服務業(yè)常用標準匯編

服務基礎標準
　GB/T 15624.1—2003 服務標準化工作指南 第1部分：總則
　GB/T 17372—1998 服務企業(yè)等級的劃分 總則
　GB/T 19004.2—1994 質量管理和質量體系要素 第2部分：服務指南
　GB 18937—2003 全國產(chǎn)品與服務統(tǒng)一代碼編制規(guī)則
消費品售后服務
　GB 5296.1—1997 消費品使用說明 總則
　GB 5296.2—1999 消費品使用說明 家用和類似用途電器的使用說明
　GB 5296.3—1995 消費品使用說明 化妝品通用標簽
　GB 5296.4—1998 消費品使用說明 紡織品和服裝使用說明
　GB 5296.5—1996 消費品使用說明 玩具使用說明
　GB 5296.6—2004 消費品使用說明 第6部分：家具
　GB/T 16784.1—1997 工業(yè)產(chǎn)品售后服務 第1部分：總則
　GB/T 16784.2—1998 工業(yè)產(chǎn)品售后服務 第2部分：維修
　GB/T 17242—1998 投訴處理指南
　GB/T 18760—2002 消費品售后服務方法與要求
商品、物流服務
　GB/T 16868—1997 商品經(jīng)營質量管理規(guī)范
　GB/T 17110一/1997 商店購物環(huán)境與營銷設施的要求
　GB/T 18106—2004 零售業(yè)態(tài)分類
　GB/T 18354—2001 物流術語
　GB/T 18769—2003 大宗商品電子交易規(guī)范
　GB/T 19220—2003 農(nóng)副產(chǎn)品綠色批發(fā)市場
　GB/T 19221—2003 農(nóng)副產(chǎn)品綠色零售市場
　GB/T 19575—2004 農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場管理技術規(guī)范
　SB/T 10390—2004 成品油零售企業(yè)管理技術規(guī)范
　WB/T 1021—2004 乘用車運輸服務規(guī)范
飯店、旅游服務
　GB/T 10001.2—2002 標志用公共信息圖形符號 第2部分：旅游設施與服務符號
　GB/T 13391—2000 酒家酒店分等定級規(guī)定
　GB/T 14308—2003 旅游飯店星級的劃分與評定
　GB/T 1573l—1995 內(nèi)河旅游船星級的劃分及評定
　GB/T 1597l—1995 導游服務質量
　GB/T 16766—1997 旅游服務基礎術語
　GB／T 16767—1997 游樂園（場）安全和服務質量
　GB／T 17775—2003 旅游區(qū)（點）質量等級的劃分與評定
　GB／T 18971—2003 旅游規(guī)劃通則
　GB／T 18973—2003 旅游廁所質量等級的劃分與評定
　LB／T 001—1995 旅游飯店用公共信息圖形符號
　LB／T 002—1995 旅游汽車服務質量
　LB／T 003—1996 星級飯店客房客用品質量與配備要求
　LB／T 004—1997 旅行社國內(nèi)旅游服務質量要求
各類服務場所相關標準
　GB 9663—1996 旅店業(yè)衛(wèi)生標準
　GB 9664—1996 文化娛樂場所衛(wèi)生標準
　GB 9665—1996 公共浴室衛(wèi)生標準
　GB 9666—1996 理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標準
　GB 9667—1996 游泳場所衛(wèi)生標準
　GB 9668—1996 體育館衛(wèi)生標準
　GB 9669—1996 圖書館、博物館、美術館、展覽館衛(wèi)生標準
　GB 9670—1996 商場（店）、書店衛(wèi)生標準
　GB 9671—1996 醫(yī)院候診室衛(wèi)生標準
　GB 9672—1996 公共交通等候室衛(wèi)生標準
　GB 9673—1996 公共交通工具衛(wèi)生標準
　GB 16153—1996 飯館（餐廳）衛(wèi)生標準
　GB／T 17217—1998 城市公共廁所衛(wèi)生標準
　GB／T 17729—1999 長途客車內(nèi)空氣質量要求
　GB／T 18266.1—2000 體育場所等級的劃分 第1部分：保齡球館星級的劃分及評定
　GB／T 18266.2—2002 體育場所等級的劃分 第2部分：健身房星級的劃分及評定
　GB 19079.1—2003 體育場所開放條件與技術要求 第1部分：游泳場所
　GB 19085—2003 商業(yè)、服務業(yè)經(jīng)營場所傳染性疾病預防措施
　WS 205—2001 公共場所用品衛(wèi)生標準