網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐

上篇　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)　
　第1章　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　
　　1.1　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下營(yíng)銷理論的變革　
　　1.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)　
　　1.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述　
　　1.4　我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第2章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工?和方法　
　　2.1　搜索引擎營(yíng)銷　
　　2.2　許可e-mail營(yíng)銷　
　　2.3　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷　
　　2.4　網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷　
　　2.5　病毒性營(yíng)銷　
　　2.6　博客營(yíng)銷　
　　2.7　網(wǎng)站資源合作　
　　2.8　網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷　
　　本章小結(jié)　
    復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第3章　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者　
　　3.1　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)　
　　3.2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征分析　
　　3.3　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思?題　
　　實(shí)踐題　
　第4章　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研　
　　4.1　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研概述　
　　4.2　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研過(guò)程與方法　
　　4.3　在線問(wèn)卷調(diào)查與反饋　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第5章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷stp戰(zhàn)略　
　　5.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃　
　　5.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷stp戰(zhàn)略概述　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第6章　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與價(jià)格策略　
　　6.1　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品　
　　6.2　網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)　
　　6.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略　
　　6.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第7章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略　
　　7.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述　
　　7.2　網(wǎng)上直銷　
　　7.3　網(wǎng)絡(luò)中間商　
　　7.4　比較購(gòu)物代理　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第8章　網(wǎng)站推廣與網(wǎng)絡(luò)廣告　
　　8.1　網(wǎng)站診斷與推廣　
　　8.2　網(wǎng)絡(luò)廣告　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第9章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)　
　　9.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)概述　
　　9.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶服務(wù)內(nèi)容及工具　
　　9.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)策略　
　　9.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　　下篇　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐　
　第10章　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)概述　
　　10.1　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析　
　　10.2　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)和贏利模式　
　　10.3　創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書　
　　10.4　大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第11章　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之準(zhǔn)備　
　　11.1　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)　
　　11.2　交易平臺(tái)的選擇　
　　11.3　網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)支付安全　
　　11.4　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第12章　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之開店　
　　12.1　開店流程　
　　12.2　店鋪裝修　
　　12.3　商品發(fā)布　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第13章　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之營(yíng)銷　
　　13.1　淘寶平臺(tái)營(yíng)銷　
　　13.2　獨(dú)立網(wǎng)站的搭建　
　　13.3　論壇營(yíng)銷　
　　13.4　搜索引擎營(yíng)銷　
　　13.5　其他營(yíng)銷方式　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第14章　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之管理　
　　14.1　工具管理　
　　14.2　商品管理　
　　14.3　交易管理　
　　14.4　財(cái)務(wù)管理　
　　14.5　庫(kù)存管理　
　　14.6　客戶關(guān)系管理　
　　14.7　安全管理　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
參考文獻(xiàn)