市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教程

第1章公司成立1
1.1模擬公司成立準(zhǔn)備1
1.1.1指定公司發(fā)起人1
1.1.2模擬公司招聘2
1.1.3建立模擬公司組織體系5
1.2模擬公司成立7
1.2.1有限責(zé)任公司的成立7
1.2.2股份有限公司的成立10
1.2.3公司設(shè)立登記13
1.3模擬公司開(kāi)業(yè)15
1.3.1公司開(kāi)業(yè)策劃15
1.3.2產(chǎn)品介紹17
實(shí)訓(xùn)題21
復(fù)習(xí)思考題22
第2章公司營(yíng)銷調(diào)研23
2.1營(yíng)銷調(diào)研概述23
2.1.1營(yíng)銷調(diào)研的要素及其相互關(guān)系23
2.1.2營(yíng)銷調(diào)研的類型25
2.1.3市場(chǎng)調(diào)查的組織方式26
2.1.4營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容26
2.1.5營(yíng)銷調(diào)研的程序27
2.2營(yíng)銷調(diào)研實(shí)務(wù)28
2.2.1營(yíng)銷調(diào)研建議書(shū)28
2.2.2營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃31
2.2.3營(yíng)銷調(diào)研合同33
2.2.4營(yíng)銷調(diào)研問(wèn)卷35
2.2.5營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告39
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教程目錄實(shí)訓(xùn)題42
復(fù)習(xí)思考題42
第3章公司營(yíng)銷策劃43
3.1營(yíng)銷策劃43
3.1.1營(yíng)銷策劃概述43
3.1.2營(yíng)銷策劃的準(zhǔn)備43
3.2產(chǎn)品策劃44
3.2.1產(chǎn)品策劃的含義44
3.2.2新產(chǎn)品上市策劃44
3.3廣告策劃47
3.3.1廣告實(shí)施計(jì)劃47
3.3.2廣告創(chuàng)意策劃50
3.3.3廣告文稿54
3.3.4廣告預(yù)算56
3.3.5廣告策劃文案59
3.4公共關(guān)系策劃63
3.4.1公共關(guān)系策劃模式63
3.4.2公關(guān)策劃的步驟65
3.4.3公關(guān)促銷策劃文案66
3.5營(yíng)業(yè)推廣策劃68
3.5.1營(yíng)業(yè)推廣策劃的具體步驟68
3.5.2營(yíng)業(yè)推廣策劃文案72
3.6營(yíng)銷策劃書(shū)72
3.6.1營(yíng)銷策劃書(shū)概述72
3.6.2營(yíng)銷策劃書(shū)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容72
實(shí)訓(xùn)題75
復(fù)習(xí)思考題75
第4章公司商品采購(gòu)76
4.1商品采購(gòu)概述76
4.1.1商品采購(gòu)含義76
4.1.2商品采購(gòu)管理的基本內(nèi)容76
4.2公司采購(gòu)部門與采購(gòu)人員77
4.2.1采購(gòu)部門的組織形式77
4.2.2采購(gòu)組織部門職能及其類型79
4.2.3采購(gòu)人員的職責(zé)79
4.3商品采購(gòu)模式80
4.3.1集中采購(gòu)80
4.3.2分散采購(gòu)82
4.3.3即時(shí)采購(gòu)83
4.4采購(gòu)流程85
4.5供應(yīng)商管理86
4.5.1供應(yīng)商選擇86
4.5.2供應(yīng)商評(píng)價(jià)89
4.5.3供應(yīng)商管理表格90
4.6商品采購(gòu)分析92
4.6.1商品購(gòu)進(jìn)計(jì)劃完成情況分析92
4.6.2商品購(gòu)進(jìn)來(lái)源的分析92
4.6.3商品采購(gòu)合同執(zhí)行情況分析93
4.6.4商品采購(gòu)合同經(jīng)濟(jì)責(zé)任的分析94
實(shí)訓(xùn)題95
復(fù)習(xí)思考題95
第5章公司商品銷售96
5.1銷售部門及其銷售人員96
5.1.1銷售部門的組織模式96
5.1.2銷售人員的職責(zé)99
5.2銷售目標(biāo)管理100
5.2.1銷售目標(biāo)的內(nèi)容100
5.2.2目標(biāo)管理流程101
5.2.3目標(biāo)銷售額的分配與執(zhí)行106
5.3銷售計(jì)劃109
5.3.1銷售計(jì)劃概述109
5.3.2銷售計(jì)劃的制定110
5.4銷售業(yè)務(wù)操作114
5.4.1銷售流程114
5.4.2銷售單據(jù)116
5.5客戶管理120
5.5.1正確認(rèn)識(shí)客戶管理120
5.5.2客戶管理模式120
5.5.3客戶管理內(nèi)容121
5.5.4客戶管理流程121
5.5.5客戶投訴處理125
實(shí)訓(xùn)題128
復(fù)習(xí)思考題129
第6章?tīng)I(yíng)銷會(huì)計(jì)知識(shí)130
6.1內(nèi)部控制制度與會(huì)計(jì)130
6.2公司會(huì)計(jì)部門的設(shè)置131
6.3采購(gòu)與銷售的會(huì)計(jì)控制制度132
6.3.1貨幣資金控制與主要結(jié)算方式132
6.3.2采購(gòu)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)控制制度134
