電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)

第1章 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概論
1.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念
1.1.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的定義
1.1.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的功能
1.1.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特征
1.1.4 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
1.1.5 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一般過(guò)程
1.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的形成和發(fā)展
1.2.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生
1.2.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
1.2.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
1.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式
1.3.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的傳播模式
1.3.2 培養(yǎng)忠誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)顧客
1.3.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主要模式
1.3.4 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的管理模式
1.4 開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意義
1.4.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論
1.4.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本
1.4.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了與新經(jīng)濟(jì)接軌
1.5 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例分析
硅谷動(dòng)力電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例及評(píng)析
1.6 思考題
第2章 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境
2.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)環(huán)境
2.1.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)文化環(huán)境
2.1.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的制度環(huán)境
2.1.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的法規(guī)環(huán)境
2.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)環(huán)境
2.2.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的科技條件
2.2.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)上世界
2.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境
2.3.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的宏觀(guān)環(huán)境
2.3.2 網(wǎng)上消費(fèi)環(huán)境
2.3.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析
2.4 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境案例評(píng)析
上海市電子商務(wù)安全證書(shū)管理中心認(rèn)證系統(tǒng)
2.5 思考題
第3章 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
3.1 制定電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述
3.1.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概念
3.1.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的作用
3.1.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定
3.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略理論
3.2.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀(guān)念
3.2.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)
3.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
3.3.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
3.3.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定
3.4 網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略
3.4.1 網(wǎng)絡(luò)品牌的形成
3.4.2 網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)
3.4.3 駁接技術(shù)在品牌策略中的運(yùn)用
3.5 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略案例分析
平安保險(xiǎn)公司電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析
3.6 思考題
第4章 網(wǎng)站策略
4.1 網(wǎng)站定位
4.1.1  網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)
4.1.2 網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值
4.1.3 網(wǎng)站的推廣
4.2 網(wǎng)站的創(chuàng)立
4.2.1 域名的設(shè)置
4.2.2 創(chuàng)立網(wǎng)站的步驟
4.2.3 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的原則和內(nèi)容
4.3 企業(yè)網(wǎng)站
4.3.1 網(wǎng)站的形式
4.3.2 企業(yè)網(wǎng)站的組成
4.3.3 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
4.4 網(wǎng)站的自我推介
4.4.1 借助傳統(tǒng)媒體宣傳策略
4.4.2 互聯(lián)網(wǎng)宣傳策略
4.5 網(wǎng)站的維護(hù)和檢測(cè)
4.5.1 網(wǎng)站維護(hù)的程序
4.5.2 網(wǎng)站維護(hù)的責(zé)任
4.5.3 網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)估
4.6 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站策略案例分析
亨氏公司網(wǎng)站策略分析
4.7 思考題
第5章 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
5.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
5.1.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定義
5.1.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的分類(lèi)及特征
5.1.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
5.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略
5.2.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格特征
5.2.2 影響網(wǎng)上定價(jià)的因素
5.2.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要價(jià)格策略
5.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
5.3.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的內(nèi)涵及特征
5.3.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的載體
5.3.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要渠道策略
5.4 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略
5.4.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的內(nèi)涵與特點(diǎn)
5.4.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要服務(wù)策略
5.5 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略案例分析
新浪網(wǎng)站電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
5.6 思考題
第6章 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略
