guān)條款與ISO 9001：1994主要區(qū)別
3．5 2000新版 Ito 9000族標準轉(zhuǎn)換和過渡
3．5．1 標準過渡的背景
3．5．2 對標準理解與轉(zhuǎn)換工作的幾點認識
3．5．3 組織如何過渡
第4章 質(zhì)量管理原則及體系基礎(chǔ)
4．1 八項質(zhì)量管理原則
4．2 質(zhì)量管理體系12項原理
第5章 2000新版ISO9001標準理解要點
第6章 信息行業(yè)實施ISO9000認證的過程
6．1 質(zhì)量管理體系認證概述
6．2 實施認證的步驟和要求
6．3 獲準認證后的監(jiān)督管理
6．4 認證需注意的問題
6．5 咨詢機構(gòu)和認證機構(gòu)的選擇
第7章 信息行業(yè)質(zhì)量管理體系文件的編寫
第8章 信息業(yè)應(yīng)用示例
參考文獻