西餐服務(wù)員手冊(cè)（第三版）

定　價(jià)：￥31.00

作　者：	（澳）布朗，（澳）赫普納著，宋亦瑞譯
出版社：	旅游教育出版社
叢編項(xiàng)：	旅游管理譯叢
標(biāo)　簽：	旅游經(jīng)濟(jì)

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ISBN：	9787563711604	出版時(shí)間：	2006-03-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	小16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	291	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《西餐服務(wù)員手冊(cè)》是一本應(yīng)用面極廣的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材，闡述了西餐服務(wù)員所需的服務(wù)技能，介紹了世界各地的餐飲文化知識(shí)、西餐的絕大多數(shù)設(shè)備和用具及其使用場(chǎng)合，以大量的圖片展示了服務(wù)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，還收錄了很多東方菜系中的著名菜肴，對(duì)烹飪知識(shí)和烹飪傳統(tǒng)也有所涉獵。注重西餐服務(wù)的基本技巧，既滿(mǎn)足初學(xué)者的需要又考慮專(zhuān)業(yè)人士的興趣，在有關(guān)餐飲業(yè)的眾多著作中，這是一本不可多得的好書(shū)。本書(shū)是為現(xiàn)代餐飲業(yè)創(chuàng)作的一本全面的培訓(xùn)指南。它洋細(xì)闡述了當(dāng)今服務(wù)員所需的專(zhuān)業(yè)技能和人際交流技巧，適用于所有類(lèi)型的餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)。第三版的內(nèi)容經(jīng)過(guò)了個(gè)而地修訂和更新，尤其是術(shù)語(yǔ)表，增補(bǔ)了人節(jié)餐飲用語(yǔ)和世界烹飪傳統(tǒng)中涉及的詞匯和短語(yǔ)，它可以作為你長(zhǎng)期有效的參考資料。書(shū)中多達(dá)250幅照片與插圖，對(duì)西餐服務(wù)技巧和服務(wù)設(shè)備更是進(jìn)行了直觀生動(dòng)的描述與展示展示。

作者簡(jiǎn)介

　　格雷厄姆·布朗在技術(shù)與繼續(xù)教育學(xué)院有著杰出的工作經(jīng)歷，在國(guó)際接待業(yè)中是一位著名人物。他現(xiàn)仟迪達(dá)斯科教學(xué)資源公司的業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理。

圖書(shū)目錄

第一章接待業(yè)與服務(wù)員
  餐飲服務(wù)場(chǎng)所
  服務(wù)員的職責(zé)
  澳大利亞服務(wù)員
  服務(wù)員的工作
  客戶(hù)投訴
  餐飲業(yè)的職業(yè)路徑
  餐飲服務(wù)人員的組織架構(gòu)
  儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生
  衛(wèi)生檢查表
  消防安全
  意外事故(員工或客人)
  勞動(dòng)安全和相關(guān)法律
  保安
第二章菜單
  菜單的結(jié)構(gòu)
  上菜的順序
  菜單以外的菜品
  餐前食品
  沙司和調(diào)味品
  奶酪
  咖啡的配菜
  菜單的類(lèi)型
  零點(diǎn)菜單
  套餐菜單
  固定菜單
  當(dāng)日菜單
  品嘗菜單
  循環(huán)菜單
第三章食品服務(wù)設(shè)備
  刀叉類(lèi)餐具
  基本餐具(銀餐具)
  有時(shí)擺在餐桌上的其他餐具
  服務(wù)餐具
  杯盤(pán)類(lèi)餐具
  大型設(shè)備
第四章食品服務(wù)的準(zhǔn)備工作
  接受預(yù)訂
  餐廳布局
  營(yíng)造氣氛
  如何鋪?zhàn)啦?br />  鋪?zhàn)啦嫉牟襟E
  服務(wù)期間更換桌布
  服務(wù)臺(tái)的就位
  準(zhǔn)備黃油
  準(zhǔn)備油和醋
  如何擺臺(tái)
  擺臺(tái)的方式
  零點(diǎn)菜單／基本擺臺(tái)方式
  固定菜單擺臺(tái)方式
  小酒館的擺臺(tái)方式
  甜點(diǎn)餐具
  玻璃器具
  餐巾的折疊
第五章食品服務(wù)的預(yù)備步驟
  服務(wù)順序表
  服務(wù)清單
  ……
第六章幫客人點(diǎn)菜及調(diào)整餐具
第七章服務(wù)的風(fēng)格：餐盤(pán)式服務(wù)
第八章銀盤(pán)式服務(wù)
第九章清理餐桌
第十章其他服務(wù)形式
第十一章其他服務(wù)步驟
第十二章小餐車(chē)的使用
第十三章酒水的用具和服務(wù)知識(shí)
第十四章酒水的產(chǎn)品知識(shí)
第十五章酒水的服務(wù)步驟
第十六章意式濃咖啡
第十七章服務(wù)的結(jié)束步驟
第十八章客房送餐服務(wù)
第十九章宴會(huì)服務(wù)
術(shù)語(yǔ)表
譯后記