電子商務概論

第1章 電子商務概述
1．1 電子商務的基本概念
1．1．1 電子商務的現(xiàn)狀
1．1．2 電子商務的定義與分類
1．1．3 電子商務的功能與應用特性
1．2 電子商務系統(tǒng)
1．2．1 電子商務系統(tǒng)的組成
1．2．2 電子商務購物過程
1．3 電子商務的效益和社會影響
1．3．1 電子商務的地位
1．3．2 電子商務與企業(yè)效益
1．3．3 電子商務對經(jīng)濟的影響
1．4 電子商務的實現(xiàn)
1．4．1 企業(yè)商情發(fā)布
1．4．2 企業(yè)建立內聯(lián)網(wǎng)
1．4．3 企業(yè)開展電子商務交易
1．5 電子商務交易規(guī)范
1．6 電子商務發(fā)展存在的問題
1．6．1 電子商務的服務與環(huán)境問題
1．6．2 電子商務發(fā)展中的稅收問題
1．6．3 電子商務發(fā)展中的安全問題
1．6．4 電子商務發(fā)展中的知識產(chǎn)權問題
1．7 電子商務的新發(fā)展
1．8 小結
思考題
第2章 電子商務交易模式
2．1 電子商務的機理
2．1．1 電子商務系統(tǒng)的基本結構
2．1．2 電子商務的機理
2．2 B2B電子商務模式
2．2．1 B2B電子商務的含義
2．2．2 B2B企業(yè)電子商務系統(tǒng)的組成及功能
2．2．3 B2B電子商務的交易模式
2．3 B2C電子商務模式
2．3．1 B2C電子商務的含義
2．3．2 B2C的交易成本分析
2．3．3 B2C的電子商務模式
2．3．4 B2C電子商務的交易過程與步驟
2．4 其他電子商務模式
2．4．1 基于EDI的電子商務
2．4．2 企業(yè)內部的電子商務
2．4．3 網(wǎng)上拍賣
2．4．4移動電子商務
2．4．5 綜合商務模式
2．5 小結
思考題
第3章 互聯(lián)網(wǎng)技術與電子商務網(wǎng)站建設
3．1互聯(lián)網(wǎng)技術
3．1．1 Intemet的概念及發(fā)展歷史
3．1．2 Intemet的主要服務
3．1．3 電子商務的應用框架
3．2 數(shù)據(jù)庫應用技術
3．2．1數(shù)據(jù)庫基本概念
3．2．2常用數(shù)據(jù)庫簡介
3．2．3 數(shù)據(jù)庫與Web集成的方法
33 電子商務安全技術
3．3．1 電子商務網(wǎng)絡的安全體系
3．3．2 防火墻
3．3．3 數(shù)據(jù)加密
3．3．4數(shù)字認證
3．3．5 安全技術協(xié)議(SSL協(xié)議、SET協(xié)議)
34 電子商務網(wǎng)站建設
3．4．1 網(wǎng)站規(guī)劃
3．4．2 硬件環(huán)境
3．4．3 軟件環(huán)境
3．4．4 網(wǎng)頁內容設計
3．5 小結
思考題
第4章 電子支付
4．1 電子支付概述
4．1．1 電子支付
4．1．2 電子貨幣
4．1．3 金融服務方式
4．2 電子支付的實現(xiàn)
4．2．1 電子交易模式
4．2．2 電子支付的安全
4．3 網(wǎng)上支付現(xiàn)狀與發(fā)展
4．3．1 我國網(wǎng)上支付現(xiàn)狀
4．3．2 網(wǎng)上支付的發(fā)展
4．4 小結
思考題
第5章 網(wǎng)絡營銷
5．1 網(wǎng)絡營銷概述
5．1．1 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生和概念
5．1．2 網(wǎng)絡營銷的內涵
5．1．3 網(wǎng)絡營銷的特點
5．2 網(wǎng)絡營銷理論
5．2．1 網(wǎng)絡營銷組合理論簡述
5．2．2 網(wǎng)絡營銷職能
5．3 網(wǎng)絡營銷策略
5．3．1 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略
5．3．2 網(wǎng)絡營銷的價格策略
5．3．3 網(wǎng)絡營銷的渠道策略
5．4 網(wǎng)絡廣告
5．4．1 網(wǎng)絡廣告的特點
5．4．2 網(wǎng)絡廣告的類型
