機(jī)動車輛保險與理賠實(shí)務(wù)（汽車運(yùn)用與維修專業(yè)高等職業(yè)院校國家技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程規(guī)劃教材）

第1章  保險學(xué)基礎(chǔ)
1.1  風(fēng)險、風(fēng)險管理與可保風(fēng)險
1.1.1  風(fēng)險
1.1.2  風(fēng)險管理
1.1.3  可保風(fēng)險
1.2  保險的基本原理
1.2.1  保險的界定
1.2.2  保險的特征
1.2.3  保險的分類
1.2.4  保險的職能
1.3  保險的基本原則
1.3.1  保險利益原則
1.3.2  最大誠信原則
1.3.3  近因原則
1.3.4  損害補(bǔ)償原則
1.4  保險法概述
1.4.1  保險法的概念
1.4.2  我國的保險立法
1.4.3  《保險法》的基本內(nèi)容
習(xí)題1
第2章  機(jī)動車輛保險綜述
2.1  機(jī)動車輛保險簡介
2.1.1  機(jī)動車輛保險的概念
2.1.2  機(jī)動車輛保險的特點(diǎn)
2.1.3  機(jī)動車輛保險的作用
2.2  國外汽車保險發(fā)展概況
2.2.1  汽車保險的產(chǎn)生與發(fā)展
2.2.2  美國汽車保險
2.2.3  英國汽車保險
2.3  我國機(jī)動車輛保險
2.3.1  我國機(jī)動車輛保險發(fā)展歷程
2.3.2  我國當(dāng)前機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)市場
2.3.3  我國現(xiàn)行機(jī)動車輛保險條款費(fèi)率管理規(guī)定
2.3.4  我國現(xiàn)行機(jī)動車輛保險險種
2.3.5  我國現(xiàn)行機(jī)動車輛保險費(fèi)率
2.4  機(jī)動車輛保險合同
2.4.1  機(jī)動車輛保險合同的法律特征
2.4.2  機(jī)動車輛保險合同的主體及客體
2.4.3  機(jī)動車輛保險合同的內(nèi)容及形式
2.5  機(jī)動車輛保險中介
2.5.1  保險代理人
2.5.2  保險經(jīng)紀(jì)人
2.5.3  保險公估人
習(xí)題2
第3章  人保機(jī)動車輛保險
3.1  人保機(jī)動車輛保險簡介
3.1.1  人保機(jī)動車輛保險險種
3.1.2  人保機(jī)動車輛保險費(fèi)率
3.2  人保車輛損失保險
3.2.1  總則
3.2.2  保險責(zé)任
3.2.3  責(zé)任免除
3.2.4  保險金額
3.2.5  保險期限
3.2.6  保險人義務(wù)
3.2.7  投保人及被保險人義務(wù)
3.2.8  賠償處理
3.2.9  保險費(fèi)調(diào)整
3.2.10  合同變更和終止
3.2.11  爭議處理
3.2.12  其他
3.3  人保第三者責(zé)任保險
3.3.1  總則
3.3.2  保險責(zé)任
3.3.3  責(zé)任免除
3.3.4  責(zé)任限額
3.3.5  保險期限
3.3.6  保險人義務(wù)
3.3.7  投保人及被保險人義務(wù)
3.3.8  賠償處理
3.3.9  保險費(fèi)率調(diào)整
3.3.10  合同變更和終止
3.3.11  爭議處理
3.3.12  其他
3.4  人保附加險
3.4.1  盜搶險
3.4.2  玻璃單獨(dú)破碎險
3.4.3  車身劃痕損失險
3.4.4  車輛停駛損失險
3.4.5  自燃損失險
3.4.6  火災(zāi)、爆炸、自燃損失險
3.4.7  救助特約條款
3.4.8  無過失責(zé)任險
3.4.9  車上貨物責(zé)任險
3.4.10  車上人員責(zé)任險
3.4.11  不計免賠特約條款
3.4.12  起重、裝卸、挖掘車輛損失擴(kuò)展條款
3.4.13  特種車輛、固定設(shè)備、儀器擴(kuò)展條款
3.5  人保機(jī)動車輛保險費(fèi)率表使用說明
3.5.1  使用說明
3.5.2  保險費(fèi)計算
3.5.3  風(fēng)險修正
習(xí)題3
第4章  其他主要保險公司機(jī)動車輛保險
4.1  太保機(jī)動車輛保險簡介
4.1.1  機(jī)動車輛保險險種
4.1.2  機(jī)動車輛保險費(fèi)率規(guī)章
4.1.3  部分附加險
4.2  平安機(jī)動車輛保險簡介
4.2.1  機(jī)動車輛保險險種
4.2.2  機(jī)動車輛保險費(fèi)率規(guī)章
4.2.3  部分附加險
習(xí)題4
第5章  機(jī)動車輛保險投保實(shí)務(wù)
5.1  機(jī)動車輛保險的選擇
5.1.1  選擇保險的基本原則
5.1.2  選擇保險的內(nèi)容
5.2  機(jī)動車輛的投保
5.2.1  機(jī)動車輛投保流程
5.2.2  機(jī)動車輛的投保準(zhǔn)備
5.2.3  正確填寫投保單
5.2.4  核交保險費(fèi)，領(lǐng)取保險單、證
