高效管理的100種實(shí)用工具

　　工具25PEST分析PEST分析的含義PEST分析是戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具，用于分析企業(yè)所處宏觀環(huán)境對于戰(zhàn)略的影響。PEST分別代表四類影響企業(yè)戰(zhàn)略制定因素的英文單詞首位字母的縮寫：政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會的、技術(shù)的。PEST分析的意義PEST分析僅僅只提供了一個分析的框架，遠(yuǎn)不夠完善，大量的指標(biāo)必須具體到環(huán)境中去才有意義，企業(yè)可根據(jù)自身的環(huán)境不斷去發(fā)掘和豐富。PEST分析框架的提出和應(yīng)用對于企業(yè)戰(zhàn)略的制定意義重大。PEST分析對于評價一些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響有深刻的意義。這里首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)宏觀環(huán)境雖然比較“大”，但對企業(yè)戰(zhàn)略的影響卻是“實(shí)實(shí)在在”的，所以，我們在思想上絕不能對此有所忽視。為了更好地從總體上把握宏觀環(huán)境分析的概貌，一個常用的工具就是PEST分析模型。PEST分析的內(nèi)容宏觀環(huán)境決定著組織發(fā)展的大方向，盡管對宏觀環(huán)境進(jìn)行分析不能解決實(shí)際問題，但卻必不可少。因?yàn)槿绻蠓较虿粚?，即使管理工作做得再好，生產(chǎn)效率再高，其結(jié)果只能是南轅北轍，離成功很遠(yuǎn)。PEST分析法是通過四個方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。企業(yè)的宏觀環(huán)境主要包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境和自然環(huán)境等見下圖。1.政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及的國家或地區(qū)的政治體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等方面對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。法律法規(guī)作為國家意志的表現(xiàn)，對規(guī)范市場與企業(yè)行為有著直接的作用。立法在經(jīng)濟(jì)上的作用主要表現(xiàn)為維護(hù)公平競爭、維護(hù)消費(fèi)者的利益、維護(hù)社會最大利益等三個方面。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等。構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵要素包括GDP的變化發(fā)展趨勢、利率水平、通貨膨脹程度及趨勢、失業(yè)率、居民可支配收入水平、匯率水平，等等。3.社會環(huán)境和自然環(huán)境社會環(huán)境是指組織所在社會中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。構(gòu)成社會環(huán)境的要素包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平、人口流動性等。其中人口規(guī)模直接影響著一個國家或地區(qū)市場的容量，年齡結(jié)構(gòu)則決定消費(fèi)品的種類及推廣方式。如：女性勞動就業(yè)率的急劇上升，使得那些針對職業(yè)女性生產(chǎn)產(chǎn)品的公司獲得了飛速的發(fā)展。又如：隨著老年人在人口中的比例增高，保健品、老年醫(yī)療和老年公寓之類的產(chǎn)品成為一種不容忽視的需求。人口分布在很大程度上影響著企業(yè)進(jìn)入或覆蓋市場的成本，種族結(jié)構(gòu)和收入分布則決定著企業(yè)經(jīng)營品種的選擇以及市場進(jìn)入渠道。自然環(huán)境是指一些地理分布，以及一些自然的風(fēng)光等。對于這些因素，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時，必須給予足夠的重視。4.技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境技術(shù)不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。在過去的半個世紀(jì)里，最迅速的變化就發(fā)生在技術(shù)領(lǐng)域，像微軟、惠普、通用電氣等高技術(shù)公司的崛起改變著世界和人類的生活方式。同樣，技術(shù)領(lǐng)先的醫(yī)院、大學(xué)等非盈利性組織，也比沒有采用先進(jìn)技術(shù)的同類組織具有更強(qiáng)的競爭力。P.93-96

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