做人做事做領(lǐng)導(dǎo)：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的方與圓

第一章：領(lǐng)導(dǎo)者要有人情味 領(lǐng)導(dǎo)不要不可一世 掌握"溫情的管人方法" 用真情打動下屬的心 不要錯過聯(lián)絡(luò)感情的機會 如何提升你的影響力 注意審視自己的言行 多一份體貼，多一份回報 要充滿興趣地看待下屬 第二章：成為高明的管理者 成功者必須擁有領(lǐng)袖氣質(zhì) 展示你的忠誠，換取部屬的忠誠 你屬于哪一類型的領(lǐng)導(dǎo) 培養(yǎng)你的管理智慧 企業(yè)管理的五種基本理論 現(xiàn)代企業(yè)家的特征 做事不打"太極拳" 不能一味遷就別人 第三章：沉著穩(wěn)健的領(lǐng)導(dǎo)形象 不能丟掉管理者的身份 自信和平易近人的姿態(tài) 怎樣說話才有權(quán)威感 一言既出，駟馬難追 虛心向下屬學(xué)習(xí) 行動比語言更有力量 冷面掌權(quán)，鐵腕立威 良好的氣質(zhì)是成功的前奏 讓每個細節(jié)都完美 第四章：領(lǐng)導(dǎo)才華如何施展 不要耍小聰明 自我表現(xiàn)要恰如其分 尾巴不要翹得太高 運用好"方圓"之理 做事靈活變通 領(lǐng)導(dǎo)要做領(lǐng)導(dǎo)的事 不要過分仰仗權(quán)力 別做完美主義者 樂于接受反對意見 找尋使你充滿活力的生活方式 相信自己，當斷則斷 第五章：以團隊精神提升"人氣" 與人合作的十二條準則 "照我做的那樣去做" 嫡系里面選將才 創(chuàng)建企業(yè)文化和企業(yè)精神 提高公司凝聚力的八大手法 培養(yǎng)團隊敬業(yè)精神 如何組織好一個團隊 創(chuàng)建一支高效團隊 靠"競爭機制"說話 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)多樣詮釋 領(lǐng)導(dǎo)者怎么走，其他人就怎么跟進 第六章：精通激勵人心的學(xué)問 以執(zhí)著的信念來感動下屬 有效地激勵他人 讓部屬享受成就感 士為知己者死 信任能增強領(lǐng)導(dǎo)的親和力 找對策，防失敗 讓員工覺得快樂 一句好話抵得上半年的口糧 柔性管理，感情投資 感情投資的技巧 第七章：成功領(lǐng)導(dǎo)的多種面孔 成功領(lǐng)導(dǎo)需有多種面孔 學(xué)會紅臉白臉集一臉 圓融處事，變臉功夫 批評、獎勵缺一不可 糊涂老板最精明 采用靈活的彈性管理策略 學(xué)習(xí)諸葛亮的用人智慧 激勵手段要隨機應(yīng)變 管理難纏的人要對癥下藥 第八章：寬廣的胸襟，恢宏的氣度 勢不兩立的對手也能被感化 責(zé)過無聲勝有聲 從自己做起化解矛盾 對人才不能求全責(zé)備 正確地對待謊言 杜絕私下議論 打開天窗說亮話 坦率地承認自己的錯誤 與不同風(fēng)格的人有效合作 化解與員工的矛盾，讓他佩服你 不要抓住小辮子不放 當眾擁抱你的"敵人" 第九章：用心創(chuàng)造人際和諧 有了內(nèi)部支持才能站穩(wěn)腳跟 做仁慈的領(lǐng)導(dǎo)者 壓制別人并不能抬高自己 對競爭對手寬厚一些 手心手背都是肉 打破溝通的障礙 正確處理下屬的抱怨 做一個優(yōu)秀的聽眾 因勢利導(dǎo)，順著來 保持公正平和的形象 第十章：成為思想的傳播者 培養(yǎng)組織管理能力 使管理目標成為下屬自己的目標 堅定地說出你的觀點 如何讓員工貫徹你的想法 指導(dǎo)方法五不要 好老板是最會打氣的人 決策遠景要可望而又可及 讓員工真心支持你的改革 分享提高團隊業(yè)績 第十一章：成功做事需講求細節(jié) 不要為失敗找借口 平庸與杰出，差別在細節(jié) 好細節(jié)源自于周密的計劃 長計劃、細步驟、精安排 每天都要提高l％ 學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)驗 只有100％才算合格 做事要有條理有秩序 整齊就是效率 培養(yǎng)良好的耐性 爺爺不要管孫子 第十二章：拓展你的聰明才智 讓別人永遠覺得你新鮮 傘面培養(yǎng)自己的能力 每天讀書至少10分鐘 提高閱讀品味 善于靈活使用知識 手腳勤不如頭腦勤 智慧是一種資本 給自己增添一點幽默 訓(xùn)練你的機智力