大雁的力量：信任創(chuàng)造績效

　　高信任組織就像一群遷徙飛行的大雁，即使在改變陣型與方向的時(shí)候，每只大雁都能夠相互默契地調(diào)整自己的速度，始終使陣型保持優(yōu)美、協(xié)調(diào)、高效、目標(biāo)一致、充滿活力，最終完成上千公里的飛行。而低信任組織則像被趕往牧場的羊群一樣，如果沒有牧羊人的驅(qū)趕，它們隨時(shí)可能停下來不走了，隊(duì)伍行進(jìn)得很慢而且亂七八糟，漫無目的。本書運(yùn)用信任創(chuàng)造績效的方法為陷入“羊群”困境的企業(yè)或各種組織指點(diǎn)迷津。在現(xiàn)實(shí)中，香港李錦記集團(tuán)董事、南方李錦記董事長李惠森先生以成功的管理實(shí)踐對(duì)本書的實(shí)用價(jià)值作了最好的詮釋和演繹，幾年前他在英國閱讀了英文版后，把書中關(guān)于“信任”的理念與模式作為其“自動(dòng)波”管理模式的核心，并在公司大力推廣、應(yīng)用，五年來業(yè)績?cè)鲩L20多倍。想使你的公司（或各種組織）高效執(zhí)行、充滿活力嗎？請(qǐng)吸取大雁的力量吧！高信任組織是成功的組織。他們吸引了最高效的員工和最忠誠的顧客。他們的成本也很低，因?yàn)樗麄儾恍枰獙r(shí)間和金錢浪費(fèi)在等級(jí)制度、政治行為和雙重的監(jiān)督這些低信任組織需要的東西上面。高信任的組織是公平的，員工在那里工作會(huì)很高興；但是他們嚴(yán)格對(duì)待那些錯(cuò)誤使用信任的人，無論他們處于組織中任何階層?！靶湃蔚挠绊懥Α辈皇恰笆跈?quán)”的代名詞，它也不僅僅是“與人為善”，它是可靠、反饋、有責(zé)任和值得信任。拉里·雷諾茲成功地“將信任的概念引入現(xiàn)實(shí)的工作”，這一實(shí)踐性的指引主要集中在信任創(chuàng)造績效的四個(gè)原則：　★有能力★公開★可靠★公平但是如何創(chuàng)立、管理和保持信任呢？本書將帶領(lǐng)你一步一步地學(xué)習(xí)你在新型的工作環(huán)境中所需要的技能，主要包括八個(gè)在高信任組織中需要的實(shí)踐：★選擇合適的人★果斷地領(lǐng)導(dǎo)★告訴他們數(shù)字分值★行為正直★使他們負(fù)責(zé)★給予反饋★了解他們關(guān)心什么★不斷學(xué)習(xí)本書是你面對(duì)團(tuán)隊(duì)、組織和社會(huì)的重要問題時(shí)的實(shí)踐指導(dǎo)。它包含了很多案例的研究和實(shí)際操作性的指引。你可以直接將它們運(yùn)用到實(shí)際工作中。

　　拉里·雷諾茲是英國著名咨詢師、培訓(xùn)師和團(tuán)隊(duì)教練。他為Daizen培訓(xùn)公司工作，是組織變革方面的專家。曾為多家跨國公司策劃管理咨詢項(xiàng)目，在歐美企業(yè)界享有盛譽(yù)。黃河，廣州中山大學(xué)嶺南（大學(xué)）學(xué)院講師，中山大學(xué)管理學(xué)院在職博士生。研究方向?yàn)榻M織行為、人力資源管理、企業(yè)文化。2000年8月至2001年1月在美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院做訪問學(xué)者。曾為多家國有和民營企業(yè)做過管理咨詢。賈佳，廣州中山大學(xué)嶺南（大學(xué)）學(xué)院國際商務(wù)系講師。2003年8月至2004年1月在美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院做訪問學(xué)者。主要研究領(lǐng)域?yàn)楣芾頊贤?、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、組織行為學(xué)。