6.1 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)概念和作用
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)概念
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)分類(lèi)
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的作用
6.2 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)程序
6.2.1 了解促銷(xiāo)對(duì)象
6.2.2 制定促銷(xiāo)方案
6.2.3 加強(qiáng)促銷(xiāo)協(xié)調(diào)
6.2.4 衡量網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)效果
6.3 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)手段
6.3.1 電子郵件促銷(xiāo)
6.3.2 網(wǎng)站促銷(xiāo)
6.3.3 其他促銷(xiāo)手段
6.4 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)案例分析
青島海爾集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷(xiāo)案例分析
6.5 思考題
第7章 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
7.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述
7.1.1 網(wǎng)上調(diào)研的概念
7.1.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容
7.1.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的特點(diǎn)
7.2 網(wǎng)上調(diào)研信息資源的利用
7.2.1 網(wǎng)上調(diào)研的方法
7.2.2 網(wǎng)上調(diào)研的步驟
7.3 網(wǎng)上調(diào)研策略
7.3.1 網(wǎng)上調(diào)研技巧
7.3.2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)用
7.3.3 網(wǎng)上調(diào)研應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
7.4 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研案例分析
安徽特酒集團(tuán)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研案例分析
7.5 思考題
第8章 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)
8.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的概念和必要性
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的作用
8.1.3 影響網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的變量
8.1.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則
8.1.5 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的程序
8.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
8.2.1 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的概念
8.2.2 對(duì)細(xì)分后市場(chǎng)的評(píng)估
8.2.3 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的涵蓋方式
8.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)定位分析
8.3.1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)定位
8.3.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象定位
8.3.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的商品定位
8.4 網(wǎng)絡(luò)顧客
8.4.1 網(wǎng)絡(luò)顧客的構(gòu)成特征
8.4.2 網(wǎng)絡(luò)顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析
8.4.3 對(duì)網(wǎng)絡(luò)顧客的服務(wù)
8.5 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例分析
寶潔(P&G)公司目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
8.6 思考題
第9章 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)模式
9.1 網(wǎng)上商務(wù)采購(gòu)
9.1.1 產(chǎn)生網(wǎng)上商務(wù)采購(gòu)的原因
9.1.2 網(wǎng)上采購(gòu)方式
9.1.3 網(wǎng)上采購(gòu)操作過(guò)程
9.1.4 B to B網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)
9.1.5 B to C網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)
9.2 企業(yè)網(wǎng)上交易
9.2.1 企業(yè)網(wǎng)上交易的特征
9.2.2 企業(yè)網(wǎng)上交易的過(guò)程
9.2.3 企業(yè)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)上交易
9.3 網(wǎng)上聯(lián)合采購(gòu)
9.3.1 虛擬團(tuán)購(gòu)的原理
9.3.2 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站
9.3.3 團(tuán)購(gòu)方式利弊
9.4 網(wǎng)上拍購(gòu)
9.4.1 反拍賣(mài)技術(shù)及原理
9.4.2 拍購(gòu)效益
9.4.3 拍購(gòu)在中國(guó)的運(yùn)用
9.5 政府網(wǎng)上采購(gòu)
9.5.1 政府網(wǎng)上采購(gòu)概述
9.5.2 政府網(wǎng)上采購(gòu)的過(guò)程
9.5.3 企業(yè)如何應(yīng)對(duì)政府網(wǎng)上采購(gòu)
9.6 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)模式案例分析
我國(guó)政府采購(gòu)案例分析
9.7 思考題
第10章 網(wǎng)絡(luò)渠道
10.1 網(wǎng)絡(luò)渠道的概念
10.1.1 網(wǎng)絡(luò)渠道的定義
10.1.2 網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)勢(shì)
10.1.3 網(wǎng)絡(luò)渠道的類(lèi)型
10.2 網(wǎng)絡(luò)渠道設(shè)計(jì)
10.2.1 確定產(chǎn)品要求的服務(wù)水平
10.2.2 確定網(wǎng)絡(luò)渠道方案
10.2.3 網(wǎng)絡(luò)渠道的管理
10.3 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商
10.3.1 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商的類(lèi)型
10.3.2 選擇網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商
10.3.3 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商的特點(diǎn)
10.3.4 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)策略
10.4 網(wǎng)絡(luò)物流業(yè)
10.4.1 網(wǎng)絡(luò)物流解決方案
10.4.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)物流的管理
10.4.3 網(wǎng)上配送
10.5 網(wǎng)絡(luò)渠道案例分析
10.5.1 戴爾公司網(wǎng)絡(luò)渠道模式
10.5.2 聯(lián)想集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)渠道模式
10.6 思考題
第11章 網(wǎng)絡(luò)溝通
11.1 網(wǎng)絡(luò)傳播方式
11.1.1 網(wǎng)絡(luò)溝通的概念
11.1.2 網(wǎng)絡(luò)溝通的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
11.1.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)信息的檢索
11.2 網(wǎng)絡(luò)廣告
11.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)
11.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作
11.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式
11.3 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
11.3.1 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)勢(shì)
11.3.2 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的渠道
11.3.3 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的形式
11.3.4 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的建立和維護(hù)
11.4 網(wǎng)絡(luò)溝通案例分析
寶潔公司網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)案例分析
11.5 思考題
附錄1 參考網(wǎng)站
附錄2 往年考卷
附錄3 考核大綱
參考文獻(xiàn)