專家指點表揚的技巧

定　價：￥18.00

作　者：	（日）鈴木義幸著，陳剛，靳淑敏譯；陳剛譯
出版社：	科學(xué)出版社
叢編項：	職場實戰(zhàn)圖解·技能提高系列
標　簽：	經(jīng)濟知識普及讀物

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ISBN：	9787030163387	出版時間：	2006-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	大32開	頁數(shù)：	138	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　“專家指點”是一套加強人際之間的交往能力，增進人與人之間溝通技巧的叢書。在與人交往的過程中，講究方式方法是非常重要的，具備良好的溝通技巧和協(xié)作能力，才能達到事半功倍的效果。本書即為該系列之一?！罢f話”是一門“藝術(shù)”，讓聽者欣然接受說話者的意思，“表揚”的技巧就必不可少。本書即為讀者介紹了說話中恰當?shù)那腥朦c，不僅適時地贊揚了對方，而且不會令人產(chǎn)生恭維的感覺。全書共分為六章，內(nèi)容包括認同、承認、一言傳情、因人而異的待人方法、適合的交流方式和說話的實例等。本書通過介紹表揚的技巧，幫助說話者循循善誘、激發(fā)聽者的興趣和干勁兒，達到滿意的談話效果。本書適合上班族、學(xué)生等廣泛人群閱讀。

作者簡介

　　鈴木義幸，畢業(yè)于日本慶應(yīng)大學(xué)文部人間關(guān)系系社會學(xué)專業(yè)。早先工作于馬坎博報堂公司，后留學(xué)美國就讀于中田納西州州立大學(xué)臨床心理醫(yī)學(xué)專業(yè)，獲碩士學(xué)位后，就職于田納西州公立心理咨詢所?；貒?，擔任溝通研究所講師，先后擔任21心理指導(dǎo)中心的副社長、社長。一直致力于研究大企業(yè)人力資源管理以及員工心理咨詢的工作。曾經(jīng)指導(dǎo)過經(jīng)理人、管理者、會計師等專業(yè)人士上百人的心理訓(xùn)練。被多家國內(nèi)外財團法人團體聘為心理指導(dǎo)專家。著有《激活人們的心靈孤島》、《當代經(jīng)營》、《決斷的法則》等多部著作。

圖書目錄

序　幕　田中科長的憂慮
第1章　初識認同
1　初識認同
2　為何“認同”
3　耐性型指導(dǎo)的界限
4　認同出效果，運動會上露端倪
5　都需要認同
第2章　承認并贊揚
1　真心贊美
2　超級認同——委托
3　把對方的影響轉(zhuǎn)化成語言
4　抬高對方的介紹
5　不動聲色地責備
6　不擅自決定，征求對方的意見
7　道歉的力量
8　給予否決權(quán)
9　應(yīng)對部下
10　信件的快速回復(fù)
11　贈送禮物
第3章　一言傳情
1　素　查
2　反復(fù)搭話
3　誠懇地問候
4　臨別贈言
5　有意識的回應(yīng)
6　重　復(fù)
7　對部下的重復(fù)
第4章　因人而異的待人方法
1　四種類型
2　對支配型人的認同方法
3　對動力型人的認同方法
4　對支持型人的認同方法
5　應(yīng)對策略型
第5章　選擇適合對方的交流方式
1　向年輕人說明理由
2　讓新員工融入團隊
3　若無其事地贊揚女員工
4　對待年長的下屬
5　面對上司的認同
6　業(yè)績好的原因——不推銷
7　與孩子相處
8　如何與“另一半”相處
第6章　認可改變了什么?
1　指導(dǎo)培訓(xùn)
2　(事例一)調(diào)動山中的積極性
3　(事例二)岡本主任
譯者跋