5．4．3 提高網(wǎng)絡廣告效果的途徑
5．5 小結
思考題
第6章 物流管理
6. 1 物流概述
6．1．1 物流的產(chǎn)生
6．1．2 物流的概念及其創(chuàng)造的價值
6．1．3 現(xiàn)代物流的功能
6. 2 電子商務下的物流配送
6．2．1 物流配送的作用
6．2．2 物流配送的特點
6．2．3 物流配送中心與配送模式
6．2．4 物流配送中心應具備的條件
6．2．5 物流配送中心的配送流程
6．2．6 電子商務下的物流配送方案設計
6．3 企業(yè)物流模式的發(fā)展方向
6．3．1 第三方物流
6．3．2 國際物流
6．4供應鏈管理
6．4．1 SCM結構與特征
6．4．2 SCM管理模式與實施原則
6．4．3 電子商務對SCM的影響
6．5 供應鏈管理案例
6．6 小結
思考題
第7章 客戶關系管理(CRM)
7．1 CRM概述
7．1．1 CRM的概念
7．1．2 CRM的內容
7．1．3 CRM的實質
7．2 CRM實施
7．2．1 企業(yè)對CRM的誤解
7．2．2 企業(yè)成功實施CRM的條件
7．2．3 企業(yè)成功實施CRM的效益
7．2．4 CRM的未來
7．3 CRM功能模塊
7．3．1 CRM功能模塊概述
7．3．2 CRM的全貌
7．4 電子商務與CRM
7．5 小結
思考題
第8章 金融業(yè)電子商務
8．1 金融電子化與電子金融
8．1．1 金融電子化
8．1．2 電子金融
8．2 網(wǎng)絡銀行
8．2．1 網(wǎng)絡銀行概述
8．2．2 網(wǎng)絡銀行的功能與特征
8．3 網(wǎng)上證券
8．3．1 證券業(yè)電子商務概述
8．3．2 證券業(yè)電子商務的特征
8．3．3 國內外證券業(yè)電子商務發(fā)展狀況
8．4 網(wǎng)上保險
8．4．1 保險電子商務概述
8．4．2 網(wǎng)上保險的優(yōu)勢
8．4．3 國內外保險業(yè)電子商務的發(fā)展
8．5 小結
思考題
第9章 電子商務法律規(guī)范
9．1 電子商務法律概述
9．1．1 電子商務法的產(chǎn)生
9．1．2 電子商務法的調整對象和范圍
9．1．3 電子商務立法的重要性
9．2 電子商務交易的法律規(guī)范
9．2．1 電子合同有關法律制度
9．2．2 電于簽名有關法律制度
9．2．3 電子認證有關法律制度
9．2．4 電子支付有關法律制度
9．3 電子商務相關法律問題
9．3．1 電子商務稅收法律問題
9．3．2 電子商務隱私權法律保護
9．3．3 電子商務中知識產(chǎn)權保護問題
9．3．4 電子商務中域名法律保護問題
9．4 我國網(wǎng)絡安全的法律保障
9．4．1 我國保證網(wǎng)絡安全的相關法律
9．4．2 加大法制宣傳力度提高全民族的網(wǎng)絡安全意i
9．5 小結
思考題
第10章 電子商務實驗
10．1 軟件介紹
10．1．1 B2B模式軟件
10．1．2 B2C模式軟件
10．1．3 C2C模式軟件
10．1．4 電子數(shù)據(jù)交換軟件(EDl)
10．1．5 安全電子支付軟件
10．1．6 CA認證軟件
10．2 系統(tǒng)功能說明
10．2．1 管理員系統(tǒng)
10．2．2 廠家系統(tǒng)
10．2．3 商場系統(tǒng)
10．2．4 客戶系統(tǒng)
10．2．5 物流系統(tǒng)
10．2．6銀行系統(tǒng)
10．2．7 外貿公司系統(tǒng)
10．2．8 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDl)
10．3 實驗流程
10．3．1 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(B2B)
10．3．2 企業(yè)與消費者之間的電子商務(B2C)
10．3．3 消費者與消費者之間的電子商務(C2C)
10．3．4外貿流程
10．4 軟件運行環(huán)境
10．4．1 服務器運行環(huán)境
10．4．2 學生機運行環(huán)境
10．5 小結
思考題
綜合練習
參考文獻

【媒體評論】