公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)（第二版）

第一章公共關(guān)系的含義和功能（1）
第一節(jié)公共關(guān)系的含義（1）
第二節(jié)公共關(guān)系的功能（7）
第二章公共關(guān)系的構(gòu)成要素（15）
第一節(jié)公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織（15）
第二節(jié)公共關(guān)系的客體——公眾（19）
第三節(jié)公共關(guān)系的介體——傳播（30）
第三章公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和人員（43）
第一節(jié)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)（43）
第二節(jié)公共關(guān)系人員（60）
第四章公共關(guān)系的工作程序（78）
第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查（78）
第二節(jié)公共關(guān)系策劃（83）
第三節(jié)公共關(guān)系實(shí)施（87）
第四節(jié)公共關(guān)系評(píng)估（91）
第五章企業(yè)公共關(guān)系（99）
第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系（99）
第二節(jié)企業(yè)外部公共關(guān)系（110）
第六章廣告及其策劃（136）
第一節(jié)廣告（136）
第二節(jié)公共關(guān)系廣告（145）
第三節(jié)廣告策劃（148）
第七章公共關(guān)系會(huì)議和專題活動(dòng)（161）
第一節(jié)公共關(guān)系會(huì)議（161）
第二節(jié)公共關(guān)系專題活動(dòng)（171）
第八章公共關(guān)系的形象戰(zhàn)略管理（189）
第一節(jié)組織形象管理（189）
第二節(jié)CIS戰(zhàn)略（196）
第九章公共關(guān)系的危機(jī)管理（215）
第一節(jié)公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防（215）
第二節(jié)公共關(guān)系危機(jī)處理（231）
附錄一國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（LPRA）道德準(zhǔn)則（246）
附錄二英國公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPR）職業(yè)行為準(zhǔn)則（248）
附錄三美國公共關(guān)系協(xié)會(huì)（PRSA）職業(yè)道德準(zhǔn)則（251）
附錄四中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（CIPRA）會(huì)員行為準(zhǔn)則（254）