電子商務(wù)員應(yīng)試指導(dǎo)：國家職業(yè)資格四級

第一部分 應(yīng)試須知
　一、報考須知
　?。ㄒ唬┛荚噷ο?br />　?。ǘ┛荚嚿陥?br />　　（三）考試時間
　二、考生須知
　?。ㄒ唬┛忌?br />　?。ǘ┛紙鲆?br />　　（三）考試流程
　?。ㄋ模┛荚嚪绞?br />　?。ㄎ澹┛荚囓浖褂谜f明
第二部分 考試范圍及重點
　一、理論知識考試范圍
　?。ㄒ唬┗A(chǔ)知識考試范圍
　　　第一章 職業(yè)道德
　　　第二章 計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識
　　　　第一節(jié) 計算機系統(tǒng)的組成
　　　　第二節(jié) 計算機操作系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)知識
　　　　第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識
　　　　第四節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)知識
　　　　第五節(jié) Internet
　　　第三章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
　　　　第一節(jié) 電子商務(wù)的基本概念
　　　　第二節(jié) 電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程
　　　第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識
　　　　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法
　　　　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理
　　　第五章 電子支付基礎(chǔ)知識
　　　　第一節(jié) 電子支付流程
　　　　第二節(jié) 電子支付工具
　　　第六章 物流配送基礎(chǔ)知識
　　　　第一節(jié) 物流基本原理與概念
　　　　第二節(jié) 生產(chǎn)企業(yè)的物流
　　　　第三節(jié) 商業(yè)企業(yè)的物流
　　　第七章 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識
　　　　第一節(jié) 計算機與網(wǎng)絡(luò)安全
　　　　第二節(jié) 電子商務(wù)安全管理制度
　　　第八章 電子商務(wù)法律法規(guī)常識
　　　　第一節(jié) 電子商務(wù)帶來的法律新問題
　　　　第二節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系
　　　　第三節(jié) 電子商務(wù)的立法范圍
　　　　第四節(jié) 電子商務(wù)交易安全的法律保護
　　（二）工作要求考試范圍
　　　第一章 網(wǎng)絡(luò)使用
　　　　第一節(jié) 基本網(wǎng)絡(luò)工具使用
　　　　第二節(jié) 網(wǎng)頁制作
　　　　第三節(jié) 基本安全技術(shù)
　　　第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷
　　　　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集
　　　　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布
　　　第三章 電子交易
　　　　第一節(jié) 網(wǎng)上單證處理
　　　　第二節(jié) 電子支付
　二、理論知識考試
　?。ㄒ唬┗A(chǔ)知識考試重點
　　　第一章 職業(yè)道德
　　　第二章 計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識
　　　　第一節(jié) 計算機系統(tǒng)的組成
　　　　第二節(jié) 計算機操作系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)知識
　　　　第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識
　　　　第四節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)知識
　　　　第五節(jié) Internet
　　　第三章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
　　　　第一節(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
　　　　第二節(jié) 電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程
　　　……
第三部分 考試命題及考試方法
第四部分 應(yīng)試模擬試題及參考答案
附錄