使業(yè)績提升3倍的表格

     目錄
   前言
   第二章
    讓你成為營業(yè)高手的10張基本要領(lǐng)表
    表1 找出營業(yè)活動的問題點并加以改善的確認表
    表2 如何避免成為只會說道理的營業(yè)員
    表3 利用迅速的報告、連絡(luò)、商議以取得上司的支援
    表4 營業(yè)會議、一般會議的事前整理
    表5 觀摩超級營業(yè)員的營業(yè)活動
    表6 有效做好時間管理的15項確認點
    表7 將過去的成功體驗活用于今后的活動
    表8 建立自己工作支援伙伴的確認表
    表9 自我啟發(fā)的事前準備
    表10 營業(yè)活動扎根的10項鐵則
   第二章
    使商品知識扎實的10張表
    表1 培養(yǎng)商品知識的10大要件
    表2 以實際作戰(zhàn)磨練商品知識
    表3 隨時掌握最新的商品知識
    表4 商品活用事例
    表5 寫出自己公司與其他公司的商品銷售重點
    表6 自己公司與其它公司的商品購買比較
    表7 如何配合顧客的關(guān)心、理解程度做商品解說
    表8 如何組合銷售的說話技巧
    表9 回答顧客問題的自我確認表
    表10 從10個觀點去磨練商品知識
   第三章
    如何使營業(yè)情報與銷售額直接連接
    表1 如何掌握最新的情報
    表2 收集情報的10項不變原則
    表3 情報整理表
    表4 如何將情報做最大限度的活用
    表5 活用個人情報成為組織的情報
    表6 如何橫向展開有效的營業(yè)活動
    表7 如何依據(jù)各顧客的水準，掌握營業(yè)活動的現(xiàn)狀
    表8 支援代理店營業(yè)員的活動
    表9 如何將方針徹底推行到代理店
    表10 顧客出現(xiàn)危機的18項征兆
   第四章
    突破業(yè)績瓶頸的10張營業(yè)策略表
    表1 目標達成率確認表
    表2 策定作戰(zhàn)計劃的10項不變原則
    表3 如何確立行動目標并達成之
    表4 使營業(yè)活動扎根的10項原則
    表5 重點顧客排行表
    表6 對重點顧客的個別作戰(zhàn)表
    表7 行動目標進展狀況確認表
    表8 攻占敵手公司的策略提示與因應(yīng)政策
    表9 與代理店的聯(lián)手作戰(zhàn)表
    表10 營業(yè)作戰(zhàn)計劃的成果整理表
   第五章
    如何使營業(yè)戰(zhàn)略確實達成
    表1 目前營業(yè)能力的自我診斷表
    表2 策定實行計劃的10項基本原則
    表3 掌握其他公司的營業(yè)活動
    表4 行動指針實行計劃表
    表5 每周計劃、前一天的行動計劃填寫表
    表6 每季重點行動計劃表
    表7 接洽大訂單（大宗交易）時的重點
    表8 重新檢討實行計劃的10個確認點
    表9 情況不看好時的緊急對應(yīng)表
    表10 請求上司、相關(guān)人員給予支援表
   第六章
    利用洽談、協(xié)商掌握顧客
    表1 事前準備的確認表
    表2 制作方針說明的基本事項
    表3 閑談的10個基本要點
    表4 重新整理顧客的希望與要求
    表5 如何搶攻其他公司的市場
    表6 與上司、技術(shù)者同行時的資料
    表7 如履薄冰——確認拜訪客戶時的10個惰性
    表8 CS營業(yè)活動確認表
    表9 洽談時如何促使對方做決定
    表10 與制造者、進貨者同行拜訪客戶
   第七章
    提案與事后追蹤
    表1 提案型營業(yè)的10項基本原則
    表2 設(shè)定提案的目標
    表3 8階段的行動表
    表4 支援顧客的部門方針
    表5 如何準備回答顧客可能提出的問題
    表6 掌握提案的時機
    表7 制作提案書的基本確認要點
    表8 如何不再功敗垂成
    表9 利用后續(xù)行動決定勝負
    表10 如何提高進度表
   第八章
    如何使洽商工作順利進展
    表1 促使洽商進展的5項提示
    表2 從7項確認去掌握顧客的關(guān)心
    表3 掌握洽商的流程、經(jīng)過
    表4 與上司、相關(guān)部門合作推動營業(yè)
    表5 確實掌握其他公司的動向
    表6 訪問顧客不可挑肥揀瘦
    表7 如何應(yīng)對出現(xiàn)危機癥候的顧客
    表8 舉行有效果的例行會議
    表9 如何應(yīng)對差臨門一腳的顧客
    表10 阻礙洽商進展的10個征兆
   第九章
    如何處理顧客的抱怨與糾紛問題
    表1 確認容易引起誤解的10項暖昧表達方式
    表2 如何防范顧客抱怨、糾紛問題于未然
    表3 事先采取對策解決可能發(fā)生之問題
    表4 針對顧客的抱怨、糾紛問題進行分析
    表5 請求相關(guān)人員的協(xié)助
    表6 與上司共同前往解決顧客抱怨時檢討表
    表7 掌握客戶與其他公司之間的糾紛問題
    表8 處理事例之整理表
    表9 針對其他公司的糾紛問題采取相應(yīng)的營業(yè)活動
    表10 抱怨、糾紛問題處理完后的營業(yè)活動的10項基本原則
   第十章
    如何確實地開拓新客戶
    表1 開拓新客戶的20個固定招數(shù)
    表2 列出預定招攬為顧客的對象
    表3 向其他部門做橫向展開
    表4 商品銷售重點整理表
    表5 機敏掌握對手公司的動向
    表6 擬定訪問新客戶的流程
    表7 掌握顧客的價值觀
    表8 交易簽約的洽商確認表
    表9 開始與新客戶進行交易的重點
    表10 如何將新客戶培育為重要客戶
   第十一章
    讓顧客留下好印象的洽商禮儀與接待方式
    表1 洽商禮儀的15項禁忌
    表2 讓下班后的交際活動不失敗的10個重點
    表3 款待顧客的申請表
    表4 款待顧客的報告表
    表5 探索顧客喜歡的招待方式
    表6 招待顧客時的10項禁忌
    表7 加強與營業(yè)辦事員之間的合作
    表8 加強與顧客之間的信賴關(guān)系
    表9 使顧客關(guān)系產(chǎn)生裂痕的15項危險訊號
    表10 使自己失去支援者的15項言行舉動
   第十二章
    營業(yè)員如何磨練自己的實力
    表1 營業(yè)員的15項行動重點
    表2 防患營業(yè)活動情性化的10項行動重點
    表3 訪問謝函的基本注意事項
    表4 35項顯示意志消沉的征兆與其克服方法
    表5 客戶交接表
    表6 考慮以10個月的時間達成目標
    表7 嚴格遵守對顧客的承諾
    表8 如何加強實行能力
    表9 如何加強營業(yè)能力
    表10 成為優(yōu)秀營業(yè)人員的8項原則