人品決定產(chǎn)品

定　價(jià)：￥19.00

作　者：	蘇偉倫，劉登閣主編
出版社：	經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	經(jīng)濟(jì)生活

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ISBN：	9787505850613	出版時(shí)間：	2005-09-01	包裝：	平裝
開本：	19cm	頁數(shù)：	212	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　眾所周知，產(chǎn)品決定企業(yè)的生存，企業(yè)的一切運(yùn)作都是以產(chǎn)品為中心的，但產(chǎn)品又是由人生產(chǎn)出來的，所以歸根結(jié)底，人品決定企業(yè)的命運(yùn)。松下幸之助就認(rèn)為企業(yè)首先生產(chǎn)人，其次才是產(chǎn)品，也就是說只有高素質(zhì)的人，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。所以當(dāng)今許多企業(yè)本著“質(zhì)量就是生命”的宗旨，對(duì)員工的人品和素質(zhì)提出了更高的要求。產(chǎn)品即人品，說到底就是，每件產(chǎn)品都是為人類服務(wù)的，產(chǎn)品帶給人們以方便和福祉，讓人感受到產(chǎn)品的好處，最終獲取應(yīng)有的利潤，物盡其用以后，其人品才能得以充分體現(xiàn)。所以作為一名員工，在生產(chǎn)產(chǎn)品以前，不妨先把自己人品這塊最重、最必要的牌子打造出來。

作者簡(jiǎn)介

　　蘇偉倫，男，1970年代生于神農(nóng)故里，管理學(xué)碩士，現(xiàn)任職于國有大企業(yè)，有精彩文章在《讀者》《環(huán)球企業(yè)家》等期刊上發(fā)表。主要作品有《有效的目標(biāo)管理》《現(xiàn)代管理“五常法則”》《戴明管理思想核心讀本》《世界級(jí)企業(yè)22條策略》等?！⒌情w，1967年2月生，山東鄆城人。曾參與國家經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)部的課題研究。主要作品有《中國和印度IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較報(bào)告》、《如果找對(duì)職業(yè)：每一種性格都能成功》、《解套：職場(chǎng)進(jìn)退維谷的解決之道》等。

圖書目錄

第一章優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來源于一流的人品
人格就是品牌
敬業(yè)是面風(fēng)中的旗
允許你失誤，但不允許你失職你是盡力而為還是全力以赴
自動(dòng)自發(fā)會(huì)帶來什么
勇于負(fù)責(zé)，你才能與成功有約
抱團(tuán)打天下
勤奮苦干，不該被遺忘的美德
第二章有誠信的員工，才能做出有誠信的品牌
誠實(shí)是塊金字招牌
將信譽(yù)進(jìn)行到底
忠誠是立身之本
服從：職場(chǎng)上的黃金定律
懷著感恩的心情工作
頻繁“跳槽”會(huì)失去什么
責(zé)任心不能打折
誠信也是生產(chǎn)力

第三章第一次就把事情做對(duì)
多想一步
用腦子做事
集中精力才能幫對(duì)事
職場(chǎng)上沒有道具
熱忱創(chuàng)造奇跡
態(tài)度決定一切
看到工作的愿景
用心就是無差錯(cuò)
第四章服務(wù)盡善盡美
為顧客服務(wù)是你的天職
顧客就是上帝
客人永遠(yuǎn)是對(duì)的
用熱情感染顧客
帶上你的望遠(yuǎn)鏡上路
捕捉顧客的心理
用情感拴住客戶的心

第五章品質(zhì)是習(xí)慣造就的
習(xí)慣即命運(yùn)
好運(yùn)氣不如好習(xí)慣
于細(xì)微處見精神
學(xué)會(huì)合作：職業(yè)生命線
微笑不僅僅是微笑
原則大于人情
高品質(zhì)來自好習(xí)慣
……

第六章只有持續(xù)改善才能提升品質(zhì)
第七章自覺學(xué)習(xí) 不斷完善自我