打造誠信單位：信用制度建設(shè)與信用管理實務

前言
第一節(jié)為何要誠信
第二節(jié) 解決的問題
第三節(jié) 誰是閱讀對象
第四節(jié) 閱讀本書的方法建議
第一部分 ICE8000國際信用監(jiān)督體系
第一章 信用知識
第一節(jié) 信用與誠信的概念
第二節(jié) 信用行業(yè)的歷史形成與執(zhí)業(yè)準則
第三節(jié) 信用行業(yè)的分類
第四節(jié) 社會信用體系
第二章 ICE8000國際信用監(jiān)督體系簡介
第三章 ICE8000國際信用監(jiān)督體系的設(shè)計原理
第四章 ICE8000國際信用監(jiān)督體系的CS條款
第一節(jié) CS條款的分類與內(nèi)容
第二節(jié) 約定CS條款的意義
第五章 ICE8000國際信用監(jiān)督體系的信用認證
第一節(jié) 基本介紹
第二節(jié) 國際認證誠信單位(企業(yè)及其他組織)信用標準
第三節(jié) 誠信安全投資區(qū)的信用標準
第四節(jié) 國際認證誠信單位(國家機關(guān))的信用標準
第五節(jié) 基本信用認證程序
第六節(jié) 星級信用認證程序
第六章 ICE8000國際信用監(jiān)督體系的信用管理制度
第一節(jié) 國際認證誠信單位(企業(yè)及其他組織)的信用管理制度
第二節(jié) 誠信安全投資區(qū)(各級政府與各類地區(qū))的信用管理制度
第三節(jié) 國際認證誠信單位(政府及其部門)的信用管理制度
第七章 ICE8000國際信用監(jiān)督體系的信用管理級別評定
第一節(jié) 企業(yè)及其他組織的信用管理級別評定
第二節(jié) 國家機關(guān)信用管理級別評定
第八章 違反信用標準的責任
第一節(jié) 違反標準的責任
第二節(jié) 保留、緩沖、例外與免責
第九章 ICE8000國際信用監(jiān)督體系的爭議解決一般機制
第一節(jié) 立信單位之間的爭議解決機制
第二節(jié) 立信單位與非立信單位之間的爭議解決機制
第三節(jié) 緩沖期內(nèi)立信單位之間的爭議解決機制
第四節(jié) 緩沖期內(nèi)的立信單位與立信單位之間爭議解決機制
第五節(jié) 緩沖內(nèi)立信單位與非立信單位之間的爭議解決機制
第六節(jié) 非立信單位之間的爭議解決機制
第十章 ICE8000國際信用監(jiān)督體系的爭議解決特別機制
第一節(jié) 公開投訴信息特別處理程序
第二節(jié) 永久曝光信息特別處理程序
第三節(jié) 內(nèi)部信用信息特別處理程序
第四節(jié) 違約責任
第十一章 ICE8000國際信用監(jiān)督體系的誠信資產(chǎn)積累機制
第一節(jié) 信用檔案
第二節(jié) 信用積分
第十二章 ICE8000國際信用監(jiān)督體系的信息溝通和危機處理機制
第一節(jié) 投訴建議信息
第二節(jié) 對決策層的建議
第三節(jié) 對信息處理人員的要求
第十三章 ICE8000國際信用監(jiān)督體系的個人信用管理
第一節(jié) 個人信用檔案的建立與內(nèi)容
第二節(jié) 個人信用檔案的查詢
第三節(jié) 違約責任
第十四章 ICES000國際信用監(jiān)督體系信用機構(gòu)與信用專業(yè)人員的管理
第一節(jié) 國際注冊信用師
第二節(jié) 國際信用管理員
第三節(jié) 會員信用機構(gòu)
第二部分 信用風險控制實務
第十五章 信用風險控制實務流程選擇
第十六章 信用調(diào)查實務
第一節(jié) 確定調(diào)查項目和方案
第二節(jié) 搜集資料
第三節(jié) 資料核實
第四節(jié) 秘密實地訪問
第五節(jié) 約談相關(guān)人員
第六節(jié) 對其它問題進行調(diào)查
第十七章 信用風險分析實務
第一節(jié) 信用風險分析工作底稿
第二節(jié) 企業(yè)背景資料和歷史的分析
第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營特征分析
第四節(jié) 企業(yè)法律形式分析
第五節(jié) 企業(yè)行業(yè)特征分析
第六節(jié) 企業(yè)競爭優(yōu)勢與競爭力分析
第十八章 信用風險分析中的財務分析
第一節(jié) 財務報表的類型及報表項目的分析
第二節(jié) 財務分析的基本方法
第十九章 信用調(diào)查報告
第一節(jié) 簡單型信用調(diào)查報告
第二節(jié) 標準型信用調(diào)查報告
第二十章 正確地簽訂合同
第二十一章 欠款追收實務
附錄一：信用文摘
附錄二：ICE8000國際體系監(jiān)督體系規(guī)則