6.3.3銷售業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)控制制度136
6.4銷售環(huán)節(jié)賬務(wù)處理舉例139
6.4.1有關(guān)銷售收入的賬務(wù)處理139
6.4.2有關(guān)銷售費(fèi)用的賬務(wù)處理141
實(shí)訓(xùn)題142
復(fù)習(xí)思考題142
第7章商務(wù)談判與經(jīng)濟(jì)合同簽訂實(shí)踐143
7.1商務(wù)談判實(shí)踐143
7.1.1商務(wù)談判概述143
7.1.2商務(wù)談判準(zhǔn)備145
7.1.3商務(wù)談判策略與技巧151
7.1.4商務(wù)談判的全過(guò)程演練156
7.1.5談判能力評(píng)估157
7.2簽訂經(jīng)濟(jì)合同實(shí)踐159
7.2.1經(jīng)濟(jì)合同的法律規(guī)范159
7.2.2經(jīng)濟(jì)合同的主要條款 160
7.2.3經(jīng)濟(jì)合同中的語(yǔ)言規(guī)范161
7.2.4無(wú)效經(jīng)濟(jì)合同的識(shí)別161
7.2.5經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理166
實(shí)訓(xùn)題168
復(fù)習(xí)思考題169
第8章公司網(wǎng)上營(yíng)銷操作170
8.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述170
8.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)170
8.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)171
8.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展階段172
8.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)173
8.2.1企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建173
8.2.2企業(yè)網(wǎng)站的傳播與推廣174
8.2.3網(wǎng)絡(luò)信息查找176
8.3電子商務(wù)技術(shù)180
8.3.1電子商務(wù)概述180
8.3.2B2C電子商務(wù)模式181
8.3.3B2B電子商務(wù)模式185
8.3.4C2C電子商務(wù)模式189
實(shí)訓(xùn)題192
復(fù)習(xí)思考題192
第9章會(huì)展組織與管理193
9.1會(huì)展經(jīng)濟(jì)概述193
9.1.1會(huì)展活動(dòng)的含義193
9.1.2會(huì)展活動(dòng)的類型193
9.2會(huì)展業(yè)務(wù)運(yùn)作195
9.2.1會(huì)展專業(yè)組織者195
9.2.2會(huì)展業(yè)務(wù)的操作要點(diǎn)196
9.3會(huì)展?fàn)I銷203
9.3.1編制會(huì)展活動(dòng)促銷策劃書(shū)203
9.3.2舉辦新聞發(fā)布會(huì)207
9.3.3展位設(shè)計(jì)208
9.3.4針對(duì)參展商的營(yíng)銷209
9.3.5增加與會(huì)客流量的方法209
9.4會(huì)展業(yè)務(wù)案例分析210
實(shí)訓(xùn)題212
復(fù)習(xí)思考題212
第10章企業(yè)診斷與治理213
10.1企業(yè)診斷概述213
10.1.1企業(yè)診斷的含義213
10.1.2企業(yè)診斷的分類213
10.1.3企業(yè)診斷目標(biāo)215
10.1.4企業(yè)診斷內(nèi)容215
10.2企業(yè)病變歷程215
10.3企業(yè)診治的程序216
10.3.1建立診斷治理工作機(jī)構(gòu)216
10.3.2制定診斷與治理工作實(shí)施方案217
10.3.3診治信息資料的調(diào)查.收集與分析218
10.3.4制定治理方案218
10.3.5撰寫(xiě)診斷治理報(bào)告219
10.4企業(yè)診斷技術(shù)220
10.4.1調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求220
10.4.2問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程控制220
10.4.3問(wèn)卷形式及統(tǒng)計(jì)221
10.5全面測(cè)評(píng)指標(biāo)體系222
10.6企業(yè)診斷與治理實(shí)例222
10.6.1進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)223
10.6.2華表有限公司診斷評(píng)價(jià)報(bào)告229
10.7企業(yè)常見(jiàn)病癥231
10.7.1企業(yè)人事方面的病癥231
10.7.2企業(yè)財(cái)務(wù)方面的病癥231
10.7.3企業(yè)信息方面的病癥232
10.7.4企業(yè)銷售方面的病癥233
10.7.5企業(yè)采購(gòu)方面的病癥233
10.7.6企業(yè)生產(chǎn)方面的病癥234
10.7.7企業(yè)在會(huì)計(jì)方面的病癥234
10.7.8企業(yè)行政管理方面的病癥235
實(shí)訓(xùn)題235
復(fù)習(xí)思考題236
附錄A市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)單據(jù)237
參考文獻(xiàn)248