習(xí)題5
第6章  機(jī)動車輛保險承保實(shí)務(wù)
6.1  機(jī)動車輛保險承保流程
6.2  保險展業(yè)
6.2.1  展業(yè)準(zhǔn)備
6.2.2  展業(yè)宣傳
6.2.3  制定保險方案
6.2.4  檢驗(yàn)投保車輛和有關(guān)證件
6.2.5  計算保險費(fèi)
6.3  核保
6.3.1  核保的原理
6.3.2  核保的運(yùn)作
6.3.3  核保實(shí)務(wù)
6.4  繕制和簽發(fā)保險單、證
6.4.1  繕制保險單
6.4.2  復(fù)核保險單
6.4.3  收取保險費(fèi)
6.4.4  簽發(fā)保險單、保險證
6.4.5  清分單、證
6.4.6  單、證歸檔
6.5  保險合同的變更
6.5.1  變更事項(xiàng)
6.5.2  保險合同變更的辦理
6.6  保險合同的終止
6.6.1  合同終止的種類
6.6.2  合同終止通知
6.6.3  合同終止退費(fèi)
6.7  續(xù)保與無賠款優(yōu)待
6.7.1  通知續(xù)保
6.7.2  核定無賠款優(yōu)待
6.8  承保中的其他管理工作
6.8.1  單、證的管理
6.8.2  保險費(fèi)的管理
習(xí)題6
第7章  機(jī)動車輛保險理賠實(shí)務(wù)
7.1  理賠工作的原則和流程
7.1.1  理賠工作的原則
7.1.2  理賠工作的流程
7.2  受理報案
7.2.1  受理報案操作流程
7.2.2  報案登記
7.2.3  安排查勘定損
7.3  現(xiàn)場查勘
7.3.1  現(xiàn)場查勘操作流程圖
7.3.2  查勘準(zhǔn)備
7.3.3  現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容
7.3.4  出險現(xiàn)場分類與查勘方法技術(shù)
7.3.5  現(xiàn)場查勘工作實(shí)施
7.3.6  繕制現(xiàn)場查勘記錄
7.4  立案
7.5  定損核損
7.5.1  定損核損流程圖
7.5.2  車輛定損
7.5.3  人員傷亡費(fèi)用的確定
7.5.4  其他財產(chǎn)損失的確定
7.5.5  施救費(fèi)用的確定
7.5.6  殘值處理
7.6  賠款理算
7.6.1  審核單、證
7.6.2  車輛損失險賠款理算
7.6.3  第三者責(zé)任險賠款理算
7.6.4  部分附加險賠款理算
7.6.5  繕制賠款計算書
7.7  核賠
7.7.1  核賠操作流程圖
7.7.2  核賠的主要內(nèi)容
7.8  結(jié)案處理
7.8.1  領(lǐng)取賠款
7.8.2  清分單、證
7.9  理賠案卷管理
7.9.1  案卷的整理、裝訂、登記、保管
7.9.2  案卷的借閱
7.10  特殊案件的處理
7.10.1  簡易賠案
7.10.2  拒賠案件
7.10.3  代位追償案件
7.10.4  “雙代”案件
習(xí)題7
第8章  道路交通安全管理法律、法規(guī)
8.1  道路交通管理的一般規(guī)定
8.1.1  車輛和駕駛?cè)斯芾?br />8.1.2  道路通行條件
8.1.3  道路通行規(guī)則
8.2  道路交通事故處理的有關(guān)規(guī)定
8.2.1  道路交通事故處理程序規(guī)定
8.2.2  道路交通事故責(zé)任認(rèn)定規(guī)定
8.2.3  道路交通事故損害賠償處理規(guī)定
8.2.4  道路外交通事故處理規(guī)定
習(xí)題8
第9章  汽車消費(fèi)貸款保證保險
9.1  汽車消費(fèi)貸款保證保險
9.1.1  汽車消費(fèi)貸款保證保險
9.1.2  保險責(zé)任與責(zé)任免除
9.1.3  保險期限與保險金額
9.1.4  投保人、被保險人義務(wù)
9.1.5  賠償處理
9.1.6  其他事項(xiàng)
9.1.7  費(fèi)率規(guī)章
9.2  汽車消費(fèi)貸款保證保險實(shí)務(wù)
9.2.1  汽車消費(fèi)貸款保證保險投保實(shí)務(wù)
9.2.2  汽車消費(fèi)貸款保證保險承保實(shí)務(wù)
9.2.3  汽車消費(fèi)貸款保證保險理賠實(shí)務(wù)
習(xí)題9
第10章  機(jī)動車輛保險理賠案例分析
10.1  車輛損失險案例
10.2  第三者責(zé)任險案例
10.2.1  被盜車輛導(dǎo)致第三者損失的案例
10.2.2  保險車輛所載貨物泄漏造成第三者人身傷亡或財產(chǎn)損毀的案例
10.3  汽車保險欺詐案例
10.4  其他保險理賠案例
10.4.1  汽車被盜后，失而復(fù)得的案例
10.4.2  進(jìn)口車按國產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)的理賠案例
附錄A  中華人民共和國保險法
附錄B  中華人民共和國道路交通安全法
附錄C  交通事故處理程序規(guī)定
參考文獻(xiàn)