營(yíng)業(yè)員（初級(jí)）

定　價(jià)：￥9.00

作　者：	劉宇主編
出版社：	中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
叢編項(xiàng)：	職業(yè)資格培訓(xùn)教材
標(biāo)　簽：	服務(wù)培訓(xùn) 教材職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材

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ISBN：	9787504543677	出版時(shí)間：	2004-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	26cm	頁(yè)數(shù)：	94	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書是初級(jí)營(yíng)業(yè)員的職業(yè)資格培訓(xùn)、社會(huì)力量辦學(xué)培訓(xùn)用書。本書詳細(xì)介紹了初級(jí)營(yíng)業(yè)員必須掌握的知識(shí)和技能，內(nèi)容涉及營(yíng)業(yè)員基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)與技能，包括商業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、商品知識(shí)、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備、接待顧客、商品拿放展示介紹、商品計(jì)量包結(jié)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作。為方便使用，還配編了操作技能圖示。本書的編寫面向初級(jí)營(yíng)業(yè)員的工作實(shí)際，是初級(jí)營(yíng)業(yè)員知識(shí)和技能培訓(xùn)的必備教材，也是各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)校商品營(yíng)業(yè)專業(yè)的培訓(xùn)教材，還可供從事商品營(yíng)業(yè)工作的有關(guān)人員參考。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《營(yíng)業(yè)員（初級(jí)）》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

單元1　商業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
1.1零售商業(yè)企業(yè)的職能
1.2零售商業(yè)企業(yè)的業(yè)態(tài)
單元2　商品知識(shí)
2.1商品品名
2.2商品商標(biāo)
2.3商品規(guī)格
2.4商品編號(hào)
單元3　職業(yè)道德
3.1職業(yè)道德基本知識(shí)
3.2職業(yè)守則
單元4　相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)
4.1勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)
4.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)
4.3反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的相關(guān)知識(shí)
4.4廣告法的相關(guān)知識(shí)
4.5產(chǎn)品質(zhì)量法的相關(guān)知識(shí)
4.6價(jià)格法的相關(guān)知識(shí)
4.7票據(jù)法的相關(guān)知識(shí)
4.8食品衛(wèi)生法的相關(guān)知識(shí)
單元5　營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備
5.1營(yíng)業(yè)員上崗前自身的準(zhǔn)備
5.2商品和售貨工具的準(zhǔn)備
5.3購(gòu)物環(huán)境的準(zhǔn)備
單元6　接待顧客
6.1接待觀念
6.2接待服務(wù)
6.3接待退換商品的顧客
單元7　拿放、展示、介紹商品
7.1商品的拿放
7.2商品的展示
7.3商品的介紹
單元8　商品計(jì)量包裝
8.1商品的計(jì)量
8.2商品的包裝
單元9　結(jié)算
9.1開(kāi)票
9.2收款
單元10　營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作
10.1　營(yíng)業(yè)員交接班
10.2　關(guān)門后的收尾工作
10.3　商品盤點(diǎn)工作