最有效的員工管理：全球12家頂尖企業(yè)管理智慧與模式

引言：一流員工管理的黃金法則
黃金法則一：堅持以人為本／001
黃金法則二：確立用人標(biāo)準(zhǔn)／003
黃金法則三：積極培訓(xùn)員工／004
黃金法則四：完善激勵機(jī)制／005
黃金法則五：加強(qiáng)績效管理／005
黃金法則六：構(gòu)筑有效溝通／007
黃金法則七：塑造企業(yè)文化／008
黃金法則八：重視勞動關(guān)系／009
第一章 一流員工管理的典范——美國通用電氣公司的員工管理
1．全球最受贊譽(yù)的企業(yè)
2.公司是一個大家庭
3．公司是一個大學(xué)校
4．員工管理制度化
[成功指南]ge公司一流員工管理之最
[點(diǎn)石成金]培育核心員工
[操作實(shí)務(wù)]如何進(jìn)行員工管理
專題一：員工管理的四個功能／034
專題二：員工管理面臨的十大挑戰(zhàn)／036
第二章 閃耀人本主義的光輝——日本索尼公司的人本管理
1．一個富有活力的國際電子企業(yè)
2．閃耀人本主義光輝的索尼精神／043
3．貫徹人本主義的員工管理方法／048
4．體現(xiàn)人本主義的員工管理制度／055
[成功指南]索尼公司的人本管理高招／059
[點(diǎn)石成金]企業(yè)如何留住人才
[操作實(shí)務(wù)]如何進(jìn)行人本管理／066
專題一：人本管理的三大目標(biāo)／066
專題二：人本管理的五個層次／069
專題三：人本管理的核心內(nèi)容／071
第三章 專招聰明人的企業(yè)——美國微軟公司的員工聘用管理
1．全球最大的軟件公司／080
2．微軟的員工聘用目標(biāo)／083
3．微軟的員工聘用訣竅／090
4．如何使用聰明的員工／096
[成功指南]微軟公司的員工聘用管理訣竅／106
[點(diǎn)石成金]招聘人才的五大誤區(qū)／109
[操作實(shí)務(wù)]如何進(jìn)行員工聘用
專題一：員工招聘的三大原則
專題二：招聘工作的六個步驟
專題三：選拔錄用的重點(diǎn)——測試和面試
第四章 藍(lán)色夢想從培訓(xùn)起步——美國ibm公司的員工培訓(xùn)
1．藍(lán)色巨人ibm公司
2．重視人才教育的“藍(lán)色搖籃”／123
3．ibm公司的培訓(xùn)體系／127
4．培訓(xùn)為了更好工作／13
[成功指南]ibm公司的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)／135
[點(diǎn)石成金]創(chuàng)新人才培訓(xùn)機(jī)制／137
[操作實(shí)務(wù)]如何進(jìn)行員工培訓(xùn)
專題一：員工培訓(xùn)的四個步驟
專題二：員工培訓(xùn)的主要方法和趨勢
第五章 大膽使用有用之才——中國海爾集團(tuán)的用人管理
1．海爾集團(tuán)的成長之路／153
2．海爾集團(tuán)的用人理念／156
3．海爾集團(tuán)的用人舉措／164
[成功指南]海爾集團(tuán)成功用人的啟示
[點(diǎn)石成金]忠誠員工的價值分析
[操作實(shí)務(wù)]如何進(jìn)行用人管理／182
專題一：工作分析／182
專題二：人才的合理使用
第六章 轉(zhuǎn)動績效的魔方——美國摩托羅拉公司的績效管理
1．摩托羅拉公司成長之路／194
2．獨(dú)特的員工管理理念／196
3．重視績效管理．／207
4．績效管理的實(shí)施／209
[成功指南]摩托羅拉公司成功績效管理的經(jīng)驗(yàn)／212
[點(diǎn)石成金]如何規(guī)避績效考評中的偏誤
[操作實(shí)務(wù)]如何進(jìn)行員工績效管理
