讓老板愛死你

第一章 情緒管理：最高級的服從藝術(shù)
一 紓解老板的壓力
二 聆聽老板的心聲
三 婉轉(zhuǎn)表達(dá)建議
四 勇于承認(rèn)錯誤
五 與上司成為盟友
第二章 良好溝通：完成目標(biāo)，快人一步
一 充分了解老板的用意
二 提升會議成效
三 充當(dāng)協(xié)調(diào)高手
四 別用嘴巴爭取加薪
五 勇敢并合適地說
六 用幽默拉近距離
第三章 時間管理：幫自己和上司做好時間管理
一 配合上司的時間
二 向訪客借時間
三 “時間“倍增法”
四 成就好習(xí)慣
五 讓上司忙得有效率
第四章 職場禮節(jié)：幫公司塑造良好內(nèi)外形象
一 賓至如歸的國際接待禮儀
二 職場上的話題禁忌
三 服裝禮儀：專業(yè)形象所向披靡
第五章 檔案管理：提升效率的不二法門
一 老板要的，我都找得到！
二 小名片妙管理
三 收集完整的常用資訊
四 檔案的主動搜集和管理
五 做有效情報的搜集者
第六章 解決問題：當(dāng)一個值得倚重的部屬
一 掌握主管行蹤
二 巧妙應(yīng)付麻煩的電話
三 機智處理小麻煩
四 合理化解客戶抱怨
五 成為上司的分身
第七章 兩性互動：發(fā)揮兩性特質(zhì)共創(chuàng)職場雙贏
……
第八章 管理實例：實用管理小妙方
第九章 真心付出：服務(wù)客戶等于服務(wù)自己
第十章 樂在工作：走出自己的一片天