溝通有藝術(shù)

一、精心設(shè)計(jì)，求人辦事水到渠成
1、有效溝通能起死回生／5
2、“以退為進(jìn)”更易獲取對(duì)方的信任／6
5、多花力氣，密切聯(lián)系關(guān)鍵人物身邊的人／8
4、循循善誘勝過(guò)苦苦哀求／1o
5、從對(duì)方得意的地方談起／12
6、旁敲側(cè)擊，點(diǎn)到為止／14
7、善于揣摩對(duì)方心思，才能把話(huà)說(shuō)到心坎上／16
8、溝通之前找好充分的理由／18
9、恰如其分的贊揚(yáng)是推開(kāi)求人辦事大門(mén)的鑰匙／20
10、耐住性子，莫急于求成／22
11、正話(huà)反說(shuō)容易讓人接受／23
二、情誼至上，朋友之間可托大事
1、有效溝通能夠獲得真正的朋友／27
2、化敵為友善莫大焉／51
5、朋友相處寬以待人／55
4、相互體諒能換來(lái)真正的友誼／55
5、及時(shí)修補(bǔ)朋友間的裂痕／57
6、朋友相處以誠(chéng)相待／59
7、朋友之間要相互理解／41
8、溝通有度，有距離才有美／45
9、學(xué)會(huì)處理朋友間的不快／45
1o、樂(lè)意為朋友付出才能贏得友誼／48
11、與朋友溝通的禁忌／50
12、一定要選擇良師益友／54
13、溝通的前提是理解和尊重／56
三、美言善辭，社交場(chǎng)上順風(fēng)順?biāo)?br />1、機(jī)智善辯能擺脫尷尬／61
2、溝通中不妨加點(diǎn)幽默／65
3、過(guò)度的指責(zé)是傻瓜的做法／65
4、交往的第一步是記住對(duì)方的名宇／67
5、讓事實(shí)和道理說(shuō)話(huà)／69
6、剖析“心結(jié)”，對(duì)癥下藥／71
7、如何打破對(duì)方造成的冷場(chǎng)／74
8、委婉說(shuō)話(huà)如春風(fēng)拂面／75
9、婉言批評(píng)勝過(guò)當(dāng)面指責(zé)／76
10、借物寓理有助于增進(jìn)交流／78
11、話(huà)不點(diǎn)透，留有余地／80
12、多聽(tīng)少說(shuō)總沒(méi)壞處／82
13、話(huà)說(shuō)得過(guò)頭要及時(shí)“補(bǔ)過(guò)”／84
14、良好的交流從贊美開(kāi)始／85
四、誠(chéng)信溝通，生意場(chǎng)上財(cái)源不斷
1、多替對(duì)方著想，不能固執(zhí)己見(jiàn)／89
2、利益均沾，享獨(dú)食做不成大買(mǎi)賣(mài)／91
3、講話(huà)要迎合顧客口味／95
4、玩花花腸子做不成生意／95
5、賣(mài)貸找對(duì)買(mǎi)主，攻“心”要得訣竅／97
6、笑臉迎人，和氣生財(cái)／100
7、得理不“饒”人，窮“追”才能取勝／103
8、溝通時(shí)不妨加點(diǎn)“潤(rùn)滑劑”／105
9、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中少不得能說(shuō)會(huì)道／107
10、商務(wù)溝通的要點(diǎn)／109
11、與客戶(hù)溝通的原則／115
12、如何與客戶(hù)建立良好的關(guān)系／115
13、怎樣給客戶(hù)留下良好的印象／116
14、與客戶(hù)溝通的注意事項(xiàng)／118
15、怎樣有效的說(shuō)服客戶(hù)／120
五、和諧交融，家庭生活其樂(lè)融融
1、情愛(ài)語(yǔ)言是尋找美好回憶的良方／125
2、夫妻感情也需要調(diào)劑／127
5、婆媳間如何交流／129
4、如何討岳父母的歡心／152
5、將心比心，事往好處說(shuō)／134
6、柔情蜜語(yǔ)化矛盾／136
7、用交流代替嘮叨／157
8、愛(ài)他就給他自由／139
9、花點(diǎn)心思關(guān)注你的另一半／141
10、做好兒子當(dāng)好丈夫／144
11、與子女真心交流，做子女的知心父母／146
12、用心靈與子女溝通／151
13、關(guān)愛(ài)也要賞罰分明／155
六、上通下達(dá)，在職場(chǎng)中游刃有余
1、適當(dāng)?shù)馁澝烙欣跍贤ǎ?59
2、好言相勸勝過(guò)惡語(yǔ)相加／161
3、真情表白，找個(gè)好工作并不難／164
4、給自己一次機(jī)會(huì)／167
5、強(qiáng)求別人不如檢討自己／169
6、辦公室里交流的注意事項(xiàng)／171
7、創(chuàng)造和睦的工作氛圍／175
8、與同事溝通的注意事項(xiàng)／177
9、不妨與同事分享你的微笑／180
10、對(duì)不同性格的人用不同的方法溝通／185
11、慎重答應(yīng)同事的請(qǐng)求／185
12、如何與上級(jí)溝通／186
13、如何與下級(jí)溝通／192
七、禮尚往來(lái)，應(yīng)酬得當(dāng)事半功倍
1、拜訪(fǎng)方式?jīng)Q定溝通的效果／197
2、赴約有學(xué)問(wèn)／199
3、請(qǐng)客須知要領(lǐng)／201
4、真情待客，禮貌待人／204
5、禮輕情義重，溝通是橋梁／206
6、晴天留人情，雨天好借傘／208
7、求人看時(shí)候，送“禮”看火候／210
8、送禮也要因人而異／212
9、“禮”到心坎情更濃／215
10、酒桌之上好“說(shuō)話(huà)”／217
11、溝通從介紹開(kāi)始／219
12、稱(chēng)呼恰當(dāng)，溝通順當(dāng)／220
13、名片的遞法／222
八、恰到好處，拉近彼此距離
1、溝通時(shí)找到雙方的切入點(diǎn)／225
2、善于營(yíng)造共鳴的和弦／227
3、初次見(jiàn)面，寒暄客套不能少／229
4、充分展示你的人格魅力／251
5、初次交往要把握分寸／255
6、初次會(huì)客要周密計(jì)劃／254
7、了解對(duì)方便于交流／256
8、尋找共同點(diǎn)，避免尷尬／258
9、主動(dòng)伸出友誼之手／240
10、真誠(chéng)地贊賞對(duì)方／242
11、從對(duì)方感興趣的地方入手／244
12、從關(guān)心對(duì)方開(kāi)始／247
15、了解對(duì)方的情況有利于溝通／249
九、把握分寸，創(chuàng)造異性交往和諧環(huán)境
1、男人要有風(fēng)范／255
2、在外表做點(diǎn)文章／255
5、女性自我保護(hù)有技巧／257
4、女性下屬與領(lǐng)導(dǎo)相處的注意事項(xiàng)／261
5、辦公室異性交往要有度／264
6、追求異性有常識(shí)／266
7、男追女有訣竅／272
8、與女性漸入佳境須知／276
9、男女之間該如何交談／278
10、與男性漸入佳境須知／280
11、友情與愛(ài)情需分清／282
12、愛(ài)要說(shuō)出口／284
15、拒絕異性有方法／286
14、戀愛(ài)中的非言語(yǔ)溝通／288
15、有效解決戀愛(ài)中的矛盾／290