市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

第一章 緒論
  第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
  第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的形成與發(fā)展
  第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)與過程
  本章練習(xí)題
  本章案例分析
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
  第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
  第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
  第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析
  本章練習(xí)題
  本章案例分析
第三章 市場(chǎng)特性與消費(fèi)者行為分析
  第一節(jié) 市場(chǎng)特性分析
  第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
  第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程
  本章練習(xí)題
  本章案例分析
第四章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
  第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查
  第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
  本章練習(xí)題
第五章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
  第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
  第二節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)和有效的市場(chǎng)細(xì)分
  第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略及其影響因素
  第四節(jié) 市場(chǎng)定位策略
  本章練習(xí)題
  本章案例分析
第六章 產(chǎn)品策略
  第一節(jié) 產(chǎn)品整體性的概念
  第二節(jié) 產(chǎn)品組合策略
  第三節(jié) 產(chǎn)品的形象策略
  本章練習(xí)題
  本章案例分析
第七章 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)
  第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略
  第二節(jié) 新產(chǎn)品的開發(fā)方向與策略
  第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)的過程
  第四節(jié) 新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散
  本章練習(xí)題
  本章案例分析
第八章 產(chǎn)品的定價(jià)策略
  第一節(jié) 影響定價(jià)的因素
  第二節(jié) 定價(jià)的基本方法
  第三節(jié) 定價(jià)策略
  本章練習(xí)題
  本章案例分析
第九章 分銷渠道策略
  第一節(jié) 分銷渠道概述
  第二節(jié) 中間商
  第三節(jié) 分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理
  本章練習(xí)題
  本章案例分析
第十章 促銷策略
  第一節(jié) 促銷與促銷組合
  第二節(jié) 廣告策略
  第三節(jié) 人員推銷
  第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
  第五節(jié) 公共關(guān)系與客戶關(guān)系管理
  本章練習(xí)題
  本章案例分析
第十一章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理
  第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷組織
  第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與執(zhí)行
  第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制
  本章練習(xí)題
  本章案例分析
第十二章 服務(wù)營(yíng)銷
  第一節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷概述
  第二節(jié) 有形展示
  第三節(jié)  內(nèi)部營(yíng)銷
  第四節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理
  本章練習(xí)題
  本章案例分析
主要參考文獻(xiàn)