專題一：績效管理的四個階段／2
專題二：績效考核的三類方法／
專題三：績效考核的發(fā)展趨勢／227
第七章 最佳薪酬方案——芬蘭諾基亞公司的員工薪酬管理
1．諾基亞崛起的奇跡／230
2．科技以人為本／232
3．富有競爭力的薪酬制度／238
[成功指南]最佳薪酬方案是如何建立的／243
[點(diǎn)石成金]提高員工對薪酬的滿意度／245
[操作實(shí)務(wù)]如何進(jìn)行員工薪酬管理／248
專題一；薪酬管理的原則／248
專題二：薪酬制度的設(shè)計與管理
第八章 全方位的激勵體系——美國沃爾瑪公司的員工激勵
1．世界最大的零售企業(yè)／26
2．利潤分享，長期激勵／265
3．提高效益，物質(zhì)激勵／267
4．鼓勵敬業(yè)，精神激勵／269
5．良好溝通，情感激勵／275
[成功指南]全方位激勵體系是怎樣構(gòu)建的／280
[點(diǎn)石成金]激勵措施的六大陷阱／283
[操作實(shí)務(wù)]如何進(jìn)行員工激勵／285
專題一：激勵的三個基本環(huán)節(jié)／285
專題二：有效激勵的三種方法／287
專題三：有效激勵的五個原則／293
第九章 架起開放式溝通的橋梁——德國西門子公司的員工溝通
1．世界電氣界的璀璨明星／298
2．人才是企業(yè)立足之本／301
3．建立眾多的員工溝通渠道／307
4．員工溝通的創(chuàng)新／309
[成功指南]開放式溝通是如何建立的／3
[點(diǎn)石成金]有效溝通的七個“c”
[操作實(shí)務(wù)]如何進(jìn)行員工溝通
專題一：溝通的六種類型
專題二：溝通網(wǎng)絡(luò)及其管理／32d
專題三：溝通的多種方法
專題四：有效溝通的途徑／324
第十章 惟有團(tuán)隊才能成功——美國迪斯尼公司的員工團(tuán)隊管理
1．全球最著名的娛樂公司／332
2．迪斯尼公司的核心經(jīng)營理念／335
3．建立高效合作的團(tuán)隊／338
[成功指南]迪斯尼公司保持團(tuán)隊士氣的方法
[點(diǎn)石成金]團(tuán)隊精神來自獎勵合作
[操作實(shí)務(wù)]如何進(jìn)行團(tuán)隊管理
專題一：團(tuán)隊管理的四個特征
專題二：團(tuán)隊管理運(yùn)作的四個階段／359
第十一章 讓企業(yè)文化引導(dǎo)員工——日本松下公司的企業(yè)文化建設(shè)
1．日本著名的電器公司——松下公司／364
2．松下公司的用人之道／366
3．松下公司的企業(yè)文化／372
[成功指南]讓企業(yè)文化起來／378
[點(diǎn)石成金]“跨文化”三題／382
[操作實(shí)務(wù)]如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)／389
專題一：企業(yè)文化的八個特征／389
專題二：塑造企業(yè)形象的三個內(nèi)容／393
專題三：培育企業(yè)精神的八個途徑
第十二章 勞資合作的楷?！绹ㄓ闷嚬镜膭趧雨P(guān)系管理
1．全球最大的汽車公司的發(fā)展之路／405
2．一切活動以核心價值觀為出發(fā)點(diǎn)／407
3．員工全方位參與管理
4．安全管理
5．改善勞資關(guān)系
[成功指南]構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系
[點(diǎn)石成金]勞動關(guān)系的六大熱點(diǎn)
[操作實(shí)務(wù)]如何進(jìn)行員工勞動關(guān)系管理／427
專題一：建立勞動關(guān)系的六大原則／427
專題二：勞動合同的管理／429
后記