信息時代大學圖書館讀者服務(wù)工作理論與實踐

理論篇
第一章 圖書館讀者服務(wù)工作理論與實踐的發(fā)展變化
1．關(guān)于讀者服務(wù)工作的幾個基本問題
2．圖書館讀者服務(wù)工作理論與實踐的發(fā)展變化
3．近現(xiàn)代國外圖書館讀者服務(wù)工作理念的發(fā)展變化
4．信息時代圖書館讀者服務(wù)工作的新發(fā)展
第二章 圖書館讀者理論研究
1．圖書館讀者理論研究的基本發(fā)展線索
2．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館用戶的理論研究
3．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館用戶教育研究
4．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館大學生讀者的分析研究
第三章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下以用戶為中心的服務(wù)方法體系研究
1．傳統(tǒng)的以文獻收藏為中心的服務(wù)方法體系
2．以用戶為中心的信息服務(wù)體系的建立
3．網(wǎng)絡(luò)時代圖書館個性化信息服務(wù)及其實施
4．從用戶出發(fā)的圖書館服務(wù)質(zhì)量評價研究
第四章 以用戶為中心的信息服務(wù)體系的組織管理理論研究
1．圖書館的客戶關(guān)系管理
2．圖書館的全面質(zhì)量管理
3．圖書館人力資源管理
第五章 以用戶為中心的數(shù)字參考服務(wù)研究
1．數(shù)字參考服務(wù)的內(nèi)涵與發(fā)展環(huán)境
2．數(shù)字參考服務(wù)的實現(xiàn)方式與工作機制
3．數(shù)字參考服務(wù)的質(zhì)量控制
4．國內(nèi)圖書館數(shù)字參考服務(wù)實踐
實踐篇
第六章 國內(nèi)外主要數(shù)據(jù)庫檢索指南
1．中國期刊全文數(shù)據(jù)庫
2．中國優(yōu)秀博碩土學位論文全文數(shù)據(jù)庫
3．維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫
4．萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)
5．天宇——人大復印報刊資料全文數(shù)據(jù)庫
6．《中國資訊行》數(shù)據(jù)庫
7．書生之家數(shù)字圖書館
8．Elsevier Science電子期刊全文庫
9．EBSCOhost全文數(shù)據(jù)庫
10．Springer Link電子期刊數(shù)據(jù)庫
第七章 網(wǎng)上專題信息服務(wù)
1．概述
2．網(wǎng)上專題信息檢索
附錄
附錄一：河南工業(yè)大學圖書館讀者指南
附錄二：規(guī)章制度