營(yíng)銷研究入門

　　ThomasJ.Brown，俄克拉何馬州立大學(xué)的營(yíng)銷學(xué)副教授，在威斯康星大學(xué)麥迪遜商學(xué)院獲得營(yíng)銷學(xué)博士學(xué)位和營(yíng)銷學(xué)碩士學(xué)位。Tom還是俄克拉何馬州立大學(xué)的工商管理碩士和營(yíng)銷學(xué)理學(xué)學(xué)士。在就讀威斯康星大學(xué)麥迪遜商學(xué)院之前，他就是營(yíng)銷系博聯(lián)會(huì)、威斯康星校友研究基金會(huì)大學(xué)聯(lián)誼會(huì)的成員。他還是RichardD.Irwin基金會(huì)博士論文獎(jiǎng)勵(lì)基金的獲得者。Tom曾獨(dú)立撰寫或與他人合著過(guò)多篇論文，廣泛地發(fā)表在JournalofMarketing、JournalofMarketingResearch、JournalofConsumerResearch、JournalofRetailing、JournalofSecienceResearch、JournalofServicesMarketing和MarketingHealthServices等知名期刊上。他的研究領(lǐng)域包括公司聯(lián)合的原因和影響、個(gè)人忠誠(chéng)度的決定因素、客戶對(duì)服務(wù)中的各種沖突的反應(yīng)、在沖突發(fā)生前造成的影響及服務(wù)員工的客戶導(dǎo)向。Tom的教學(xué)領(lǐng)域包括營(yíng)銷調(diào)查、服務(wù)營(yíng)銷和公司交流。Tom還是美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)及消費(fèi)者調(diào)查協(xié)會(huì)的成員。本教材是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查方面最為暢銷的入門性讀物，其第5版進(jìn)行了全面的修訂，在保持了它最重要的特點(diǎn)：：所提供信息的相關(guān)性和重要性：：的同時(shí)，使得學(xué)生更加容易理解教材的內(nèi)容。對(duì)修訂后的教材進(jìn)行大致的瀏覽之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們不僅真正地強(qiáng)調(diào)管理與決策，而且非常詳細(xì)地解釋了營(yíng)銷調(diào)查的內(nèi)涵以及營(yíng)銷調(diào)查的過(guò)程。這本教材會(huì)讓學(xué)生全面理解現(xiàn)代營(yíng)銷調(diào)查實(shí)踐，掌握從提出問(wèn)題到表述結(jié)果的整個(gè)過(guò)程。

　　Thomas J.Brown，俄克拉何馬州立大學(xué)的營(yíng)銷學(xué)副教授，在威斯康星大學(xué)麥迪遜商學(xué)院獲得營(yíng)銷學(xué)博士學(xué)位和營(yíng)銷學(xué)碩士學(xué)位。Tom還是俄克拉何馬州立大學(xué)的工商管理碩士和營(yíng)銷學(xué)理學(xué)學(xué)士。在就讀威斯康星大學(xué)麥迪遜商學(xué)院之前，他就是營(yíng)銷系博聯(lián)會(huì)、威斯康星校友研究基金會(huì)大學(xué)聯(lián)誼會(huì)的成員。他還是Richard D.Irwin基金會(huì)博士論文獎(jiǎng)勵(lì)基金的獲得者。Tom曾獨(dú)立撰寫或與他人合著過(guò)多篇論文，廣泛地發(fā)表在Journal of Marketing、Journal of Marketing Research、Journal of Consumer Research、Journal of Retailing、Journal of Secience Research、Journal of Services Marketing和Marketing Health Services等知名期刊上。他的研究領(lǐng)域包括公司聯(lián)合的原因和影響、個(gè)人忠誠(chéng)度的決定因素、客戶對(duì)服務(wù)中的各種沖突的反應(yīng)、在沖突發(fā)生前造成的影響及服務(wù)員工的客戶導(dǎo)向。Tom的教學(xué)領(lǐng)域包括營(yíng)銷調(diào)查、服務(wù)營(yíng)銷和公司交流。Tom還是美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)及消費(fèi)者調(diào)查協(xié)會(huì)的成員。