物業(yè)公司組建與運(yùn)作

定　價(jià)：￥34.00

作　者：	趙凱，牛忠毅著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)教育叢書
標(biāo)　簽：	物業(yè)管理

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ISBN：	9787111178965	出版時(shí)間：	2006-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	小16開	頁數(shù)：	262	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書全面細(xì)致地介紹了組建和運(yùn)作物業(yè)管理公司的最新和實(shí)用知識，為正在運(yùn)行中的物業(yè)管理公司帶來了有益啟示，也為社會(huì)投資開啟了物業(yè)管理之門。全書分兩部分。第一部分（第1～4章）為公司組建篇，闡明了成功組建物業(yè)管理公司的條件、程序和步驟。其中重點(diǎn)講述了如何科學(xué)設(shè)計(jì)公司的組織結(jié)構(gòu)，并從人力資源的規(guī)劃、建設(shè)和管理方面，透徹地說明了如何構(gòu)建一個(gè)高效能的公司隊(duì)伍。第二部分（第5～9章）為公司運(yùn)作篇，分別講述了財(cái)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等物業(yè)管理中的5個(gè)關(guān)鍵因素。其中重點(diǎn)有二：一是物業(yè)管理的橫向流程（第7章綜合管理），包括房屋修繕、房屋設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、消防等。二是物業(yè)管理的縱向流程（第8章項(xiàng)目管理），包括前期介入、接管驗(yàn)收、業(yè)主入住、裝修管理、檔案管理、項(xiàng)目手冊與綜合服務(wù)。第9章則從資質(zhì)升級、市場拓展、公司文化等方面闡釋了物業(yè)管理公司的發(fā)展。書中錄入了大量實(shí)操方案（如滅火應(yīng)急規(guī)程等）供讀者借鑒。

作者簡介

暫缺《物業(yè)公司組建與運(yùn)作》作者簡介

圖書目錄

序
前言
第1章　物業(yè)管理公司概述
1.1　我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程
1.2　物業(yè)管理公司的基本性質(zhì)
1.3　物業(yè)管理公司的產(chǎn)品與作用

第2章　物業(yè)管理公司的組建
2.1　物業(yè)管理公司的類別
2.2　組建物業(yè)管理公司的可行性研究
2.3　物業(yè)管理公司組建的形式
2.4　物業(yè)管理公司組建的條件
2.5　物業(yè)管理公司組建的程序

第3章　物業(yè)管理公司的組織結(jié)構(gòu)
3.1　組織結(jié)構(gòu)的特征與設(shè)計(jì)原則
3.2　組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的工作步驟
3.3　組織結(jié)構(gòu)的基本形式
3.4　決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)
3.5　物業(yè)管理公司的制度建設(shè)

第4章　人力資源的管理
4.1　人力資源規(guī)劃
4.2　員工的聘用
4.3　績效考核和激勵(lì)
4.4　薪酬管理

第5章　財(cái)務(wù)管理
5.1　會(huì)計(jì)基本知識
5.2　會(huì)計(jì)賬證與會(huì)計(jì)報(bào)表
5.3　物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成與計(jì)算方法

第6章　服務(wù)質(zhì)量的管理
6.1　全面質(zhì)量管理
6.2　質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)分析方法
6.3　ISO9000國際質(zhì)量管理體系
6.4　物業(yè)管理的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)

第7章　綜合管理
7.1　房屋修繕的作用、內(nèi)容及責(zé)任劃分
7.2　房屋設(shè)備管理
7.3　環(huán)境衛(wèi)生管理
7.4　公共秩序維護(hù)管理
7.5　消防管理

第8章　項(xiàng)目管理
8.1　前期介入與管理方案的編制
8.2　接管與驗(yàn)收
8.3　業(yè)主入住
8.4　裝修管理
8.5　檔案管理、項(xiàng)目手冊與綜合服務(wù)

第9章　企業(yè)的發(fā)展
9.1　企業(yè)提升與資質(zhì)升級
9.2　市場拓展
9.3　企業(yè)文化與企業(yè)形象
附錄
參考文獻(xiàn)