前廳實(shí)務(wù)與特色服務(wù)手冊(cè)

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	方偉群主編；伍桂雄[等]編寫；東方酒店管理有限公司編
出版社：	中國(guó)旅游出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	旅游經(jīng)濟(jì)

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ISBN：	9787503226670	出版時(shí)間：	2005-08-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	201	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　內(nèi)容簡(jiǎn)介前廳部被稱為酒店的首席業(yè)務(wù)部門并非是酒店業(yè)界的心血來(lái)潮或一時(shí)之選。從客人入店開始至客人結(jié)賬離店，前廳部是酒店對(duì)客服務(wù)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。目錄前言第一部分前廳實(shí)務(wù)操作規(guī)范第二部分前廳特色服務(wù)第三部分前廳接待技巧100例