飯店餐飲管理

第一章　餐飲概述
　第一節(jié)　餐飲發(fā)展概述
　第二節(jié)　餐飲部
　第三節(jié)　餐飲從業(yè)人員的素質(zhì)要求
　第四節(jié)　星級評定標準對餐飲的要求
　第五節(jié)　餐飲管理概述
　小　結(jié)
　思考與練習
第二章　餐飲服務基本技能
　第一節(jié)　托與端
　第二節(jié)　餐巾折花
　第三節(jié)　遞與收
　第四節(jié)　倒與斟
　第五節(jié)　擺與放
　第六節(jié)　分與派
　第七節(jié)　點與換
第八節(jié)　寫與記
　第九節(jié)　其他服務技能
　小　結(jié)
　思考與練習
第三章　中餐廳服務
　第一節(jié)　零點餐廳服務
　第二節(jié)　團隊用餐服務
　小　結(jié)
　思考與練習
第四章　西餐廳服務
　第一節(jié)　西餐常識
　第二節(jié)　西餐的服務方式
　第三節(jié)　西餐咖啡廳早餐服務
　第四節(jié)　西餐正餐服務
　第五節(jié)　客房送餐服務
　小　結(jié)
　思考與練習
第五章　宴會服務
　第一節(jié)　宴會概述
　第二節(jié)　中餐宴會服務
　第三節(jié)　西餐宴會服務
　第四節(jié)　酒會服務
　小　結(jié)
　思考與練習
第六章　餐飲市場
　第一節(jié)　餐飲市場的細分
　第二節(jié)　餐飲目標市場的確定
　第三節(jié)　餐飲市場調(diào)研
　小　結(jié)
　思考與練習
第七章　餐飲計劃管理
　第一節(jié)　餐飲計劃概述
　第二節(jié)　菜單計劃
　小　結(jié)
　思考與練習
第八章　餐飲原材料管理
　第一節(jié)　餐飲原材料的采購管理
　第二節(jié)　餐飲原材料的驗收管理
　第三節(jié)　餐飲原材料的庫存管理
　小　結(jié)
　思考與練習
第九章　廚房管理與成本核算
　第一節(jié)　廚房的設(shè)計與布局
　第二節(jié)　廚房業(yè)務管理
　第三節(jié)　餐飲成本核算
　第四節(jié)　菜肴定價
　小　結(jié)
　思考與練習
第十章　餐廳管理
　第一節(jié)　餐廳的設(shè)計與裝飾
　第二節(jié)　餐廳服務質(zhì)量管理
　第三節(jié)　餐飲服務質(zhì)量分析與控制
　小　結(jié)
　思考與練習
第十一章　餐飲銷售管理
　第一節(jié)　餐飲銷售控制
　第二節(jié)　餐廳銷售決策
　第三節(jié)　餐飲營業(yè)推廣
　小　結(jié)
　思考與練習
參考文獻