經(jīng)營管理的100個箴言

定　價：￥27.00

作　者：	張力夫著
出版社：	北京出版社
叢編項：	張力夫修身教育三部曲
標(biāo)　簽：	管理學(xué)

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ISBN：	9787200061062	出版時間：	2005-08-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	261	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　三大特點助你成功：1、直指人心——作者以10年CEO的經(jīng)歷和5年管理顧問的閱歷，把經(jīng)營管理工作必須建立的理念、原則、技巧和經(jīng)常遇到的瓶頸問題的應(yīng)對之策傾囊相授。2、言簡意賅——語言精練，重點突出，一看就會，一用就靈。3、讀練互動——專門為相關(guān)“箴言”設(shè)計了100個工作理念、100個應(yīng)用參考和100個管理原則。從本書中你可以學(xué)到·經(jīng)營成功的2個關(guān)鍵·倍增利潤的3個方法·有效管理的“5步”工作法·一流企業(yè)的8個特征·領(lǐng)導(dǎo)者需避免的4大工作誤區(qū)·用人的5項原則·贏得顧客忠誠的5種方法·銷售成功的3個支撐點關(guān)鍵詞——作者以10年CEO的經(jīng)歷和5年管理顧問的閱歷，從客戶管理、文化管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、銷售管理等8個方面，告訴你經(jīng)營成功和管理高效的100個秘訣。特別介紹了30種當(dāng)今一流企業(yè)常用的管理方法。適合人群——已經(jīng)成為白領(lǐng)、金領(lǐng)和渴望成為其中一員的各界人士。

作者簡介

　　張力夫——頂級人生成長教練·中國十大行業(yè)優(yōu)秀CEO、著名企管顧問師18歲，服裝廠的一名普通縫紉工23歲，成長為一名總經(jīng)理31歲，成為一名企管顧問34歲，創(chuàng)辦吉林職業(yè)經(jīng)理人學(xué)校37歲，創(chuàng)立“強(qiáng)者·三修訓(xùn)練法”推廣機(jī)構(gòu)·現(xiàn)任——北京中興智府教育咨詢有限責(zé)任公司總裁／中華強(qiáng)者修身教育訓(xùn)練網(wǎng)CEO·個人使命——幫助千百萬有緣人改善命運作者忠告：精神的覺醒，才是生存的真正目的；行為的改變，才是生命的真正動力！

圖書目錄

一、經(jīng)營概述
  1.經(jīng)營成功的4大基本要素
　2.經(jīng)營成功的2個關(guān)鍵
　3.戰(zhàn)略成功的4個核心問題
　4.企業(yè)成功運行的4項
　5.企業(yè)持續(xù)發(fā)展的4種必備力量
　6.提高企業(yè)競爭力的5個步驟
　7.超越競爭對手的4個要素
　8.喚醒市場的3招
　9.影響收入的3個要素
　10.倍增利潤的3個方法
　11.人體企業(yè)的3大特征
　12.營銷的5個常用步驟
　13.營銷的6個競爭策略
　14.企業(yè)做不大的4個原因
　15.企業(yè)做大的3大基本戰(zhàn)略
二、管理概述
　16.管理的4個著名定義
　17.管理的4個基本要素
　18.管理的2個目的
　19.管理的2個任務(wù)
　20.管理的3個基本方法
　21.管理的4個工具
　22.管理的4個方針
　23.常見管理誤區(qū)的7個方面
　24.有效管理的3個重點
　25.有效管理的3個保障機(jī)制
　26.有效管理的4個“明了”
　27.有效管理的“5步”工作法
　28.有效管理的6個制度要點
　29.管理制度健全的2個特征
　30.管理創(chuàng)新的3個須知
　31.增強(qiáng)管理效果的4項明確
　32.有效溝通的4個須如
　33.有效授權(quán)的4個關(guān)鍵
　34.有效授權(quán)的4個要點
　35.高品質(zhì)管理的9個步驟
　36.一流企業(yè)的8個特征
三、領(lǐng)導(dǎo)之道
　37.領(lǐng)導(dǎo)成功的4個核心要素
　38.領(lǐng)導(dǎo)者必須扮演的3類角色
　39.領(lǐng)導(dǎo)者的4項行動準(zhǔn)則
　40.領(lǐng)導(dǎo)者的3大任務(wù)
　41.領(lǐng)導(dǎo)者日常工作的3個重點
　42.領(lǐng)導(dǎo)者必備的4種品性
　43.領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚的3個問題
　44.領(lǐng)導(dǎo)者必備的4種基本能力
　45.領(lǐng)導(dǎo)者需避免的4大工作誤區(qū)
　46.被上司認(rèn)可的3個秘訣
　47.領(lǐng)導(dǎo)者的4種內(nèi)在素質(zhì)
　48.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的4種外在表現(xiàn)
　49.優(yōu)秀下屬的4個特征
　50.糾正下屬問題的4大步驟
　51.有效反饋的4項內(nèi)容
　52.領(lǐng)導(dǎo)力的6項目自我修煉
  53.從形象上塑造領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的4個要點
  54.領(lǐng)導(dǎo)者必須防范的5種“小人”
  55.有益的4種工作習(xí)慣
四、人力資源管理
  56.人才的5個特征
  57.人才的4個經(jīng)營理念
  58.人力資源的4個經(jīng)營理念
  59.育人的5步培訓(xùn)法
  60.觀人的5項要點
  61.用人的5個原則
  62.留人的5個措施
  63.員工感到工作滿意的4個原因
  64.員工離開企業(yè)的4個主要原因
  65.績效管理的確良4個關(guān)鍵
  66.推行績效管理的4個步驟
  67.影響員工情緒的5個要素
  68.建立員工行為規(guī)范的4個基本步驟
五、企業(yè)管理
  69.人員晉升的2個有效辦法
  70.薪酬設(shè)計的4個原則
  71.企業(yè)文化的4大要素
  72.企業(yè)文化建設(shè)的4個基本程序
  73.企業(yè)文化成功推行的4個關(guān)鍵
  74.企業(yè)文化的4個傳播方法
  75.企業(yè)品質(zhì)的3個具體體現(xiàn)
  76.完善企業(yè)形象的4個形象
  77.增強(qiáng)團(tuán)隊精神的5項技巧

六、團(tuán)隊管理
  78.組建成功團(tuán)的4個關(guān)鍵
  79.團(tuán)隊發(fā)展的4個階段
  80.團(tuán)隊共處的4“道”
  81.團(tuán)隊共處的4“不”
  82.團(tuán)隊學(xué)習(xí)的4個對象
  83.保持團(tuán)隊活力的4項內(nèi)容
  84.提升業(yè)績的4個方法
七、客戶管理
  85.顧客最在意的3件事
  86.與顧客的3種關(guān)系
  87.造成顧客投訴的3大原因
  88.售后服務(wù)差的3大原因
  89.服務(wù)不佳的3個潛在因素
  90.提升服務(wù)品質(zhì)的3個途徑
  91.服務(wù)尊嚴(yán)的4個來源
  92.贏得顧客忠誠的5種方法
八、銷售管理
  93.銷售成功的3個支撐點
  94.銷售成功的2個關(guān)鍵
  95.銷售不成功的2個原因
  96.快速提高銷售技巧的4項工作
  97.銷售演說的7個重點
  98.快速提高銷售技巧的4項工作
  99.快速接近顧客的9條捷徑
  100.銷售成功的3大前提工作
后記——感恩的心